企业服务先进经验及典型案例宣传推介活动在经开区举行。李玉凤/摄

“希望各区各部门通过今天的活动，学习借鉴北京亦庄服务企业的典型经验，推动服务企业和优化营商环境工作取得新的更大成效。”10月27日，在北京经济技术开发区（北京亦庄）开展的企业服务先进经验及典型案例宣传推介活动上，北京市发改委“总管家”如是说。

作为北京市“优化营商环境宣传月”系列活动之一，本次活动是落实市委市政府以更大力度优化营商环境的具体行动，也是北京亦庄打造“北京服务”品牌、落实助企暖企护航行动的生动实践。作为北京唯一的国家级经开区，北京亦庄是如何当好服务企业的“大管家”，为企业发展倾力创造更好营商环境的？

“普惠甘霖，做企业的周到管家”

“没想到一周的时间里，我们就能获得支持，组织开展现场交流会，与潜在客户进行面对面沟通。”今年6月初，当颇尔（中国）有限公司抱着试一试的态度把开拓市场的发展诉求提给身边的亦企服务港后，没几天就得到了回应：亦企服务港通过组织活动给企业带来了一批意向客户，解决了企业的诉求。

作为经开区工委管委会设立的为企服务专属体系，亦企服务港承载着党建引领“企业吹哨，部门报到”和基层治理体系创新的重要职能，整合了各部门的资源和工作力量，实现党务、政务、服务“三务合一”。自2019年成立以来，亦企服务港服务覆盖企业50000多家次，解决企业诉求5896件，解决率达99.9%。今年，通过开展“党建链串起产业链”活动，亦企服务港为区内企业搭建专业性交流平台25次，促成50余家企业达成合作意向。

为打造贴身式政务服务体系，北京亦庄创新性提出“综厅事项通办+亦企服务站远程自助能办+园区服务点引导咨询帮办”的服务模式，不断扩容政务服务“事项库”，持续提升服务“覆盖度”。截至目前，在通明湖港、经海港、博兴港等搭建起8个政务服务站，开通了47个事项“现场办”，累计为企业群众提供服务240余件，评价满意率达100%。在锋创科技园、大族广场等园区设置9个园区政务服务点，发挥园区政务专员桥梁纽带作用，为园区内万余家企业提供政务咨询和帮办服务。

“有一家企业得知我们大族广场服务点可提供医保社保代办服务后，赶在月末最后一天在外区办理了社保迁出，我们当天帮助他们完成了社保迁入。”大族产业园企业服务主管张萌介绍道。

“精准滴灌，做企业的专业管家”

“为帮助我们企业提高国际竞争力，构筑新的制高点，经开区管委会为企业量身定制了‘服务包’，助力企业实施‘腾笼换鸟’。”

“清研智行2022年中入区，在半年时间内完成硬件建设，一年内完成了产线投产，发展速度很快，这离不开经开区管委会各部门的全方位支持。”

作为区内企业代表，通用电气医疗（简称GE医疗）、清研智行(北京)科技有限公司（简称清研智行）分享了在北京亦庄的成长故事，对北京亦庄的专业化管家服务赞不绝口。

聚焦专业化、专职化、精准化服务，北京亦庄围绕重点产业成立工作专班，实行相对独立的运行模式，结合产业发展特性，加强招商引资，为企业提供一对一的“一站式”“管家式”专业服务，实现政策链、资金链、创新链、产业链、供应链的有效组合。

“依托‘服务包’机制，新一代信息技术产业专班完善服务管家制度和服务工作机制，落实日常跟踪服务，帮助企业解决发展中遇到的困难和问题。”新一代信息技术产业专班相关负责人介绍道。经开区“两区”办（外资专班）相关负责人表示：“下一步，将通过举办活动和调研走访持续扩大外企分会影响力，让更多的外资企业加入到分会中来，打造‘外企之家’更广泛的‘朋友圈’。”

据悉，围绕主导产业发展，北京亦庄每年拿出100亿元，支持产业落地和企业发展，今年以来，已陆续发布实施“支持企业上市发展”“促进医药健康产业发展”等20余项政策文件。同时积极举办世界机器人大会、世界新能源汽车大会等，为企业科技创新、交流合作、业务拓展搭建平台，点燃创新引擎，汇聚澎湃动能。

“量身定制，做企业的贴身管家”

“帮办人员观察到我们可能需要帮助，第一时间前来指导帮忙，让我们心里暖洋洋的。”在经开区政务服务中心二层准入准营服务区，一名企业办事人在现场帮办人员的指导下快速完成业务办理，对现场提供的帮办服务表示赞许。实际上，这样的暖心场景，只是北京亦庄率先探索为企服务新路径、推出特色化创新服务的一个缩影。

北京亦庄充分发挥营商环境综合改革创新示范区和先行先试改革试验田作用，率先探索制度创新和服务创新，2022年，“一业一证”“一证多址”“施工许可告知承诺制”“政策兑现综合服务平台”等12项改革举措全市推广。

今年，北京亦庄率先探索的工业用地使用权带设计方案供应、社会投资工业类项目“拿地即可开工”审批服务、在生物医药领域试点行政许可预审咨询服务、为重点项目提供“一企一册”规划手册、编制分产业领域政策清单手册、授权用人主体自主认定人才、向亦企服务港赋权赋能等先行先试改革举措，得到区内企业广泛好评。

率先在全国提出“首席审批师”改革试点，探索在准入准营、工程建设两大条线、重点环节推行“一人审批”制度，打造极优服务，极简审批；打出了“带方案入市”+“一企一册”+“责任规划师”的服务组合拳，从政策、管理、制度三方面优化规划审批流程……经开区政务服务部门通过一系列特色化创新服务，政务服务效能全面提升。

“企业强，产业才能强，经济才能强。我们要做的，就是继续当好服务企业的‘大管家’，千方百计把企业服务好。”经开区经济发展局相关负责人表示，接下来，将持续做好服务企业这篇“大文章”，推动营商环境再提升、再优化、再突破，为北京亦庄产业高质量发展提供坚实支撑。

本次活动由北京市发改委指导，北京经开区经济发展局承办，市发改委“总管家”、市级各行业“管家”、各区“总管家”以及经开区重点企业代表参加。活动当天，经开区各部门对各自企业服务先进经验进行了宣传推介，全体参会代表参观了经开区政务服务中心、高级别自动驾驶创新运营中心、亦企服务港通明湖港、经开区国家信创园。

融媒体中心李玉凤