近日，张店区人民医院内分泌科积极响应国家卫健委提出的“以患者为中心，进一步改善护理服务”的理念，通过细化服务流程、深化服务内涵、延伸服务链条、多途径创新服务等途径，将病区打造得更加有温度、有长度、有深度。护理团队秉承“心系糖友 共赴健康”的优质护理服务品牌理念，各项工作稳步推进，科室之间通力合作，得到了患者及家属的一致好评。

有温度

主动暖心服务

“董叔，你好，测餐后2小时血糖的时间到啦”“李奶奶，这是中午饭前的口服药，来，咱先把药吃上吧”......一句亲切的问候，拉近医患距离，一个温暖的微笑，胜过千言万语。将心比心，换位思考，学会共情，主动询问患者的需求，耐心细致地解答患者的问题，让患者感受到家的温暖，构建一个和谐、亲切的科室氛围，是内分泌科提供优质护理服务的基础。

重视护士礼仪

你的微笑，是患者伤痛中一缕温暖的阳光；你的汗水，是患者康复中一滴渴求的甘露。人们都说，内修于心，外修于行。科室制定了《提高护士礼仪实施方案》、《护士礼仪规范》，重视对护士礼仪的培训，将护士礼仪融入到日常工作中，不断学习与改进服务，让患者暖心，让家属放心。

有长度

胰岛素泵规范使用

一根长长的管路，连接了一款机器——胰岛素泵。它通过持续皮下输注胰岛素的方式，人工智能模拟24小时胰岛素的生理性分泌，能够快速降糖，保持患者全天血糖稳定。别看胰岛素泵体积很小，但它的优点却有很多，它可以随身携带，不用频繁穿刺从而减少患者的痛苦，避免血糖波动，有效降低夜间低血糖的发生等。

扎实推进全院血糖管理工作

面对庞大的糖尿病患者群体，为了规范管理全院高血糖患者，自2022年9月开始，在医院的大力支持下，内分泌科开展了全院血糖管理工作，目前已在各临床科室全面推开。一项新的工作开展起来并不容易，想要做好，更要付出加倍的努力。在全院血糖管理过程中，遇到了很多问题和困难，但办法总比困难多，通过内分泌科和全院兄弟科室的通力合作、有效沟通，这些问题都迎刃而解。内分泌科巡泵医师每日通过血糖监测系统，及时为血糖高的患者调整胰岛素剂量，维持血糖平稳状态；巡泵护士每日认真检查胰岛素泵的运行是否正常，穿刺点有无红肿、渗血，固定是否妥当，贴膜有无卷边等，详细记录在《胰岛素泵护理巡视记录表》上，确保患者使用安全。春夏秋冬，风雨无阻，时间就是最好的见证，目前胰岛素泵管理规范，全院血糖管理工作稳中有进，有效提高了糖尿病患者血糖达标率。

有深度

多途径延续护理服务