第一页，共28页
阜南县第三人民医院康复科
第二页，共28页
第三页，共28页
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！当繁花盛开的八月悄悄失去，当万紫千红的季节换上暗装时，一袭飘然白衣，是一颗纯正的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。南丁格尔曾经说过：“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”
第四页，共28页
今天很高兴在这里与大家对我院开展优质护理服务以来取得的经验与工作中的一些不足进行简单的交流与探讨。
康复科成立近三年，自从开展优质护理服务以来，我科在工作中更加强调基础护理，充分落实分级护理制度，做到人人参与生活护理。护士长还会定期组织全科人员总结、分析、改善工作中不足之处，努力提高护理服务质量。
第五页，共28页
第六页，共28页
在不断学****总结过程中优质护理服务以润物细无声的形式滋润着我的心田，照耀着我的天空。在爱的海洋中流淌，在生命的进程中前行。经过大家不懈的努力，我们全体护理人员适应了新的护理模式,细心地做好各项治疗，耐心地做好每一项基础护理，尽最大努力满足患者的合理需求，我们的工作得到了患者的认可，进一步融洽了护患关系，现将开展优质护理服务的具体做法与体会报告如下：
第七页，共28页
首先我科遵照弹性排班的原则，由原来的功能制护理排班模式转变为责任制护理排班模式，实行了包干责任制，将30张病床分别分为三个责任小组，并分别在各小组选拔了工作经验相对丰富、责任心强的护士为责任组长，分别管理10张病床2名责任护士
第八页，共28页
每张病床的住院患者都由自己的责任护士从入院、检查、治疗、生活协助、健康指导一直负责到出院，使患者得到了连续的全程的护理服务，
第九页，共28页
使患者在医院里始终感觉到特别安全、舒服、放心，护士们主动参与到了优质护理服务示范工程的建设活动中来，增强了工作责任心，杜绝了护理差错事故的发生。
第十页，共28页
