当前,以微信公众号、微博、抖音、移动客户端等为主要形式的政务新媒体层出不穷,呈现“井喷式”发展状态。作为移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道,政务新媒体需要更用心、多出新,以群众需求为导向,全力打造务实高效、阳光便民的新平台新载体。
全心“为政”,打造一套又专又精的“菜谱”。政务新媒体首先姓“政”,是政务信息服务的新型媒介,代表着党和政府的形象。因此,办好政务新媒体,要全心“为政”,明确职能定位,努力打造一套又专又精的“菜谱”。一方面,要做到专心专业专注。高度重视信息发布的严肃性、权威性、准确性,建立明确的工作规范,并指定在编人员专人专岗负责政务信息发布工作。同时,要建立信息发布审核机制,层层严格把关发布内容。另一方面,要做到精心精细精美。新媒体工作团队肩负的责任很重,工作要求很高,“小编们”需要勇于担当,不断提高专业素养,精心策划、精细运作,向外界展示本单位本部门的精美形象。
匠心“运营”,烹制一份有颜有料的“大餐”。政务新媒体服务对象是广大党员群众,传播的是党和政府的声音。因此,办好政务新媒体,要匠心“运营”,坚持高标准高要求,全力烹制一份有颜有料的“大餐”。一方面,内容上要有“真材实料”。新媒体之间的竞争归根结底是内容上的竞争,要树立内容为王的理念,以内容建设为根本,不断丰富素材、提升内涵,切实增强信息的可读性、趣味性和实用性,确保发布的信息干货满满,读者收获多多。另一方面,形式上要能“色香俱全”。政务新媒体日常发布的信息想要吸引眼球、收获铁粉,首先形式上要丰富多彩、与时俱进,多利用视频、动图、H5、音频、表情包等素材,注重色调搭配、配图选择、呈现方式等,让读者感到耳目一新、清新愉悦。犹如一桌美食,“色香俱全”才可让人垂涎欲滴。
悉心“服务”,收获一个出新出彩的“好评”。强化政务公开、放大信息传播、增强政民互动、提升办事服务是政务新媒体新的功能定位。因此,办好政务新媒体要悉心“服务”,树立用户思维,倾力收获一个出新出彩的“好评”。一方面,要开放互动。不能封闭僵化、自娱自乐,要敞开大门、借势借力。不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能,面对突发事件要能快速反应、对网友诉求要及时回应、为群众办事力求便捷高效。另一方面,要开拓创新。不能墨守成规、止步不前,要不拘一格、推陈出新。创新宣传形式,灵活宣传手段,积极探索政民互动新方式,善于利用大数据、云计算、人工智能等先进技术,不断提升政务新媒体的传播力、引导力、影响力和公信力。