我曾是联想最高的空降兵。我是联想的最高职位的空降兵，是联想历史上排在第11号的人物。当年我在联想的时候告诉我，培养一个维修工程师大概需要两个月。而且我告诉你最后的结果是，这两个月下来之后，每个人还是参差不齐的。

后来我到联想去的时候，我跟这两个事业部的总经理跟他们讲，两个月太久，只争朝夕一个礼拜。他就跟我讲说这个不行。说麦当劳的工作相对比较简单管理。联想是高科技公司，所以我们会复杂的多。我说你又乱说，LCZ自己都说联想是没有任何技术的，你怎么又变成高科技公司？赋子你高科技公司这样的一个地位呢？我说我做汉堡包的过来了之后都聘请我过来了吧。就说明你没有什么技术。我说在我的眼里联想很简单，就是把各种零配件拿过来一组装，然后变成什么电脑。我说组装电脑跟组装汉堡一个套路，你们以后别骗我，说我是高科技鬼。这个岗位6个小时肯定会了。凡有岗位必有培训，所以这个流程给三个人用，第一给徒弟用，第二给师傅用，第三个给管理人员检查验收考核。用人呢，当他的肚子里装满了50个流程的时候，他这个领域应该是完全可以走通了。

还有一个很重要的事情，就是流程不仅帮助我们如何去做事，他要告诉我们如何去复制。如果你要做销售，需要有哪些流程呢？第一给用人的流程，开发新客户的流程，产品报价的流程，合同管理的流程，回款的流程以及售后服务的流程，就是你把解决问题的7个，把他做到滚瓜烂熟的时候，所有的问题在你面前应该都可以迎刀而解。

各位有了这种规范化人才的培养就不会成为问题。你们现在是发展过快了之，你发现人跟不上，人拿给我们惹事。所以我就问你一点，你有没有战略规划，你有没有督导体系，你有没有人才开发体系，一切都没有的时候，这个企业的肯定是作坊式的，你的招聘也是流程，绩效考核也是流程，员工关系也是流程，裁员也是流程。所以招用，育流才都是属于流程。