今年以来，孝南区人民法院推出四项举措，集中开展涉诉信访案件接访工作，认真倾听群众诉求，切实解决群众困难，完成多件信访案件的接访任务，信访人自愿签订息诉罢访承诺书，信访化解工作成效显著。

/党组高度重视

领导干部主动接访/

区法院以政法队伍教育整顿为契机，进一步强化政治意识和为民服务意识，及时解决群众合理合法诉求。

领导班子成员齐上阵，变当事人“上访”为院领导主动“接访”，“零距离”提供司法服务，面对面回应群众诉求，解决实质问题。本院党组成员刘光辉及多位干部同志，每周排期主动参与接访，推进信访诉求快速解决，从“更好地维护群众根本利益、维护司法权威、维护社会和谐稳定”的角度出发，把消除矛盾、解疑释惑工作贯穿接访的每一个阶段和环节，从保障群众合法权益的角度出发，倾听群众的呼声，以“案结事了、息诉罢访”为工作目标，把依法维权与依法办事有机结合起来，引导涉法涉诉信访问题在法治轨道内妥善解决。

/接待耐心细致

依法依规不破底/

接访过程中，接访专班人员耐心倾听群众诉求，为群众逐一分析其中的问题，努力做到有理有序信访想方设法解决、有理无序信访引入有序轨道加以解决、无理无序信访依法依规处理，把司法为民和维护稳定统筹结合抓好落实。

在一起信访案件中，信访人“老赵”的问题并没有能够按照他的信访要求得到满足，但他却表示：“虽然我的问题没有最终解决，但我对院长的解释是满意和信服的。我的诉求超出了法院的权限，我现在已经明白了，愿意息诉罢访！”

/溯本求源依法治访

实质性化解疑难问题/

信访化解本质上是一种事后化解，只有了解信访诉求的缘由，才能真正找到化解根源。在接访之前，院领导认真研判，追寻根本，分析每一件案件的信访来源、信访原因、信访的具体诉求、难化解的根源等，制定出相应对策，一案一策，实现对症下药。

针对一系列上访案件，孝南法院定期召开信访化解研判会，2021年，化解了长期缠访、闹访的何某等5个信访事项。最终，现有信访案件大多数得到实质性化解。

/不断总结经验

强根基补短板建立长效机制/

通过涉诉信访案件的办理，孝南区人民法院不断总结经验，查缺补漏，在坚持严格公正司法的同时及时关注社情民意，全面回应群众关切，努力做到法、理、情相融合，确保每一起案件的处理都经得起法律和历史的检验。适时进行巡回接访，切实加强源头预防，畅通正当诉求表达渠道，并且按照固定的信访办理工作流程，认真记录当事人诉求，整理形成督办表，交相关责任人限时答复。

通过机制确立，规范接待、处理信访案件，努力把问题解决在初始阶段，把矛盾化解在属地范围。在全区培育法治思维方式，引导信访人依法维权、理性信访，引导群众从“信访”向“信法”转变，努力在全区营造尊法学法守法用法的良好氛围。不断在接访、办理中强根基、补短板，提高案件审判质量效率，推动涉诉信访工作重心下移、关口前移，努力从源头上预防和减少涉诉信访问题发生。