优护之路你我同行

为进一步提高护理服务质量，深化优质护理服务工作，积极构建和谐医患关系，推进医院的精细化管理，持续改善医疗服务，更好的服务于社会，12月3日下午，护理部、优质护理组组织召开“优护之路 你我同行”为主题的优质护理经验交流活动。护理部副主任郑芳、全院护士长、科室优质护理组成员共计50余人参加了此次活动。

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眼科 耳鼻喉科观摩会

新外科楼二楼眼科 耳鼻喉科正式投入使用，钱志芳护士长详细向大家介绍了科室搬迁前的筹备情况，并带大家一一参观护士站、治疗室、处置间及值班室等基础设施的构建，5S管理等。科室温馨舒适的诊疗环境，科学合理的布局规划，整洁规范的标识给整个护理团队留下深刻的印象。眼科、耳鼻喉科作为外科楼搬迁的首批科室，通过此次观摩为即将搬迁至外科楼的科室奠定了基础，具有指导性意义，开辟了优质护理服务的新篇章。

02

精神科观摩会

第二站，我们来到了精神科。大家走进精神科的机会很少，甚至对精神科的“高墙铁壁”有恐惧心理。刚踏进精神科，飘来悦耳的歌声，袁倩护士长寻声带我们来到了精神科的工娱活动室，有患者在玩棋牌，有的在看娱乐节目，有的在唱歌，有的在动手做手工画。大家被眼前一幕深深吸引，瞬间“忌惮”的心理烟消云散，护理人员纷纷加入到患者的活动中，参加手工制作，和患者合唱一曲，护患氛围和谐有序。精神疾病患者是特殊的患者群体，精神科积极开展工娱活动，转移患者注意力，让患者在接受治疗的同时，感受到关心与关爱，激发对工作和生活的热情，促进早日回归社会。

与患者一起做手工

护患合唱一首歌

精神科医生代表发言

03

优质护理亮点展示

第三个环节是优质护理亮点展示，17个临床护理单元的代表，运用PPT向大家展示了科室优质护理服务开展特色亮点。各科室围绕护理质量管理、流程优化、技术提高、服务提升等方面创新举措，用实际行动诠释了我院优质护理服务，各护理单元亮点纷呈，一科一品牌成效凸显。尤其是内一科展示的优化抽血工作流程，创新细节服务“护士一本通”引起了大家的浓厚兴趣。

展示掠影

汇报结束后，护理部副主任郑芳进行了点评，郑主任客观了评价了优质护理工作汇报情况，要求各科室把优质护理工作做到实处，真正做到“以病人为中心”，围绕病人需求，扎实开展各项工作。希望我院护理人员继续发扬奉献精神，把优质护理服务工作做好、做细、做实，真正为患者提供连续、全程、优质的护理服务，得到患者认可、社会赞誉。

本次活动使大家进一步明确了优质护理服务的内涵和方向，营造了“取长补短，共同进步”的良好护理氛围，为科室之间搭建相互交流学习的平台。推进了医院优质护理服务工作向纵深发展，改善患者就医体验、融洽护患关系,提升护理服务品质，从而提升患者满意度。

我们将继续努力，朝着“患者满意、社会满意、政府满意、医务人员满意”的目标不断前进。

end

审 稿 〡 郑海涛 郑 芳

编 辑 〡 何玉东 田玲玲