说起养老，离不开一个关键的要素，那就是提供养老服务的专业人才队伍。11月24日发布的《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》提出，要完善老年人健康支撑体系，提高老年人健康服务和管理水平，推动老龄事业高质量发展。
深圳一直高度重视老年健康工作，正在全面构建多层次、全覆盖、高效便捷的养老服务体系。其中，行业的人才培养有什么迫切性？能否满足需要？如何才能建好养老服务人才队伍？深圳卫视《晚间报道》栏目聚焦该内容进行了报道。
打造智慧健康养老平台
探索科技养老服务模式
在深圳福田区园岭街道，工作人员正在向张阿姨两口子介绍如何使用智慧健康养老平台。该平台在今年初上线试运行，目前为该街道的109名长者提供全天候看护服务。一旦长者在家发生险情，平台会发出预警，在线客服人员会第一时间联系核实情况，并根据需要联系长者家属和物业进行处置。
张阿姨告诉深圳卫视&壹深圳客户端记者，家里安装了这个平台，感到心里很踏实，自己的孩子们也更放心了。天威视讯智慧养老项目经理李帅介绍，智慧健康养老平台试运行期间，已累计处理预警信息330余次，接下来还将结合试点经验优化流程和拓展服务，利用科技平台为老人家提供远程健康管理、文化娱乐等服务。
除了打造更多高质量的养老项目，深圳也在积极探索科技养老服务模式，“智慧养老”便是其中的亮点之一。通过信息技术与健康养老的融合创新发展，不仅丰富了健康养老产品及服务供给，还提高了健康养老资源利用效率，为传统健康养老产业信息化、智能化、智慧化转型升级提供了动能。
养老服务人才队伍建设
国家有具体要求 深圳有相应规划
关于养老服务人才队伍建设，《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》提出：
加快建设适应新时代老龄工作需要的专业技术、社会服务、经营管理、科学研究人才和志愿者队伍；
用人单位要切实保障养老服务人员工资待遇，建立基于岗位价值、能力素质、业绩贡献的工资分配机制，提升养老服务岗位吸引力；
大力发展相关职业教育，开展养老服务、护理人员培养培训行动。对在养老机构举办的医疗机构中工作的医务人员，可参照执行基层医务人员相关激励政策。
今年9月，深圳市民政局发布《深圳市民政事业发展“十四五”规划（征求意见稿）》，提出拟建全普惠型养老服务政策，重点扶持面向社会大众的专业化、普惠型养老项目，扩大市场供给，为老年人提供成本可负担、方便可及、质量有保障的养老服务，满足不同收入水平老年人的差异化服务需求。
同时，拟完善养老人才发展激励机制，推动将养老服务相关专业人才培养纳入我市紧缺人才培养目录，制定养老服务从业人员入职补贴、岗位补贴、荣誉奖补等政策。
养老服务人才短缺
科技企业可积极参与
作为全国首家健康养老学院，已成立3年的深圳健康养老学院，除了开办老年服务管理专业，还把养老服务相关专业纳入深圳市技能人才供需及培训指导目录，按规定享受补贴，提升养老服务专业学生的报考吸引力。
深圳健康养老学院院长倪赤丹介绍，深圳有近100万老年人，需要一个专业化养老服务人才队伍。但目前正面临养老服务人才短缺、招人难、留人难的困局，包括培养人员规模和从业者的技能跟不上行业需求，与老百姓期望的高质量养老服务有一定差距等。
未来，他建议在政策层面要出台支持养老服务人才队伍发展的相关政策，让养老从业人员能够招得来，留得住，而且能够做得好。同时，整个社会和企业要形成关心养老从业者的氛围，尤其是要发挥家庭在照护当中的基础性地位，让家庭能够承担赡养的职能；此外，大力开展家庭照护者职业技能的培训，让老年人能够在家庭当中得到相对专业化照顾。
倪赤丹表示，深圳作为一个国际科技创新城市，已经逐步形成了一批科技企业参与到养老服务当中，比如智慧照护信息化系统、智慧照护的科技产品、机器人等，形成了一系列产品和产业链，科技企业参与智慧康养发展，可以成为未来的新增长点。
加大对养老人才的认定
并纳入紧缺人才目录
深圳的养老服务人才供求处于何种状态？中国（深圳）综合开发研究院区域发展规划研究所所长刘祥介绍，对标国际，深圳人均养老床位数、机构数和服务人员数量，均有一定的差距，他建议加大对养老人才的认定，并纳入紧缺人才目录。
刘祥表示，深圳作为先行示范区，要突出“老有颐养”理念，鼓励社会资本参与到养老设施的建设中来。同时，加大对国际医疗机构的引入，放低养老的审批门槛，让更多的优质资本、社会资本以及境外资本，能够在深圳进行投资和兴业，提供高效优质的养老服务。此外，深圳还要加强和湾区各城市群的合作联系，共建养老设施。
晚间观察
世界上已经有很多国家进入了老龄化社会，在中国，人口老龄化也正徐徐而来。
作为一座年轻的城市，当“青春”遇上“养老”，深圳又能带来怎样的解题思路？养老政策、养老设施、养老人才等许多问题，都要求这座超大型年轻城市做出具有远见卓识的回答。
我们期待，在深圳科技智慧与养老领域能产生更多的正向碰撞，擦出更多的创新火花，努力为中国养老服务提供深圳方案。
主笔/ 聂双双