儿科，是一个充满童真和爱的地方。以心换心，固镇县中医院儿科全体护理人员集思广益，站在患儿和家属的角度来提供帮助及人性化的服务，使孩子减轻痛苦，家长得到满意，结合专科特色，努力打造一支具有主动服务、细节服务、具有爱心、责任心、事业心的医护队伍。

南丁格尔曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”。

作为白衣天使，护理工作不仅仅是规则、制度、流程、传说中的打针输液这些硬性护理，还应融合着细节中的爱心、耐心、细心、责任心这些软实力的暖心护理。在治愈的同时，让患儿及家属深切感受到温馨与舒心。

步入儿科病区，映入眼帘的是一片富有童趣的环境，墙上的各种卡通形象，减轻患儿的恐惧心理，同时也让家属感受到医院对患儿的关爱。

到了输液扎针的时候，总有小朋友因为恐惧而哭喊。为配合治疗的患儿送上奖励的贴纸，给予表扬与鼓励，这一举措有效缓解了孩子扎针、做治疗时的恐惧，配合度大幅提高。渐渐地，哭闹声越来越少，家长们也对这个充满善意和温暖的小举动赞不绝口。

在给患儿护理时，护士也不再是单纯的交代患儿病情变化，而是热情的和家属打招呼介绍自己，从关心患儿晚上睡眠到饮食情况，做到真正把患儿当家人、站在患儿家属的角度去考虑一件事情。微波炉，热水器，便民服务箱……等一切便民措施，大大方便了患儿的生活，让患儿与家属感到如家的温暖。

从前，家属在护士站旁走动或者徘徊，未开口，就觉得她们无所求。现在只要家属在护士站逗留，护士们都会站起来主动打招呼，礼貌地询问她们是否需要帮助，如果需要帮助，当下能解决的立即解决。关于患儿病情治疗，也不会像以前那样你去问医生吧，而是告诉床位医生的名字，并引导到医生办公室，和医生说明家属来意，在旁配合医生做好解释。

儿科年轻护士多，各方面经验少，为了让年轻护士少走弯路，护士长和年长护士将常见问题整理出供年轻护士参考，减少护患矛盾的产生。

儿科医护人员从每一个点滴，每一个细节关爱患儿，关心家属，真正用心让优质护理服务落实到实处，做到内化于心，外化于行。通过具体的行动、语言将尊重之意、热情之意传递给每一个患儿及家属，让患儿及家属真正感受到儿科护理质量的提升。