近日，农行沾化富国支行迎来了这样一位老人，老人独自一人扶着栏杆颤颤巍巍的走进了大厅门口，网点大堂经理看到后，立刻走过去扶着老人慢慢坐下，询问起办理什么业务，但是因为年纪大了，听力和视力都有些衰退，对于银行的操作不是很熟悉。老人告诉工作人员她想开一个存折，想把自己辛苦挣来的血汗钱存起来，利息不利息的没关系，就是觉得把钱放在农行里，心里踏实，但是又不知道具体的手续和流程。大堂工作人员耐心地解释了农行存款的流程，并且一步一步地指导并帮助老人将钱存到了存折上。

在整个过程中，农行工作人员细心地询问老人的需求，帮助老人选择了最适合她的存款方式，并且告诉她何时来取这个钱和以后想再继续存下去该怎么做。工作人员还为老人拿来了老花镜，并指导她如何看自己的存折，告诉她什么时候是到期日，利息是多少，存了多少钱。

在离开农行的时候，老人感慨地说：“真是太感谢你们了，我以前一直觉得银行是一个严肃的地方，一进这个门我就吓得哆嗦，没想到农行的工作人员这么热心。你们的服务真是太好了，让我感到温暖和安心。”工作人员微笑着说：“这是我们的职责，我们一直致力于为客户提供最好的服务。”

这个故事展示了农行工作人员的暖心服务。他们不仅关注客户的需求，耐心地解答问题，还积极为客户提供更好的解决方案。这种暖心服务不仅让客户感到温暖和安心，也树立了农行良好的形象。(供稿：宋宗杰)