厦门供电公司工作人员上门了解棠潮园艺暨班纳利中国育种中心生产用电需求，排查园区的用电设备安全隐患，宣传用电知识。陈玛玲摄

“企业只要在营业厅输入地址搜索，定位到用电地点，便可一键生成最优供电方案……”位于思明区台中路的厦门电力营商环境体验中心，工作人员林雪君的详细讲解，吸引着全国优化营商环境现场会的参会代表。

3月30日—31日，全国优化营商环境现场会在厦门举行。昨日下午，参会代表考察厦门营商环境亮点窗口，厦门电力营商环境体验中心便是其中一个。

“获得电力”指标，关系到人民群众用电获得感，也关系到营商环境质量。根植于“先行先试”的特区窗口，国网厦门供电公司主动对标国内电力营商环境最高水平，建成国内首个电力营商环境体验中心，迭代升级“Easier办电”服务品牌，不断提升供电保障能力，提高办电效率和服务水平，成就一片好“光”景，赋能特区高质量发展。

快

接电“零等待”

“非常专业、高效，这样的特区电力速度，完全超乎我们的预期。”3月27日，国网厦门供电公司营销部工作人员来到厦门新能安锂离子电池生产基地，开展“百千万”客户大走访行动，基地项目负责人罗金龙为电力部门优质服务点赞。

新能源产业是厦门市重点发展的战略性新兴产业，该项目是能源巨头宁德时代在厦第一个百亿级项目。在这里，优化电力营商环境的纪录不断刷新。4台1000千伏安箱式变压器——仅15天便顺利实现这个“巨无霸”级的施工用电送电；三日内迅速提供永久用电方案；量身定制10千伏电源临时过渡方案，夜以继日完成80多公里的电缆敷设任务……“我们全面实施‘电力+招商’先导式办电，为新能源产业高质量发展全力充电赋能。”国网厦门供电公司同安客户服务分中心副主任叶素娟说道。

主动服务和融入特区经济发展大局，坚持“快接电”服务企业“早用电”，去年厦门供电公司保障400余个省市重点项目接电。

提升办电效率是优化电力营商环境的核心。接电更快，快到什么程度？厦门供电公司主动求变，给出了答案——零等待。在集美软件园三期、现代服务业基地，厦门供电公司率先建成“开门接电”示范园区，企业享受办电“零距离、零等待、零投资”。这一创新模式为示范区企业节省投资约3000万元。

简

办电更便捷

“只要上传法人身份证、营业执照和房屋产权复印件，不到几分钟就办好了用电申请，足不出户非常方便。”厦门利泰盛食品冷冻有限公司厂长蒋海棠说，“没想到现在办电这么简单”。

利泰盛每年胡萝卜收购量高达两万吨以上，用电容量无法满足生产需求，迫切需要将1260千伏安的变压器增容至1600千伏安，今年1月10日，蒋海棠通过“网上国网”App提交了增容申请。第二天，供电人员便上门勘察，仅十个工作日便完成增容接电。

着力数字化、智能化，用服务“加法”换流程“减法”，厦门用电服务从传统线下服务向“线下+线上”服务转变，实现“一网通办”“一件事一次办、多件事联合办”。

推出“阳光智慧”办电服务，引导客户体验线上办电；“办电e助手”展示全流程进展情况，实现用电业务办理“一趟不用跑”；供电能力可视化平台，一键生成最优供电方案……电力智能服务的新模式，不断压缩办电时间、流程，提高服务便利度。不仅如此，厦门供电公司还创新电力与政务相结合的终端服务，市民和企业可通过全市400多个“e政务”自助终端办理高频办电服务，新装、过户、峰谷电价调整等业务实现“刷脸办”“一证办”。

自我加压、流程再造。在去年全省首家上线“水电气讯”联办功能的基础上，厦门供电公司进一步深化水电气网“统一账单，联合缴费”“联合勘察，联合验收”，让企业和市民办事更省心省力。

省

用电“零投资”

2月28日，厦门森露达环保科技有限公司位于同安区汀溪镇的用电项目顺利送电，该用电项目是厦门市非片区(园区)用户电力外线工程项目建设新政策实施以来的首次落地。

森露达公司是厦门市建筑废土资源化利用的重点企业，用电需求大、投资成本高。厦门供电公司主动走访，详细了解企业生产用电需求，积极推动用户“零投资”落地见效，为用户节约项目设计、施工成本近40万元，接近用电总投资金额的50%。“电是企业长久经营发展的生命线，政府出台的政策直接把供电线路免费建到了企业门口，尽可能减少企业的支出，这样的举措太给力了!”厦门森露达环保科技有限公司董事长刘进森感激地说，“节省下来的钱刚好可以用在主业经营上，解了企业燃眉之急。”

据介绍，厦门率先出台规范客户电力外线工程投资界面实施方案和办事指南，全市范围、全电压等级客户电力外线工程实现“零投资”。这项政策实施以来，切实为实体经济降本、减负、增效。

与此同时，电力和金融相加，为企业打通一条全新的资金“大动脉”。在厦门，企业通过“电e金服”平台，可向工商银行、招商银行等电网合作银行申请融资，贴现利率相比同期市场流动贷款利率低2%。这一全新方式去年累计帮助企业获得低成本融资超7亿元。

优

供电更可靠

厦门供电公司工作人员对厦门利泰盛食品冷冻有限公司配电室及用电设备进行巡视和检查，确保用电稳定。高芳摄

供电质量是“获得电力”指标的关键因子。这是一个让企业备感振奋的数据——2022年，厦门地区供电可靠率99.9944%，达到国际先进水平。

今年，厦门电网将投产220千伏下峰(玥珑)变电站等15项重点工程，开工220千伏浦边-英春线路等16项主网重点工程，持续打造坚强可靠电网。同时，作为省内唯一的新型电力系统市级示范区，厦门供电公司推出200多个项目，加快建设高能级新型配电网。厦门电网已聚合社会可调节负荷资源46万千瓦，占全市最高用电负荷6%至7%，应急时可随时调用。

电网的可靠，一方面得益于网架的“强筋壮骨”，一方面离不开精细运营、优质服务。

集美区侨联大厦旁有人施工，挖掘机距离电力管沟不足1米。不久前，电力人员通过“纤网先知”管道智能感应系统，监测到这个险情，经安全交底及时避免了一起电缆外破事件。

海底70米，海底隧道巡检机器人“小Q”负责全工况监测；地下5米，“纤网先知”管道智能感应系统可精准预防外破；海拔50米，网格化无人机实现输配变全专业高效协同巡检作业……厦门供电公司构建智慧立体巡检模式，及时消除设备隐患。全自动FA能力的提升，将10千伏故障判断平均时长从120分钟压缩至5分钟以内。

不停电就是最好的服务，厦门供电公司加速推进不停电作业方式及模式转型。创新推动不停电新装备、新项目落地，不停电作业化率达96.74%，率先建成9个零计划停电示范区，覆盖18.6万户客户，全面实现不停电自主作业100%。

电力足、服务优、百业兴，厦门供电公司表示，将持续提升“获得电力”服务水平，让广大用电客户有更多获得感、幸福感和安全感。(记者 刘艳 通讯员 阮诗峰)