23512019市创建省级文明城市工作总结情况汇报经验做法成效解决群众反映强烈的突出问题，补文明城市创建短板开展文明创建十大专项行动今年是x市创建省级文明城市的关键之年，日前，该市召开创建省级文明城市推进会，对创城各项工作进行了安排部署。根据去年在创建工作中暴露出来的薄弱环节和群众集中反映的热点难点问题，该市开展了文明创建十大专项行动、“共创文明城，志愿我先行”活动和“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，提高城市建设和管理水平，促进城市文化品位和群众生活质量提升。一、实施专项行动,补影响群众生活品质短板根据群众需要和省级文明城市创建工作实际，该市印发了《关于深入开展文明创建十大专项行动实施方案》，从今月份开始，将利用两年时间持续开展十大专项行动，以开展集中整治、综合治理为途径，着力解决群众反映强烈的公共规范、公共秩序、公共环境、公共服务等方面存在的突出问题，努力补齐影响群众生活品质的短板。文明创建十大专项行动是：文明礼仪规范行动，广泛开展“我制订、我承诺、我践行”“湖城是我家文明靠大家”主题系列活动和文明出行、文明旅游等文明引导活动，推动人们自觉遵守行业规范和公序良俗；婚丧嫁娶革新行动，推动建立并发挥城乡社区红白事理事会等群众组织作用，遏制婚丧嫁娶铺张浪费，引导城乡居民群众弃陋习、树新风；公共场所治乱行动，集中治理乱扔乱吐、乱贴乱画、乱摆摊点和宠物乱跑乱排等问题，着力解决在体育场馆等公共场所观演观赛中存在的大声喧哗、随意走动、乱抛杂物等不文明行为；交通秩序整治行动，继续聚焦各类交通陋习，引导人们自觉遵守交通规则，并严查各类重点交通违法，开展机动车不礼让斑马线违法专项整治，打击非法营运、拉客宰客和停车场（位）乱收费，开展交通秩序示范路口创建活动、文明交通志愿劝导活动等，营造和谐、有序、安全的交通环境；城乡环境提升行动，集中清理居民社区、商业街区、背街小巷、城乡接合部的私搭乱建，清理盲道上的摊位、报刊亭等障碍物，实现“绿、美、亮、净”；户外广告提质行动，拆除违规、低档广告发布平台，规范临街门店铭牌，建设公益广告主题社区、景区；市场建设便民行动，取缔马路市场、整治早市夜市，在城市建成区的居民小区及周边改造或新建一批生鲜超市、菜市场和农贸市场，营造便利的消费环境；“厕所革命”推进行动，切实抓好城市公厕的布局建设、日常保洁和设施维护，推动沿街机关单位内部公厕对外开放；绿色节俭强化行动，继续开展庭院绿化建设，深化拓展“节俭养德全民节约行动”，倡导简约适度、绿色低碳的生活方式；质量文化培育行动，结合创建全国质量强市示范城市活动，运用媒体宣传、主题展览、公益讲座等形式，弘扬质量文化，传播质量精神，提高全社会的质量、诚信、责任意识。

为确保行动取得实效，该市建立了日常工作交流、通报等制度机制，推进行动的各项任务落实。同时，市文明委还将十大专项行动定期督查通报，对领导重视、措施得力、成效显著的单位和部门予以通报表彰。对重视不够、措施不力、进展缓慢的给予通报批评。二、“共创文明城，志愿我先行”树新风“现在是红灯，请您退回等候。”“您好，有行人通过，请避让通行。”每天清晨，在市区人民路与中华大街交叉口，x志愿者们手持小红旗，协助交警维持交通秩序。他们有的引导行人文明行驶，有的对非机动车和行人的越线停靠、不文明穿行马路等行为进行监督、劝阻。文明交通劝导活动是“共创文明城，志愿我先行”活动中的一项内容。为进一步发挥全市机关、企事业单位党员干部在城市文明建设中的先锋模范作用，推动省级文明城市创建工作，提升文明城市创建整体水平，今年3月份，该市市直机关企事业单位“共创文明城，志愿我先行”活动拉开帷幕。该市开展文明交通劝导活动，各单位组织本单位志愿者组成文明交通志愿服务队，在交通高峰时段，以城区主要交通路口、公交站点和学校周边为重点，开展疏导交通、劝阻不文明交通行为等活动；每月开展两次小区结对共建活动，包括进楼入户走访行动、小区环境整治活动、公益广告提升活动、公益性志愿服务活动等4项内容，推进创城工作家喻户晓、深入人心；每周六上午开展主要街道净化活动，各单位组织本单位志愿者在城区主要街道清理环境卫生，确保街道环境干净整洁安全有序。

走在x街头，你会发现，十字路口闯红灯、横穿马路的人少了，在路边耐心等待、自觉遵守交通秩序的人多了。将果皮纸屑随手乱扔的人少了，投进果皮箱的人多了。公交车上抢座位的人少了，为老弱病残让座的人多了。自“共创文明城，志愿我先行”活动开展以来，全市志愿者组织展开了各种形式的志愿服务活动，市民也积极主动地参与其中，为创建文明城奉献着自己的一份力量，文明城市创建如一场接力赛，正在全社会传递。三、“提质提效、文明服务”创建竞赛激发活力“您好，办理房产证请到指定窗口”“我们提供了免费打印服务，有什么需要帮您的？”在x市市民中心，工作人员热情地为办事群众解答疑问，并指引他们到相关窗口办理业务。近日，x市开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，进一步深化机关作风整顿，提升服务效能，培树行业文明新风。参加此次创建竞赛活动的单位涉及全市各级党政群机关、司法执法部门、公用事业单位和服务行业窗口。通过比“三办”，看工作人员是否热情办、马上办、办得好；比“三致”，看窗口单位是否确保服务质量细致、精致、极致；比“三优”，看窗口单位管理水平是否秩序优、环境优、文化优。经过测评，将于11月底，在全市遴选确定20个2019年度市级创建竞赛优胜单位、50个创建竞赛先进个人、10个创建竞赛优秀组织单位。市、县（市、区）文明办，市、县（市、区）直工委和系统牵头单位将不定期联合组织对党政机关、行业窗口单位进行明察暗访，对工作态度差、服务质量差、管理水平差的行业窗口单位进行曝光和通报，督促整改提升。