我最近同时在三个训练营解答问题，一周大约花5个小时，一共回答了学员50多个问题，在这个过程中我有一个发现：提问的质量决定了回答的质量

我对于这三类问题是不太想回答的：

我们工作生活中经常会遇到一些难题，比如说是不是跳槽？怎么高效准备考试？孩子学习不认真怎么办？遇到这些难题我们都会第一时间想到跟专家请教，但是如果你不会提问，那就很难得到对你特别有价值的回答，这不能怪专家，因为他真的不知道该怎么回答你的问题，那么怎样提问才能有助于解决你的问题呢？

给你一个套路：提问的SPAH原则，也就是：

1. Situtation，背景

2. Problem，问题是什么

3. Action，你尝试过什么

4. Help，你想要获得的帮助是什么

举个例子，有位同学这么问我，我就特别愿意回答，也知道该怎么回答：

“老师，我想问一个关于如何战胜拖延的问题，我现在是一名大四学生，功课不多，我学习成绩也不错，但是论文就一直拖着没有下笔写，我觉得论文对我来说不难啊，不知道为什么，每次在图书馆想要写论文，就不由自主的刷手机，看电视剧，我也试过番茄工作法，刚开始还挺有效，后来就不行了，也试过和同学组成学习小组一起写论文，结果我总是拖后腿，我希望您能帮我分析一下我拖延的原因到底是什么？谢谢！”

我们来看看这个提问里的SPAH分别是什么？

这样一下就很清晰了吧？你问的有多清晰，就说明你对自己的问题梳理的有多清晰，往往把问题梳理清晰了，才更容易解决，我们把SPAH展开聊一聊

1.“您说的对，不过我的情况是这样的……”

借用冰山模型来说，我们的提问只是冰山露出水面的部分，如果你不把水面以下巨大的部分展示出来，那么对方是没有办法完全get到你的问题出在哪里，这时候他给出的回答可能就不适合你，所以你经常会给出这样的反应：“您说的对，不过我的情况是这样的……”整个提问又得重新开始

1对1专门的线下咨询是有充足时间交代问题背景的，但是大部分情况下我们没有足够时间，怎么办呢？

提炼关键背景，通常关键背景包括这几个方面：

你把这几个部分简单扼要的做以说明，通常就非常有助于对方解决你的问题了

2.“你的问题到底是什么？”

有一次我在几百人的场子做分享，到了答疑环节有个女孩很积极的举手，拿到话筒以后就开始很兴奋的说：“老师，我看过您的书，写的非常棒……我认为时间管理就是……我也看到周围很多人……”，说了足足2分钟，然后我问她：“您的问题到底是什么？可以说一下吗？”然后她一下子不知道要说什么了。

作为被提问的人来说，我的内心期待是这样的：我首先是想知道你的问题是什么，然后带着问题去了解你的背景，了解背景的时候我就已经找到解决办法了，这时候你说出了自己曾经尝试过的，那么我会迅速取舍出更适合你的办法，最后根据你想获得的帮助寻找合适的角度给到你。

所以你完全可以先说问题是什么，然后再做陈述

我在年度计划训练营回答过不少问题，往往表面的问题都不是真正的问题，比如说看上去是自己的目标实现不了，其实是跟老婆孩子沟通的问题，看上去是孩子写作业拖延的问题，其实是他上课没有听懂的问题，你只需要提出表面问题，作为回答者来说，是会帮你一步步深挖的， 但如果你连表面问题都提不出来，回答者就不知道怎么下手了。

3.“你说的我都知道”

回答提问的时候最常见的反馈是：“老师，你说的我都知道，也试过，但是……”好吧，你怎么不早说！

而且你知道吗？“你说的我都知道……”这会很打击回答者的积极性，因为他会认为：

难题是你自己的，如果你以前都没有尝试过解决这个难题，那只能说明这个难题还不够痛：就像每年3月份就有很多人要减肥一样，好像体重成了全民公敌，但坚持下来的都不多，往往只有对体重越感到痛苦的人，越能够坚持下来，你遇到了难题，但没有尝试去解决，只能说明还不够痛

你不需要担心你把尝试过的方法说出来，会影响对方的判断，能称得上专家的人，是不会那么容易被你带偏的，他会去判断：

人常说“点拨点拨”，你没有足够的行动经验，怎么点，怎么拨，都是动不了的

4.“你说的很有道理，但是……”

你想获得帮助，就像是打开了一扇门，这扇门打开了，解决问题的办法才能走进来

尤其是对于一个比较有界限的回答者来说，如果你没有提出帮助，他是不会越界帮你的，你可以想象这样一个场景，一个小孩在路上跑着，不小心摔倒了，有些人见状就会立刻去把他扶起来，甚至还帮着拍拍身上的灰尘，询问几句：“你妈妈做什么去了？”有些人会觉得这是越界，因为孩子并没有要求你的帮助，你就自作主张的扶他起来，而且他妈妈做什么去了，这完全是隐私啊。这不是从门口进来，是破门而入啊

所以你会看到有些人是这么做的：孩子摔倒了，他会过去问：你需要帮助吗？如果孩子说需要，他才会把孩子扶起来，然后关心的问：需要我帮你联系你妈妈吗？

所以提问的最后，建议你发出请求，说出你需要的帮助

你可能会困惑：前面不是说了问题是什么吗？这时候还要说需要什么帮助？问题不就是帮助吗？

不一样！问题是你现在遇到的问题，帮助是你已经有解决方案了，但是需要一些协助，比如说你要向老板申请资源，那么项目遇到的问题是“无法按期完成”，你需要的帮助是“希望加大资金投入”这对于职场跨部门或者跨级别沟通的时候特别有用，对方不一定有耐心帮你解决问题（其实也没有这个义务），你要明确的提出自己希望得到的帮助是什么，他们提供支持就好

我们现在往往把自己遇到的问题就当做需要别人提供的帮助，中间就缺少了自己的独立分析和判断，相当于直接把问题转抛给别人，自己没有拿出解决方案。

结语

处处留心皆学问，下次用SPAH原则提问，会更容易得到“优质回答”哦。

学以致用，现在就请你试着留言问个问题吧？