2016年以来，区城管局率先开通“宣化城管”微信公众平台、官方网站、抖音官方账号多个新媒体宣传平台，加强运维管理，成为城市管理联系群众、服务群众、凝聚群众的重要桥梁纽带。目前，各平台已累计发布城管信息700余期、近3000条，抖音官方账号累计点击量近12.5余次。

健全制度，建设多元化平台

健全各项信息发布和管理制度。一是严格信息报送和“三审”发布制度。对局属基层各单位的信息报送条数、质量、程序提出要求，严格实行“分级审核、先审后发”程序。建立全员宣传员机制，拓宽信息采集渠道。针对城管工作点多面广的实际，建立全员宣传机制，实现城管干部职工全员宣传，第一时间发现亮点、好人好事和问题，拓宽了信息采集渠道，实现第一时间图文并茂、及时高效收集、采编、发布。按照围绕中心，多元互补的信息采编思路，对各新媒体平台发布内容、形式统筹策划，做到工作动态日常发、重点亮点同步发、急难险重实时发，使其各有特色，形成互融互补、有点有面的宣传格局，提升群众对城管工作的理解支持度。

创新思路，提升平台吸引力

一是创新模式，将信息展现形式由图片+文字延展至图片+文字+语音+视频。“宣化城管”微信平台开展的“学习宣传十九大 聆听城管好声音”活动，党员领导干部领读十九大精神，声文并茂，新式新颖。二是聚焦热点，依托“宣化城管”抖音推出的学习宣传短视频，改编热播电视剧《都挺好》中男主角苏大强在抖音上最火爆的“我不吃我不喝我要钱”表情包图片，提升了关注点击量，实现了幽默诙谐、新颖活泼的视觉效果。三是做强标题，发布的《雾炮消杀后面藏着什么？？？》抖音视频标题，在宣传战疫消杀的同时，实现既有温度又有深度的宣传效果，此信息被省新媒体平台发布。四是做靓封面，提升视觉效果。对重点和长期工作信息设计专用封面，形式也从最初的图片+文字逐渐扩展到动态图片、视频。编发的“我为群众办实事”信息封面，提升了信息整体美观和灵动效果。

丰富内容，提升平台影响力

一是找准“重点”、抓住“亮点”。2020年的疫情突如其来，该局第一时间把城管宣传工作重点转入环境卫生整治和消杀工作各环节中，并明确消杀工作宣传亮点，通过《疫情防控宣化城管在行动》《宣化1200名环卫工迎危逆行》、《疫情防控垃圾咋办？》、《城市环境卫生消杀无死角，市民放心就好》、《宣化区设置600余个废弃口罩收集点》、《“雾炮”上岗助战“疫”》等信息，及时关注垃圾清运处置、人工喷雾日常消杀、废弃口罩专用垃圾箱精细消杀等工作，持续进行宣传，实现了有层级、多维度、多节点的全方位宣传效果。二是加强思想宣传，做好典型引领。结合党史学习开设《党史上的今天》、《英雄模范.永远铭记》、《党史百问百答》等学习专栏和城管工作法规条例专题的宣传，为党员干部打造随时、随地、随身学习的移动宣传学习平台。通过“城管榜样”、“我身边的城管人”等活动开展，加大对党员干部的先进个人、集体的宣传，发挥管榜样的引领作用。几年来，自掏腰包买下八十多岁路边摆摊卖菜老农的“买菜哥”和头顶烈日手托落地电缆保障道路畅通的“托举哥”，送患病老人回家、拾金不昧等一系列的好人好事层出不穷。

加强互动，提升平台服务功能

一是强化监督引导，对城市管理问题热点问题，以专刊形式公布工作动态。对破坏街道护栏、破坏绿植等不文明行为和处理结果及时通过新媒体平台曝光。二是积极探索问政于民，对群众高度关注的停车难、停车收费不合理的问题，和主城区内占用公共便道或公共空间，私自设置的停车场进行摸底，对未取得停车场审批手续、无证无照、私自圈地、侵占公共空间的停车场，依据相关法律法规进行取缔。目前宣化区智慧管理停车平台搭建完成，全区12个违规收费停车场已全部取缔，腾退面积2万余平米，获得市民好评。（此文为区城管局宣传委员王慧敏在9月29日全区政务新媒体规范运维培训会上的发言）