本期分享西部矿业股份有限公司锡铁山分公司总经理程武忠，巴彦淖尔西部铜业有限公司总经理蔡曙光、西部矿业集团有限公司投资发展处副处长秦润发赴日本参加企业智能制造与精细化生产管理培训心得，以供参考学习。

日本企业智能制造与精细生产管理培训心得体会

文/程武忠

我十分有幸参加了本次日本企业智能制造与精细生产管理培训，此次培训由集团公司党委工作处组织，培训自2018年8月19日至8月28日，历时10天，主要就日本先进智能制造、精益生产技术、可视化管理等先进管理理念与文化，现代企业生产、组织、设备、运营管理模式、持续改进、成本管控、质量管理、循环经济、可持续发展方面的优秀做法和经验进行研修，并对相关企业进行访问、交流等活动。通过此次培训，开拓了我的思路和视野，受益匪浅，非常感谢公司提供本次机会和平台。下面我就此次培训谈几点体会：

Part.1

培训特点

1.日程安排合理紧凑，培训内容深刻全面

此次培训主要采用集中授课与公务访问相结合的方式，前期准备细致充分，培训讲师都在行业内有丰富的实践经验，深入浅出的分析了丰田生产方式的核心理念和优秀做法，为活动的顺利开展奠定了良好的基础，为进一步提升公司管理提供良好的借鉴和参考。同时现场实地考察了安川电机株式会社东京支社、东京松下技术展示中心、三菱重工业株式会社、NEC技术创新中心（关西）、哈德洛克工业株式会社等日本乃至国际十分优秀的企业，为进一步深入观察、探索、思考和研究精细化、智能化、可视化在日本企业的应用和发展提供了十分有利的帮助。

2.学员参与热情高，思想交流密切

在此次培训过程中，所有学员都十分认真学习，听取讲师的授课，深刻理解日本企业的先进做法，举一反三提出个人的见解，并与同行的学员不断交流看法、心得，取得了良好的培训效果。

Part.2

对管理工作的启示

1.持续控制成本，合理简化流程

作为企业的管理者，应当思考如何用最小的投入获取最大的产出，要不断减少物料、人力、资金、设备、工作环节等方面不必要的支出，充分整合、利用与发挥现有资源，杜绝浪费；同时要检视、分析生产与管理的整个流程和环节，从必要性的角度出发削减与整合重复、繁琐的环节，挖掘出整个流程中存在的隐患与问题，提出行之有效的解决措施，并尽最大的可能使流程简单化、实用化、标准化，促进部门工作职能分工精细化，推动专业人做专业事，确保生产、管理的各个环节环环相扣，配合合理，减少部门之间交接过程中产生的浪费。

2.持续注重过程，发挥正确导向

要坚持以流程为导向，持续进行优良改善，控制好细节， “天下难事必做于易，天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成，要把小事做细、做精、做实。树立细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念，倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，通过精细化的管理使员工形成良好的习惯，不断增强队伍素质，提升产品质量的品质，保证生产现场的安全，

同时要确保资金投入、技术创新等手段投入的合理性，在投入前对照需求和流程做好考察与调研工作，确保在降低生产成本的同时提高产品的技术指标与质量。

3.持续强化责任，发挥激励作用

要强化每个岗位员工的责任，规范和加强企业管理基础工作，

使企业管理基础工作更加规范化和系统化。同时，把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细化落不到实处。通过宣传精细化管理，提升职工思想意识，并全员参与，实行奖罚机制，快速推进精细化管理。

目前锡铁山分公司已通过实施技术升级改造、滚动预算管理、成本分析、零库存管理等多种方式对成本进行控制，通过采取制度梳理、流程梳理等做法优化工作流程，明确岗位职责分工，并制定“三大变革”三年规划等手段推进企业各项工作精细化，但仍然与目标有较大差距，仍有持续改进的空间和潜力。下一步锡铁山分公司将在西部矿业的正确领导下，通过继续完善制度，强化管理，努力提升执行力等来保证精细化管理的实施效果，使每位员工树立精益求精的科学思路，严谨务实的工作作风以及认真负责的工作态度，推进精细化管理扎实落地。

