一部 奕昇老师

10月优秀学习规划师邓奕昇老师身上，有着00后的特质，有想法、有目标、有冲劲。入职时间不长的他，用年轻人的韧劲挺过了前期的“至暗时刻”，慢慢摸索出工作中的方法，本期推文带你走进奕昇老师的故事。

先学习模仿，再创新

师范类专业出身的奕昇，接触过教师、K12电销等类型的工作，也因此与教育行业结缘。今年毕业后，出于对自身基础经验的考虑，加之有考研的想法，他在众多offer中选择了师大。而加入师大后，为学员进行学习生涯规划的工作内容，他认为这是符合自己择业预期的。

新人时期的奕昇和很多人一样会遇到困难，尤其第二、第三个月没怎么成单，工作压力、经济压力都比较大。他深刻分析过原因，最主要的还是项目知识和业务流程掌握得不熟练，其次则是心态没有摆正。

对于岗前培训和进组后主管所培训的内容，奕昇也有过“抗拒”的时候，比如认为不靠这样的流程，自己也能顺利走出一条路。但在多次实验下来，他开始相信这些由前辈总结提炼出来的经验策略，“既然能成为方法论一直传授下来给一批又一批新人，那就是众多方法中的top1，是新人在小白时期应该要去吸收和接受的。”“知行合一”是奕昇的人生信条，他也是通过行为去改变自己的认知，去学习、模仿前辈的方法或流程，吸取经验转变成行为，在实践中创新。

奕昇认为新人除了业务上保持学习、吸收经验和总结反思外，心态上也切忌好高骛远。比如目标定得太高，则容易打击自信心，从而怀疑自己，因此需要踏踏实实走好每一步。

经验方法总结

在日复一日的学习中，奕昇形成了稳定的工作流。每天的意向激活、往期学员跟进、新学员咨询服务、公开课邀约和提醒到课、朋友圈运营等工作，他都按时按点完成。

01

工具与物料使用

为了进一步提高工作效率，他将微盘中的物料熟练运用起来，比如真实性和专业性的证明物料，以更好地解答学员顾虑。同时他的真实性讲解贯穿全流程，因此他的学员很少出现担心真实性或专业性的。而在物料整理方面，他常常向同组的成员海敏老师学习，“她入职时间没有很长，但是很擅长总结和复盘，物料比我们的都要丰富。”

（物料整理与使用）

02

不仅仅把自己当客服

除了物料使用外，奕昇也掌握其他业务技巧。他以前在和学员通话时习惯把自己当做客服的角色，学员问什么他回答什么；现在他能在了解学员需求后在电话中针对学员在意的内容不断传递紧迫感，并且在回答学员问题后能做出总结，对学员起到再次强调的效果。

与学员同频，做到知行合一

通过自我的学习总结和伙伴们的耳濡目染，奕昇逐渐在学习规划的工作中形成了独特的风格，服务了一批又一批学员。众多学员中，一位来自内蒙古的学员最令他印象深刻。

这名学员29岁，目前身处公务员岗位，出于工作发展的考虑而选择备考在职研。但他对比了很多机构，更纠结了大半年都没有做出决定。后来找到师大咨询时，奕昇老师不仅从将真实性贯穿全流程，更为学员介绍了他所感兴趣的院校学费、招生人数、上岸率等情况。对于学员日常工作或生活中遇到的问题，奕昇老师也会耐心给出建议。在奕昇的专业规划下，最终学员报考了山东师范大学公共管理专业。

报名后的学员学习非常刻苦，也常常和奕昇保持联系，对学员的疑问奕昇更是“来者不拒”，甚至学员深夜问他问题，他也不厌其烦为其解答。

（为学员解答学习中的问题）

“我是很喜欢和学员沟通的，这样亦师亦友的关系更让我有成就感，感受到这份工作能帮助到他们。”这位内蒙古学员和奕昇一样，有着“知行合一”的特质，因此也更促使奕昇知行合一去面对工作。

从默默学习扎根的新人时期，到成绩逐渐有起色，慢慢形成自己的风格，用“厚积薄发”来形容奕昇这段职业生涯最合适不过。山外青山楼外楼，相信继续凭借“知行合一”的人生信条，这个年轻人能走向更广阔的世界。

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