随着武汉解封和复工启动，武汉市全面恢复医疗秩序和规范诊疗流程的同时，为科学贯彻“一手抓疫情防控、一手抓优质护理”的工作要求，华中科技大学附属协和医院护理部近日召开“以患者需求导向的优质护理服务经验交流”线上会议。会议由来自全院各片区的8位护士长分别对本科室的优质护理工作进行了汇报交流。

儿科血液病房李力护士长从人力资源管理、病房陪护管理、消毒管理、饮食管理、健康宣教、公益援助等方面综合介绍了护理团队在保障患者生命通道中所展示的护理力量；同时，因为疫情原因封城，部分治疗结束的患儿家庭无法顺利归家，也找不到住宿之处。为了保障床位周转，也为了给患儿家属减轻负担，护士长与医务社工积极沟通，协同慈善组织联系中途之家，帮助患儿及家属暂时安栖共计115天。

神经内科陈剑苹护士长以《非新冠脑卒中患者护理》为例，分享了神经内科的脑卒中危重患者的救治、人文关怀、病房防疫管理等内容。一位大面积脑梗塞的患者，因错过溶栓窗口期等待排查新冠肺炎后终于办理好了住院手续。由于患者在入院前已出现多处皮肤破溃，神内护理人员及时评估并为患者提供系统、全面地超早期康复治疗和精心护理，众人一心共同做好院感防控，最终这位患者安全地痊愈出院。

妇产科程湘玮护士长分享了《母婴分离，母爱不分离》，讲述了因封城而滞留武汉的安徽妈妈在协和生产住院的动人故事，分享了产科的优质护理服务亮点。为准妈妈们给予疫情相关宣教，指导她们母婴分离的知识及技能示范，为家属进行远程视频宣教，及时提供疫苗接种相关信息，并为无陪护的她们提供全程优质生活护理，促心理稳定，护母婴平安。

肿瘤中心彭昕护士长以《后疫情时代的优质护理》为切入点，将优质护理始终贯穿于院前、院中、院后。在肿瘤患者入院前，做好电话登记，预约排队，详细讲解入院流程，指导合理安排入院检查，避免跑空路、等空床；在入院后的前三天，统一单人单间，并固定专人负责专区护理；出院后，立即开展电话回访，远程指导患者自我管理症状，了解其治疗副反应，同时通过线上与线下的健康教育相结合，以专业与人文并重，促康复与心理同行。

急诊科向莉护士长以《急诊科抗疫百余天实录》，深入诠释了急诊科在抗疫期间的工作点滴。从建立医护一体三级分诊模式，做到早发现、早隔离、不漏诊，最大力度做到防止疫情扩散；进行区域改造和分区管理，最大程度避免交叉感染；进行人力资源的整合再分配，提高工作效率，保障患者安全，保存医护体力；人文关怀更是从患者到职工，无微不至。

感染科王伟仙护士长的《守护生命线》用精准的工作量统计数据践行了协和护理人“仁爱济世，协诚人和”的院训。抗疫启动至今，发热门诊护理人员持续24h值班，并按照院感要求规范各项工作流程、合理布局，建立输液站等。随着全市全面复工的开启，发热门诊每日仅接诊采样人群的数量就成数倍的增长。尽管面对巨大压力，仍直面挑战，在护理部全面指导下不断优化工作流程，确保了重点关口工作的有序运行。

手术片杨英护士长以《手护同心，疫去春来》为题，介绍了手术室对患者及护士的人文关怀举措。在特殊时期，手术室对所有患者实行“专人负责制”，临时增设“护理督导”岗位，全面清查工作人员的防护措施是否到位，接诊患者流程是否正确等，力保手术患者的安全，防止院内感染的发生，更坚持用爱心对待患者，用勇敢赢得生机。

神经外科王羡科护士长以在疫情后期如何开展危重患者的优质护理工作展开分享。包括积极收治急重症患者，科学、严密筛查，及时预警；在落实神经外科常规护理的基础之上，继续强化气道、营养、静脉治疗等专科护理和质量管理，积极实施护理延伸服务，为困难患者提供上门居家护理服务。

护理部刘义兰主任在本次会议中高度肯定了全院近3000名护理工作者为湖北抗疫阶段性重大胜利做出了重要贡献，并强调了在巩固战“疫”成果的同时，安全防护工作常抓不懈，优质护理与抗疫防控犹如两条平行战场，将以常态化的形式持续开展下去。大力推进医院复工复产的同时，各临床一线科室的宝贵经验分享和动人事迹的呈现，助力了优质护理服务的稳步前行。协和护理人将抗击疫情的强大精神动能转化为促优质护理的澎湃热情，坚定决心，增强信心，注入爱心，用坚毅和果敢谱写战疫华章！

作者简介

作者单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院 护理部