为推动“优质护理服务示范工程”工作深入开展， 8月11日，徐州市中心医院召开 “优质护理服务”经验交流会，总结工作成效，展示服务特色，推广先进经验。副院长崔怀信出席会议并讲话。

交流会上，已经开展优质护理服务病区的护士长介绍了本科开展此项工作的经验及存在的问题;准备开展此项工作的科室护士长畅谈了对优质护理服务的认识及今后逐步开展的计划。示范病房护士长王燕结合病区实际，着重讲述了肛肠科在开展“优质护理服务示范工程”过程中抓关键时段管理，抓重点优化流程延伸内涵取得的成效及存在的问题，并提出了改进措施，给其他科室提供了宝贵的经验及工作指导。肝胆胰外科护士长马传荣提出了“术后扶患者走好步”的举措。心内二科护士长庄海峰针对该病区护士排班方式及职责的制订、基础护理工作的落实及工作的流程再造作了详细介绍。呼吸科护士长张元红介绍了针对科室病人特点，提供按需护理，一切做在病人前，倾力打造 “无铃声”服务的具体做法。心内三科护士长李艳萍提出优质护理服务不仅是夯实基础护理，更应该加强专科护理，用心满足患者的真正需要。大家还就在开展“优质护理服务”工作中存在的问题和努力的方向进行了探讨。

护理部魏素芳主任总结了徐州市中心医院开展优质护理服务示范工作一年多来的经验及成效，指出目前存在的共性问题，要以这些问题为突破口，从进一步深化基础护理、提高专科护理服务，注重工作流程分析与再造，加强年轻护士的培训等方面着手，全院护理人员共同努力，建立长效机制，把我院的优质护理服务示范工作做得更加深入、细致。

后，副院长崔怀信就此次优质护理服务经验交流会作总结讲话指出，我院护理队伍一直是一支能吃苦、能战斗的团队，在淮海经济区护理行业有着较强的影响力。开展优质护理服务示范工程活动以来，许多病区护士长带领护士们不遗余力地动脑筋、想办法，搞好护理服务，护士的自身价值进一步得到了体现，并且使护患关系及医护关系更加融洽，取得了良好的成效。他希望这项工作继续深入开展，并不断总结提高，把护理服务工作做的更好。