优质服务，人民至上。近年来，邮储银行重庆分行扎实践行国有大行的社会责任与担当，坚持以服务创效益，以管理强发展，深度聚焦客户在日常生活中的金融服务需求，全面提升金融服务质量，积极打造百姓满意的标杆银行。

如在重庆南川，邮储银行重庆南川区南大街支行针对网点处于当地商业繁华中心、网点客户流量大等特点，结合自身年轻员工占比大等优势，不断提升业务水平和服务水平，以饱满的热情和优质的服务践行“用心服务 超越自我”的服务宗旨，为当地居民送上了更优的金融服务体验。

用心服务铸就至臻品牌

今年3月以来，为大力弘扬雷锋精神，发挥“青年文明号”示范作用，积极培养和践行社会主义核心价值观，引导和激励社会以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风，邮储银行南大街支行与南川区支行党支部到南川区特殊教育中心，联合开展了以“弘扬雷锋精神，我们在行动”为主题的志愿帮扶活动，与小朋友们开展“萝卜蹲”等游戏，并捐赠了足球、跳绳、水彩笔等体育用品和学习文具。

面对病重等特殊客户群体金融服务需求，南大街支行按邮储银行“延伸服务”相关规定，顶着烈日主动上门核实真实情况，后回到营业网点由客户亲属带班，解决了客户燃眉之急。此外，该支行还成立了“志愿者服务站点”，添置了创口贴、藿香正气液、针线包、眼镜等便民设施，帮助客户和来往行人应对突发意外。

山间村镇照进“温暖阳光”

盛夏时节的南川区福寿镇农胜村，灿烂和煦的阳光洒向梯田间绿油油一片的稻田，也让热闹的农家小院暖意盎然。今年9月，南大街支行组织工作人员走进农胜村，组织当地村民召开院坝会，向大家开展信用村建设的宣传工作，营造了良好的宣传氛围，得到了当地政府和村民的高度认可与积极配合。

为认真贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府关于“全面推进乡村振兴”的重大部署，实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，把更多金融资源配置到乡村振兴的重点领域和薄弱环节，南大街支行在南川区支行农村信用体系建设工作领导小组的安排部署下，组织工作人员多次实地走访楠竹山镇、水江镇、福寿镇等乡镇，拜访村支书，了解各个乡镇人口数量、外出务工人员、种养殖户数、产业和产值情况，多次进村召开座谈会传达信用村、信用户评定标准，宣传反假币、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识。

在乡政府的大力支持下，经过前期不懈努力，截至11月17日，南大街支行建立了楠竹山镇锅厂村、谢坝村、峰岩乡金兴村等15个信用村，累计录入信用户381户，信用村建设工作稳步推进。

“信用村、信用户建设工作是邮储银行加快农村信用体系建设，推进三农金融数字化转型的重要举措。”南大街支行相关负责人表示，在下一步工作中，该支行将根据评定结果发放信用村牌匾，并以自然年为周期至少年审一次。信用村、信用户经支行颁证授牌后，可享受提高信用村信用户小额信用贷款额度、对信用户贷款执行利率优惠、支持信用户申请“E捷贷”线上支用等相应的优惠政策。