春去夏来，万象更新，过去三个月，iwill-安心志愿行动在上海、北京、广西地区开展了抗疫志愿服务，本次抗疫志愿行动是在北京市社会心理工作联合会的指导下，由友成基金会联合博能基金会等22家合作伙伴的共同参与和支持下，有无数的志愿者朋友们，以专业知识和志愿精神默默付出、无私奉献，使iwill-安心志愿行动在此阶段成绩斐然。为了倾听志愿者们的感受和心声，鼓励志愿者更好地参与社会治理创新，iwill于2022年7月10日线上开展了“iwill-安心志愿行动（北京＆广西）经验总结暨志愿者交流表彰会”，对北京＆广西行动的经验和成果进行总结，期望能够推动志愿精神深远传播，促进iwill志愿者团队今后的更好发展与长足进步。
会议开始，由主持人iwill专业志愿者、易邦教育联合机构董事长李丹对iwill-安心志愿行动的使命、愿景等进行介绍，并介绍了出席会议的主要嘉宾。
图为会议主持人、iwill专业志愿者、易邦教育联合机构董事长李丹
首先，由iwill-安心志愿行动执行指挥、北京博能志愿公益基金会理事长翟雁作开场致辞。她强调iwill志愿服务就是我志愿、我自愿。从2020年到现在30多个月，打了20多个战役，有3000多名志愿者陆续参与进来，在党和政府的指导下，iwill和各地政府、党政部门以及在地公益组织、志愿团体和专业志愿者们通力合作、共克时艰。在这当中，每个志愿者用爱心和专业搭建“三线”的人梯，确保了志愿工作的可持续发展。各方也有序、有效运行，创造出近3000万的服务价值，打造出很多本土的iwill团队，形成了人梯滚动式的志愿者联合共同体。
图为iwill安心志愿行动执行总指挥、北京博能志愿公益基金会理事长翟雁
接下来，iwill-安心志愿行动的合作伙伴代表们分别进行了分享。
冠军基金的项目负责人刘潇洋表示，过去两个月，冠军基金在iwill的协助下发起“志愿三人行冠军面对面”直播节目，动员运动员志愿者加入志愿服务的倡导中，鼓励人们面对不确定的环境要有坚定的意志。如今我们的工作和生活陆续恢复正轨，但专业志愿服务的脚步不会停歇，未来期待再度和各位伙伴携手，让体育发挥更重要的社会价值，用体育精神突破自我，用志愿精神丰盈自我。
朝阳区周家井大院业委会代表刘方方发表行动感想。他提到在iwill的行动中有很多让人感动的细节，看到了无数默默奉献、无私付出的志愿者。他们在具体服务中，收集各种知识资料，有针对性投放到群里，也开展四师和督导的实战演练保障了服务质量，社区居民在志愿者的陪伴下邻里友爱互助的意识得到了提高。他呼吁志愿者朋友们照顾好家人，照顾好自己，因为志愿者也需要被关爱，被扶持，还向iwill志愿者们表示有任何需要我们的地方，记得我们在。
随后，平谷区向阳居委会书记孙进国代表社区4300多位居民和十多位社工对iwill-安心志愿行动的所有志愿者给予社区在疫情防控等工作上的帮助深表感谢，因为他看到了iwill-安心志愿行动是脚踏实地的做服务，因地制宜的做活动。下一步计划发展社区自己的志愿者队伍，也希望得到iwill的继续帮助。
会议中iwill-安心志愿行动项目经理李静对项目整体进行了总结回顾。她清晰地展示出行动在过去近三个月的行动成效，直接服务2千余人、媒体宣传影响415万+人次、社会服务捐赠价值208万、创建9大组30多个微信群、进行近40场培训等显著成绩，这些成果背后是每位志愿者在自己的岗位上发挥了“螺丝钉”的作用而形成。同时，她也提出了本次行动中在跨界协作和信息差异、应急项目志愿者管理信息化、志愿者队伍沉淀等方面遇到的挑战和思考。最后借用社会心理志愿者伙伴的一句话表达了行动的心声，志愿服务是一条长久之路，有起点，却没有终点，我们一直是爱心在路上，相信我们会永不停歇，一直为大家服务。
