工作一年，不觉得辛苦，这都是为了成长。

工作一年，不觉得钱少，这都是为了学习。

最近同事小齐一有时间就埋头“奋笔疾书”，连中午午休聊天八卦都不参与了。询问才知道，她竟然在写年终工作总结。

“这也太早了吧，还有两个多月呢？”

“早吗？就剩两个多月呢！”

一时竟无言以对。

确实不算早，毕竟这是职场年终“大考”，提前准备很重要。

在职场，年终岁尾可是领导找员工谈话的“高峰”。此一时期的谈话，核心内容往往是员工全年的“工作总结及感悟”。

虽同为沟通、总结和分析工作，但是与领导年终的这次谈话，意义可是非比寻常，因为可能还关乎你的年终奖、升职和加薪问题。

你说话的内容，就是领导“评分”的答案。虽然我们总说，“做得要比说的漂亮”，但是到年终与领导谈话，可就要“做得漂亮，说得更漂亮”。

可是，环顾周围的职场人就会发现，真正可以把年终“工作总结及感悟”谈话“答”得好的并不多，即便是那些能力出众的同事，也不见得“答”得完美（升职、加薪），为何会产生这种“怪象”呢？

“工作总结”易跑偏成“自我批评”

首先，我们区分“工作总结”和“自我批评”这两个概念：

“工作总结（Job Summary/Work Summary）”，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

“自我批评”即自觉地对自己的错误和缺点进行批评。

“工作总结”和“自我批评”的区别一目了然。

平时我们可能一听领导要找谈话，就会自动自觉的反思是不是犯了什么错误，然后就展开“自我批评”，回想自己犯了哪些错误和不足，有则改之无则加勉。

但是年终，与领导谈的是“工作总结”，是“总评价、总分析”，不要习惯性的只说自己如何犯了什么错误，有哪些不足，你取得的成果（成绩）和经验（提出的建议和解决措施）更要说，不然怎么体现你的价值和你工作的价值呢？不知道你对公司有哪些贡献，领导又凭什么让你升职、加薪呢？

“工作感悟”易跑偏成“吐槽大会”

我们处于“职场生态圈”中，每个人都不是孤岛，每个人的工作都有联系。

所以在年终谈工作感悟时，领导十有八九会问，“在XX工作完成过程中，觉得XX做到怎么样”、“你和XX配合完成XX工作，完成的顺利吗”，无论是领导有意为之还是无心之问，这样的问题一旦抛出，你就要注意了。

人有情绪是再所难免的，可能一项工作你承担了90%，但搭档（同事）却拿走了80%的利益；可能一项工作明明胜利在望，却因为搭档（同事）而无疾而终，这类情况在职场中也很常见。

俗话说“情绪一上来，拦都拦不住”，因此当领导抛出此类问题时，有的职场人就开始大谈特谈他对同事、对工作（项目）等的“不满”，更能甚者，根本无需领导发问，自启话题，直接开始滔滔不绝的的“吐槽”。

“沟通谈话”易“无疾而终”

谈工作总结和感悟没错，可是大多数职场人真的是“听话”的只谈今年的工作总结和感悟。

所谓“人无远虑，必有近忧”，与今年的成绩、成长、不足等问题一样，你明年的工作计划、目标，甚至是畅想，领导同样感兴趣，可是大多数人却忽略的这一点，或者避而不谈，此次谈话可能就“无疾而终”了，因为一个连前进目标都没有的人，领导又怎么会委以重任呢？

掌握好沟通的侧重、逻辑和节奏，运用好沟通的话术，年底跟领导谈工作总结及感悟，其实并不难。但大前提是：实事求是，真诚不欺瞒。

所谓态度决定一切，与领导谈话总结工作和感悟时，恪守“事实就是”原则去总结汇报你这一年的工作业绩和不足，工作成果不夸大，失误不足不隐瞒。

再者说，你工作上的一切，领导可能早就心里有数了，所以态度真诚的去“交代”你的问题，才是首选。在此基础上，如何把一次工作总结变成领导对你的赞许和信任的，很简单，3多说2少说1不说：

