彭冲：统一归口，集中管理，突出“清”字。我们修订完善了《问题线索管理办法》，明确由案管室统一登记管理或备案的线索来源，做到“应收尽收、全面准确”。实行线上线下“双台账”互补运行，依托检举举报平台上的处置子平台建立问题线索“总台账”，实现线上管理、流转、统计、“亮灯”督办；建好巡视巡察移交、审计移交等多个线下“子台账”，各承办部门分别建立处置台账，实现“多渠道移交、一部门统管、承办部门分管”，严防“体外循环”。科学研判，精准处置，突出“准”字。我们在严守保密纪律情况下，实行案管室集体研判提分办意见、承办室集体研判提处置方式、专题会议集体研判提处置结果的“三级集体研判”机制，任何个人不得擅自决策。准确把握政策策略，坚持“三个区分开来”、精准运用“四种形态”，力争实现处置最佳效果。分类督办，提升效率，突出“严”字。我们定期对账，每月承办部门汇总问题线索处置“小账”，案管室汇总、核对问题线索处置“大账”，实行“红、黄亮灯”督办机制，针对进展缓慢、积压较多的，由分管副书记与承办部门“一对一”会商，案管室加强督办，分清轻重缓急排序解决，并根据问题线索来源、性质分类进行每周督办、半月督办、每月督办，推动提升问题线索处置效率。