编者按

4月22至25日，总行领导带队，部室及网点负责人共47人组团到江南农村商业银行开展了为期4天的“问道江南”游学之行，主要学习了贷前调查、零售业务、电子银行业务、全面风险管理、人力资源发展与创新、企业文化以及商务礼仪等课程，参观了江南农商银行的行史馆和货币展览馆，体验了三家特色网点，并就星级网点建设、资金业务开展等方面进行了座谈交流，在惊叹于江南农商银行改革发展取得的丰硕成果的同时，更坚定了我行发展转型的决心。此次学习交流让考察人员感受颇多、收获颇丰，他们有许多感触要跟大家分享，小耳朵们准备好了吗？

小银行大能量

个人贷款部 王娇艳

信息科技是第一生产力

在这儿，只要你能想到的，信息系统都能帮您实现。如此强大的科技支撑，一方面源于超前的发展理念。“事情多，人手不够，怎么办？上系统。上完系统，还是不够，怎么办？完善系统”。的确，信息系统是一次大投入，后期小维护，受益多年。如：请销假、培训管理、公文传输等流程化、格式化的工作，用信息系统来处理，更高效、更规范。“大数据”系统的支撑，为业务发展数据分析、领导决策提供了依据，也让更多的员工从重复处理数据中走出来，将更多的时间和精力用于营销客户、开拓市场。另一方面源于强大的后勤保障。据了解，江南农商行科技信息部共有在职员工95人，占全行员工的2%，其科技外包工作人员有300余人，服务于全行的信息科技人才约500人。每年用于系统开发和维护的费用相当可观，这为信息系统的开发提供了坚强的保障。通过对比，凸显了我行科技力量薄弱，科技工作人员少，有限的精力用于维护电脑、打印机等办公机具的管理和维护，用于自主研发系统时间少。但同时我们也要看到，近年来，我行围绕“以客户为中心”的经营理念，正在不断强化科技支撑力量，加大对科技信息的人、财、物投入力度，引进了客户经营管理系统，绩效考核系统也正如火如荼、日以夜继地研发中，有望于今年上线运行。我想，尽管我们起跑速度比优秀农商银行慢了很多，但我坚信每一个下定决心的启程都不晚。

企业经营的目的是效益

良好的经营效益是企业发展壮大的必备条件。没有足够的经营利润，股东信心和分红、员工福利和理想价值、社会公益和企业地位等等，只能是一纸空谈。达则兼济天下，穷则独善其身。经营企业，效益应挺在前面。第一则表现在人力资源的配置上。随着网点转型的深入，低效能的岗位逐步被机器代替，越来越多的人充实到销售岗位，如理财经理、信贷客户经理以及机关的金融同业部、金融市场部、资产管理部等事业部制和准事业部制的部门，通俗来说就是能够赚钱的部门。而像保卫、人力资源等后台行政部门，严格控制编制，出一个人，才能新进一个人。第二则表现在绩效分配上。据了解，江南农商银行绩效分配总体呈哑铃形，也就是两头多，中间少，换言之，要么很高，要么很低，尤其是针对部分工作积极性不高、缺乏工作技能的，设置了专职营销岗，年绩效工资仅2-3万元。近年来，我行的绩效分配已逐渐打破“吃大锅饭”的现象，但是力度还不够，离精细化考核还有差距，个别支行还存在“干多干少一个样，干好干坏一个样”的现象，即将上线的绩效考核系统将通过大数据支撑，能够“短平快”地呈现各岗位员工的绩效工资水平，让想干事、会干事、能干事、干成事的员工工作有奔头，发展有平台。第三则是表现在业务发展上。江南农商银行的产品琳琅满目，公司业务投行化；仅资金营运就有3个部门，而且其资金业务已经走出常州，进驻到上海环球金融中心；目前正在申请直销银行牌照，一旦拿下该牌照，江南农商银行则真正突破地域限制，可办理全国各地金融业务；同时，存单机、VTM等电子银行业务也走在农商行的前端，江南收银通等业务被多家农商行引进。代理基金、理财、贵金属等业务更是驾轻就熟，成为与存贷汇一样普通的业务；而普通票据业务已经在逐步退出市场。2016年，江南农商银行实现净利润为20.56亿。数据、业务种类等都是我们目前可望而不可及。

专业的人做专业的事

近年来，江南农商银行已不招收新员工，而是通过猎头公司挖专业人才。据不完全统计，本次给我们上课的6位内训师中，就有3位分别从外企、交通银行、中国银行跳槽所得。一是内训师队伍建设。本次我们培训的江南金融培训中心就是江南金融培训中心由江南农村商业银行与上海起航企业管理咨询股份有限公司共同合作成立的独立法人机构，而江南金融培训中心其师资力量有60%为江南农商银行的内训师。目前，江南农商银行有内训师队伍200余人，他们有的年纪很轻，有的稍为年长，但在讲台上，全部流露出非常自信的气质，从言谈举止中可以体会到他们的业务常熟练，个人综合素质高。二是管理与专业晋升的序列通道。在江南农商银行，管理人员占1/7，也就是说7个人中，只有一个人可以上升到中高层管理人员。为了切实激发员工上进心，江南农商银行特别设置了专业序列通道，岗位精专级别的一般员工职级工资可以与中层管理人员媲美，以培养员工在某一特定领域做到精专，同时，也可以引导员工早日确定自己的发展方向和目标。三是企业文化的熏陶和引领。说到江南，小桥流水人家的画面浮现脑海，而江南农商银行紧紧整合江南小桥流水人家的特质，打造了人、水、桥相映衬的“金桥”文化。并把“金桥”文化渗透到具体的业务品种之中，渗透到每个员工的心里，真正做到内化于心，外化于形。其企业文化活动“道德讲堂”得到了国家级媒体的关注。这里，员工有获得感、幸福感、满足感，就像是家的港湾，试问，谁会没有理由的让家抹黑呢。

寄 语

江南农商银行“确定目标，立即行动，永不放弃，直到成功”，短短朴素的16字，足足映刻了江南农商银行人的成事决心、执行力度。其超前的经营理念，高超的信息科技系统，丰富的零售产品，奋勇的员工精神，让我实实在在感受到两家银行之间的差异和差距。2014进入全球银行500强，中国银行业排44位，农村商业银行排名第8，江苏省农信系统排名第一，这一系列的荣誉并非不劳而获，在津津乐道他们的成功的同时，我也看到了我们肩上的重担，憧憬着慈利农商银行的明天。