1.成果、经验、规划要多说

（1）工作成果

工作成果的重要性自不必说，不要一句“今年我完成了XX、XX、XX等工作”简单了事。这是你的价值体现，当然多多益善。

话术：（以一项工作为例）“领导，今年X月X日，我开始承担XX工作，刚接手时，说实话有些手忙脚乱，可是随着工作的开展，我逐渐摸索出XX、XX等规律和方法，后续开展XX工作果然就顺利很多，按照预期的时间圆满完成工作，也取得了预期的效果（如营业收入、利润等）”

（2）工作经验

主要是说从工作问题、不足中得出的经验。

你总给自己贴个“无能”的标签，久而久之，别人就会认为经常犯错，领导自然不会把重要工作交给你。所以聪明的员工，会把“工作不足”变成“工作经验”。

通俗讲，与其交代犯了哪些错，还不如跟领导说你得到的经验，而且还要变成有价值的输出。

既然是工作经验，那就要尽量说得全面。但要注意，全面不代表一一交代，而是要学会整理和归类。而你越能按照一定逻辑进行自我“归纳和分析”，领导会越觉得你是一个主动思考、有逻辑、“心中有数”的员工。

话术：“领导，今年在完成XX、XX、XX等工作中，都遇到了XX问题，最初有些无从下手，不知道怎么处理，后来通过学习和请教XX同事，采取XX、XX、XX措施解决，感觉又学到了新方法、新知识，今后再遇到XX问题，我就可以独立解决了。”

（3）工作规划

在年终工作总结时跟领导谈“工作规划”，主要是要让领导知晓你的“态度”，给自己争取机会，让自己能够成为领导未来一年多重点关注和重点培养的对象。

和领导沟通“工作规划”不是一个小问题，涉及很多环节、要素，需要非常细致的进行分析和研究。

在年终工作总结时跟领导谈“工作规划”，与正式跟领导汇报“工作规划”不同，可以不面面俱到，只把核心思想，如想法、目标、执行方式等加以介绍。

而且一般情况下，领导听过你的规划，会提出一些建议，你可以据此精益求精，完善工作规划或者工作计划。

话术1：“领导，关于明年工作的开展，我有个想法，但目前考虑的还没有那么周全，就是……（阐述）。”

话术2：（领导提出建议后）“好的，领导，我会根据您说的XX、XX、XX等建议，把工作规划再进行完善。”

2.失误、诉苦要少说

（1）工作失误

工作失误和工作不足、问题性质完全不同，失误是你本可避免的问题，但是却犯了，造成损失。对于工作失误，不能不说，因为领导已经知道，但又不可以多说，因为多说多错。

话术：“今年在完成XX等工作中，犹豫马虎大意，犯了XX错误，也反思了很长时间，今后一定避免再犯次类错误。”

（2）工作诉苦

所谓“会哭的孩子有奶喝”，这一点在职场同样适用。

总结工作时，需要让领导知道你有多“任劳任怨”、有多辛苦，不仅有功劳，还有“苦劳”，但是一定要注意分寸和程度，毕竟没有领导喜欢一直抱怨的员工。

谈这方面内容时，一是跟领导分享你当时工作遇到困难时的切身体会和感受；二是要把诉累、诉苦落脚在具体工作细节的描述上，不要“干嚎”，尺度拿捏好。

3.“吐槽同事”不可说

“领导让你评价某一同事如何”也是职场中的一大话题，可推敲的内容有很多，其他暂且不谈，在年终工作总结时“吐槽同事”，是大忌，哪怕是领导“旁敲侧击”的问你，最好也不要入坑。

正如鲁迅先生曾说：“我的确时时解剖别人，然而更多的是更无情面地解剖我自己。

首先你的态度就要端正，只谈自己，哪怕确实对某一同事有看法，也不要用此次机会泄私愤。同事怎么样，领导自有判断，无论你怎么说，最终决定者还是他。而且领导听到你“吐槽”，也难免不会对你有看法。

可如果领导就想让你评价一位同事时，自然也不能什么都不说。此时你需要从工作本身出发，不扩大问题范围，谨言慎行，无论是对方的优点还是缺点，点到即止

话术：“在完成XX工作的过程中，我和XX（同事）有对接，觉得他（她）是一个很踏实、细致的人，但可能是对XX工作流程还不太熟悉，所以初期进展的有些缓慢。”

年终和领导谈工作总结和感悟的最后，自然是要再次“表决心”——“努力工作”啦！