为实现“矛盾纠纷有人调解、问题隐患有人排查、基础信息有人收集、群众活动有人组织、上级政策有人宣传”的目标，盘州市不断加强村级网格化管理，使村居网格员充分发挥作用。

自网格化工作开展以来，网格员普遍认真履职，主要承担“五大员”的工作职责。一是“信息员”。及时收集反馈网格内的社情民意，及时排查网格内不稳定因素和不安全隐患，及时收集上报网格内禁毒、社会稳定、违法乱纪、私搭乱建、破坏生态环境、群防群治等相关信息。二是“调解员”。及时调解网格内的矛盾纠纷，对职权范围外的按照相关程序逐级上报反映，并协助稳控好辖区内重要重点人员。三是“宣传员”。负责宣传好党和国家的政策法规，宣传解释好各级党委、政府在村（居）的重要工作安排部署，宣传好村规民约。四是“代办员”。代办好网格内群众的相关事务。五是“遍访员”。定期走访网格内群众，做到家家底数清、情况明，重点要走访生活困难群众、空巢老人、留守儿童等，及时收集反馈民情民意。

村居网格员充分发挥作用，成为落实基层社会治理“最后一公里”的主力军。同时，网格员在以下方面起到了积极作用：一是宣传党的方针、政策和国家的法律、法规，教育群众遵纪守法，履行法定义务方面；二是采集上报网格内综治、信访、民政、就业及安全生产等各类基础性信息；三是通过网格巡查，排查各类不和谐因素方面；四是协助有关部门调处各类矛盾纠纷，及时有效化解网格内不和谐因素方面；五是掌握流动人口动态，开展对重点监管对象帮教工作方面；六是抗击新冠疫情，网格员在摸排中高风险地区返乡人员、宣传发动群众积极抗疫方面发挥了重要作用。

村居网格员认真履职尽责，在社会治理中实现“大成效”。一是信息渠道更加顺畅、真实。网格员通过挨家逐户的全面采集信息，按时走访，及时、精准、全面、动态地掌握网格内的社情民意，及时收集反馈群众的意见和建议，拓宽了群众表达利益需求的渠道和途径，同时也为政府有关部门在第一时间内发现和解决问题提供了信息支持。二是社会治安更加和谐稳定。网格员将掌握的治安信息及时反馈给村（居），在第一时间掌握居民动态，及早介入把矛盾化解在萌芽状态，最大程度地防止矛盾的扩大化，减少了群访、越级访的发生，夯实了社会和谐稳定的基础。三是社会管理基础更加牢固。网格员协助管片民警做好信息登记，为村级构建了一张范围广、反映快、效果好的防控网，通过组织群防群治、治安隐患排查控制，农村可防性案件、特别是盗窃案件得到有效控制。四是服务质量更加高效。实施网格化管理，壮大了村（居）的服务力量，有效解决村干部管辖面广，涉及事务多，运行不够流畅瓶颈，网格员积极主动为群众服务，密切了干群关系，进一步拉近了与群众的距离，同时，还减轻了包村干部的工作压力，进一步提高了服务效率。