疫情发生以来，最美“逆行者”医护人员一批又一批奔赴抗疫前线。在后方，作为保障城市正常运行和市民正常生活的一分子，甘肃邮储人牢记金融机构使命，在疫情防控期间坚守岗位，冲锋在前，用热情和服务温暖这座城市，用奉献和担当让金融为美好生活创造价值。

“阿姨，您请坐，您可以用我们提供的洗手液清洁消毒。我们柜台已经做了严格的消毒处理，请您放心。” 在营业开始的清早，邮储银行天水市麦积区马跑泉支行从迎来第一位客户开始，开启了一天的工作。

8点30分到岗，接款车、消毒、整理班务，在做好自身防护情况下9点正常营业。大堂经理党丽春是接触客户的第一人，在客户进入网点前提醒客户佩戴好口罩、查验健康码，测量体温，做好登记，辅助年龄大的客户申领健康码并查验，确保进入网点的每一位客户所持健康码为绿码。

马跑泉支行客户群大多数为老年人，基本都是办理领取社保的单一业务。“请看计数器，请拿好您的随身物品慢走。”支行员工魏怡耐心地提醒客户，准确无误地服务好疫情期间前来网点办理业务的每一位客户。

近期，天水市受疫情波及严重，为更好地给广大客户提供服务，邮储银行天水市分行营业部大堂经理金琪以及保安等厅堂工作人员，对进入营业大厅的每一位客户做好健康码查验，提醒正确佩戴口罩，并测量体温和登记。同时在营业厅门口配备了消毒用品，每位客户在登记后会进行手部消毒再进入营业厅办理业务。对于大厅里外及客户所接触的机具则每隔两小时就消毒一次。

金琪介绍，这几天前来办理业务的客户多为医保卡客户，有新办医保卡、查询医保账户金额和补录客户信息的，也有代发养老金客户办理取款业务的，还有少部分客户前来办理账户治理、理财业务等。

在兰州，10月30日一大早，邮储银行临夏路支行行长李昭辰带领当日值守员工从网点消杀开始，开启了一天的工作。

“健康码出示，信息登记，体温测量……客户都很配合。”当天网点一共办理了10笔业务，虽然人少了，但服务不能少，即使隔着口罩也要让客户感受得到邮储人的笑容和温暖。

“使命在肩，责无旁贷。虽然疫情肆虐，但金融服务不会缺失，金融服务不会断档。”该行大堂经理黄家祥说，“在当前这种情形下，选择到网点来的客户一定是有需要我们帮助的地方，所以我们更需要耐心地向客户解惑答疑，满足每一位到访客户的需求。疫情寒冬，更需要温暖的服务，让客户感受到邮储银行的温度。”

在疫情防控重要时期，全省邮储银行系统贯彻落实政府、监管部门和上级行的决策部署，按照疫情防控工作要求，全力落实营业办公场所卫生防疫措施，保障各项金融服务。为营造安全、放心、可靠的金融服务环境，每天各营业网点均提前做好营业场所通风、消毒，特别是针对自助设备、智能机具等设备的触摸屏、密码键盘、插卡口等群众办理业务时经常碰触的区域。进入办公场所的客户也均需佩戴口罩，并落实专人对前来网点的人员进行体温测量。办理业务时除贴心指引、高效服务外，各网点不忘安全指引，向客户宣传疫情防控知识，引导客户做好自身安全防护，尽量通过网上银行、手机银行、微信银行等渠道办理业务，最大限度减少外出，避免各种接触的感染风险。

同时，甘肃邮储各机构高效联动，及时分业务板块指导组织各单位有序开展客户服务和业务办理，并开设“绿色通道”指定应急人员，第一时间响应网点客户结算、信贷资金支持等服务工作，想客户之所想，急客户之所急，解决客户的燃眉之急。

在当前严峻的战“疫”形势下，陇原邮储人将勇于担当，坚守好自己的岗位，坚持在金融工作服务一线向广大客户传递邮储温度。