编者按：为认真贯彻党的二十大精神和全国住房城乡建设工作会议精神，更好地发挥先进典型引领示范作用，激励住房和城乡建设系统党员干部职工弘扬优良传统，汲取榜样力量，勇于拼搏奉献，从3月7日开始，住建和城乡建设部建筑杂志社全媒体推出“走基层、学先进、树新风”栏目，陆续对2022年住房和城乡建设系统部分先进个人进行专题报道。
丁秋花，高级政工师，现任青海和宜物业管理集团有限公司（以下简称“青海和宜集团”）党总支书记、董事长，青海省物业管理协会会长，青海省物业管理专家委员会主任，西宁市房产局物业处专家顾问，青海省建工建材学院物业管理客座教授，职业经理人。多年来，丁秋花经常奔赴一线，与企业协商，与业主交流，多少个日夜，她为青海物业发展亲力亲为，奉献芳华。
2013年，丁秋花被海东工业园区以“特殊人才”方式引进负责海东市河湟新区安置项目物业管理服务工作至今。不管在物业管理或企业管理中，丁秋花总是付出最大的努力，为企业谋发展，为行业奉献力量。在她心里，只要青海的物业管理水平有提高，老百姓的生活越来越幸福，那就是她最大的心愿。
运用各种形式、多种载体，为业主服务，切实解决居民的实际问题
小区物业管理难，拆迁安置小区物业管理更难，已是一个不容争辩的事实。丁秋花带领团队运用多种形式、多种载体，为业主服务，切实解决居民的实际问题。
一是解决拆迁安置户再就业问题，为政府分忧，为居民解困。拆迁户奉献了家园，奉献了土地，支持了海东市的改革开放，没有了赖以耕作的土地，大量的农村剩余劳动力文化水平普遍不高，又无一技之长，缺资金、缺就业门路。很多家庭上有老、下有小，经济负担重。虽然政府有关部门开展了一些再就业培训，但这些拆迁劳动力，很难找到称心如意的工作。要做好物业服务，公司必须尽最大可能为安置村民排忧解难，面对这种情况，创造条件为拆迁后失地业主提供就业机会是丁秋花的首要选择。入住至今，公司先后入户调查1.2万人，引导培育了480名失地农民参加小区共建工作，提供就业岗位1000余个，与青海达尼坤文旅有限责任公司联合开展“护佑星”订单式刺绣项目，为助力安置业主创业增收奠定了坚实的基础。
二是因势利导，正确引导安置居民进城。不少安置户仍沿袭了农村的生活习俗，一时很难适应社区居民生活。如乱扔垃圾、随地大小便、养狗养鸡。丁秋花安排各项目物管人员邀请业主深入现场，体验物业工作，并诚心诚意接受居民的监督和评议。每月请电影公司在小广场为业主播放露天电影；请工程人员上门讲解乘坐电梯时注意事项；叮嘱外出时关窗锁门、文明大小便；手把手教业主水、电、气的使用方法和安全防范知识等。想方设法拉近业主与物业公司的距离。
三是通过多种途径，增添和调整安置小区设施、设备、场地，方便居民生活。如安装门禁系统，坚决禁止集卡、大卡、出租车进入小区。对流动人口租户，小区店面房餐饮店，小区的卫生、治安等问题，协调环保、工商、城管、公安、村委会等相关单位同整治，携手执法。及时安装修缮安保设施、电子监控设备、电子防盗门，让安置居民有一个安全舒心的生活保障。
四是牢固树立“安全第一，防患未然”的思想意识。组建红色志愿消防队，通过完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位，先后处置业主因使用不当引发的火灾事故13起，不仅及时减少了业主的损失，而且确保了小区业主的生命财产安全，受到了广大业主的高度赞扬和好评。
讲担当讲责任，做履行社会责任的楷模
多年来，丁秋花投身公益事业，积极履行社会责任。针对管辖区域内环境绿化存在大面积斑秃现象，公司拿出资金在每个小区实施种植灌木、花草等。主动与村委会对接，成立志愿联盟帮扶小组，对残疾、孤寡等群体不定时实施帮扶，形成长效帮扶机制。安置房小区的物业费收取低廉，公司资金入不敷出，但丁秋花以一个企业家的高度讲担当讲责任，从企业拿出资金开展“爱心助学”活动，为回乡的大学生提供就业的机会，以此回报业主的厚爱。
她积极参加省、市、州政府开展的“送温暖、献爱心”等活动，联合辖区医院和村委会紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各小区全面开展免费义诊、磨刀修家电、举办文艺演出等活动，为河湟新区社会主义精神文明建设添砖加瓦。丁秋花用实际行动诠释着“政治上做个明白人，工作上做个勤快人、生活上做个清廉人、处事上做个正直人”的座右铭。截至2022年，丁秋花爱心助学合计达30多万元，共资助了180名学子。
以行家“新思维”，发挥协会专业水平
2017年，丁秋花被推选为青海省物业管理协会会长。从做企业到行业协会会长，面对角色的转变、工作的需求，丁秋花不断提高自己的政治理论水平和业务知识修养。在实际工作中不断通过实践提升自己，学以致用，善于总结归纳工作经验，撰写了《党建引领“红色”物业助推基层治理创新》《城市安置项目存在问题及原因分析》等调研文章，为省级领导在城市物业管理方面的决策提供了一手参考资料。
担任会长以来，丁秋花积极配合政府主管单位大力宣传贯彻物业治理的各种政策法规，完善物业治理配套政策。健全了协会党组织建设，成立了6个专业委员会，主持制定了《青海省物业管理服务导则》，牵头搭建“校企协同共促院校人才培养”平台，组织各种学习培训推动会员企业人才培养。积极组织会员单位参加全国范围的各类学习交流活动，多角度了解物业行业发展现状及趋势。每年多次深入会员单位开展调研及排忧解难工作，召开理事会研究当前政策法规及行业问题，提出解决意见，向政府部门建言献策。
丁秋花因表现突出，2003年至2013年连续10年被青海省住房和城乡建设厅及青海省房地产业协会评为“房地产行业先进个人”，2011年被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵”荣誉称号，2011年荣获“全国物业管理改革发展30周年行业楷模”荣誉勋章，2021年荣获青海省物业管理行业发展40周年贡献奖。
原文见《城乡建设》2023年第13期
（作者系青海和宜物业管理集团有限公司党总支副书记、常务副总）
编 辑：赵博新
