为推进“双提升”工程深入开展，进一步推广科室先进的优质护理服务经验，深化优质护理服务内涵，提升护理服务质量。10月9日，北京市第二医院在多功能厅小会议室召开“护理服务之星”经验分享交流会。副院长张宝、护理部主任康娜，各科室护士长及科室骨干一同参加了此次交流会。

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会上，护理部主任康娜表示，自北京市第二医院推出“护理服务之星”以来，不断涌现出各个工作岗位上的优秀护理人才，报道日常工作中的闪光点，与整个护理团队进行共勉。此次交流会将展示于公众媒介上的护理事迹及经验进行交流探讨，更加深入地让大家理解优质护理服务的重要性。

此次进行经验分享的为中医科门诊护士叶青青及内镜室护士张雪州。作为医院窗口护理服务工作者，优质的护理服务更能体现医院整体服务水平。两名护士在会前精心准备，制作出精美的PPT，并结合实际工作，做出内容详实的精彩汇报。

两位护士作出汇报后，在座的护士长及科室骨干也纷纷表达出参加此次交流会的心得体会，对汇报中的优秀经验给予肯定，为自己科室未来走向带来了启发。此次交流会营造出了浓厚的学习风气和学术氛围，构建了学习交流平台，实现了资源共享、整体提高的目的。

会议最后，副院长张宝对此次交流会做出总结。他指出，在门诊工作中，主动的服务意识、端正的服务态度、有效的沟通能力，都是缺一不可的。同时，就目前各门诊护士的工作状态来说，仍有可提升空间。病房也要做到相同的服务品质，统一思想，提高认识，深化落实，全员共同努力打造过硬的服务品牌，助力医院服务质量整体上升。

这次经验分享交流会使与会人员受益匪浅，吸取了宝贵经验，丰富了工作方式方法，让大家明确未来工作方向和目标。北京市第二医院护理团队将优质护理服务工作不断推向新的高度，汇聚合力，让护理文化内化于心、外化于行，为患者提供更有温度的护理服务，助推医院高质量发展再上新台阶。