图为iwill安心志愿行动项目经理李静总结话语
随后，广西协力扶助基金会副秘书长黄丽蓉为iwill-安心志愿行动广西地区的行动做了项目总结。她表示，今年协力在友成的支持下加入安心行动，行动中35位志愿者为北仑志愿协会的志愿者共305人提供服务，服务总时长达到1100多小时。除了线上陪伴等常规的服务，还创新了形式，开展1小时树洞时光的线上沙龙活动。她特别提到要感谢北仑公益的志愿者们，他们和来自北京、上海、陕西的i-will志愿者一样，来自各行各业，但是都为了同一件事情，同一个方向，奉献自己，有的志愿者甚至三过家门而不入，让大家很感动，她想，这就是公益和志愿的力量精神所在！每当看到志愿服务对象在慢慢变好，听到肯定或者是一声谢谢，就会觉得这一直以来的付出都是值得的。
图为广西协力扶助基金会副秘书长黄丽蓉致敬志愿者
后十位志愿者代表的发言讲出了志愿者们两个月以来的的感受与心声。五位来自社区组的志愿者代表，其中任来红表示志愿服务有时是治愈，常常去帮助，总是去安慰，这是我们的心愿；姜玉芹认为在iwill中“we are a team”，大家相互陪伴、共同成长，专业志愿，我乐意；周远志认为本身加入iwill团队就是自己的成长；兰雯钰则作为社工学生参加行动从困惑、无措，在慢慢熟悉，到独挡一面，一直相信并坚持助人自助的理念，希望iwill团队越来越强；流调组的陈曼姿在行动中感受到大学生起到社会引领性的作用，同时也获得了个人能力的提升。来自志愿者管理组的代表郑凤鸣，在行动后更坚定了公益不仅是一腔热情，更需要用专业为大家服务的理念。来自督导组的代表徐玥真感受到iwill团队的协作力、人文关怀和温暖抱持。来自信息组的代表王殊月对这次的行动感悟是做志愿服务非常有意义。来自传播组的代表薛棋文表示，我们通过互联网让更多的网友感知到这种守望相助的力量。来自广西团队的代表李玉香参与行动感悟到学习、自醒、成长、蜕变，iwill在前进。
图为iwill安心志愿行动志愿者部分名单
iwill-安心志愿行动研究专家、山东大学教授韩自强基于行动研究的基础工作，包括历史资料梳理、调研、访谈和参与各组主要活动，从志愿服务深度和广度、志愿者服务动机、管理模式等方面对行动研究的初步结果进行了分享，并对iwill的未来发展也给出了建议和看法。
iwill-安心志愿行动主办方、资助方代表，友成基金会秘书长零慧发表了感想。她提到参加此次会议她感受到iwill愿景的实现、创新的力量和行动的有力。并用“五颗心”即真心、爱心、用心、耐心和安心来形容所有志愿者，希望“让我们在下一个有爱的路口相见。”
iwill-安心志愿行动总指挥、北京市社会心理工作联合会会长张青之在总结讲话中指明了未来发展方向。同时，也对本次行动的成绩予以鼓励，一是培养了一批志愿人才，形成中坚力量；二是现在的iwill团队创造出高度的团队凝聚力和团队协作力。“志愿行动是领导人民群众的社会化运动，需要广泛地参与和传播，应该将优势资源铺展到整个社会上去，多向社会开放，多跟人民群众互动，多跟各个区、各个省、各个国家的人，团结起来，共同奋斗。”
图为云上合影留念
iwill-安心志愿行动应急阶段工作暂告段落，在对过往经验的总结、吸取社会各界人士的改进建议中，iwill将不断发展，笃行至远、逐梦前行！