赴日考察学习报告

文/蔡曙光

2018年8月18日至8月28日，我有幸参加了西部矿业集团公司组织的赴日学习考察，考察组一行16人以学习日本企业先进的企业智能制造和精益生产技术管理等先进企业管理理念。在以集团公司党委委员、副总裁李全学为组长、刘继跃总为副组长的带领下，团队成员严格遵守纪律，展示良好形象，得到日中友好协会领队的一致好评。在日10天，为了保证学习效果，团队全体成员不顾舟车劳顿，通过现场参观、专家授课、交流探讨等多种形式如饥似渴的学习，开阔了眼界，看到了差距，学到了经验，取得了成果。尽管时间很短，了解的不够详细，但是内心的确受到了不小的震撼，对一个企业精神、理念、文化和国民素质有了更深的了解，现将心得总结如下：

Step 1.

企业文化的实质

一个企业的企业文化，不仅要从视角、行为、规范等方面来体现，更体现在它的价值取向和经营理念，一个对社会有意义有贡献的企业，社会都不会让它倒下，工匠精神展现的淋漓尽致。企业领导人对企业的忠诚：企业领导人应该是企业文化最忠实的践行者，因为企业文化永远空洞的，让人感动和敬佩的更多的是企业领导人对企业文化的践行。只有当文化融入到具体的行动中，才会让人深刻理解和动容，从而发至内心的自省自己的行为。日本的企业文化中，一个很好的元素是“关注自我”，就是每个人不会把更多的精力放在关注别人的成功或失败上，不去纠结别人的对与错，他们更关注自己是否做得好，自己是否进步，感觉他们每一步走的很沉稳，而不像现在中国的社会弥漫着浮躁心理，这是一张非常正向积极的文化，值得我们企业管理者深思。企业文化的建立不是几个月的事情，也不是几年的事情，而是企业一辈子要做的事情，在这一辈子中进行沉淀，传承精髓。

Step 2.

企业的社会担当

在参观松下集团时，看到了松下新之助社长花毕生精力整理出来的企业经营理念及演讲视频，发现举世闻名的企业家在企业的价值观是企业存在对大众的价值和意义，如果找不到企业立世的意义，就无法唤醒员工的价值感和责任感。当企业肩负对社会的巨大责任时，员工都能感受到自己的责任并自愿见挑重担，如果一个企业只追求经济利润，员工人人挑起的只是对物质的追求而无法感受到责任和担当。

Step 3.

企业干净有序

日本企业全面推行6S管理模式，进入企业的第一眼就是干净与宁静，从喧嚣的东京到繁华的大阪，沿途各种工程鳞次栉比，但是映入眼帘的却是青山绿水和日本员工内心的宁静及沉稳。在经营过程中处处体现着诚信感和危机感。企业“坚持员工终身雇佣制”、“年功序列制”等企业制度不变，保持员工队伍稳定，充分发挥员工的创造性，企业技术革新必须有优秀操作人员参加，因为他们有更多的现场经验。实现了企业同员工共同发展，因此造就了日本“百年企业”比比皆是。

Step 4.

员工的敬业精神

通过参观三菱重工和松下电器，我们看到了日本企业研发人员的工作状态，负责讲解的员工细致到位、绝不含糊的回答提问使我们每一位成员不得不竖起大拇指，他们对工作敬业程度几乎达到了苛刻的程度。这也许是一个企业百年不衰的理由，没有理由不相信全世界只有日本企业才能造出“永不松动的螺丝”。

Step 5.

企业精、细、致的体现

日本是一个面积很小、资源稀少的国家，因此，不管是个人、企业还是社会，处处体现着精、细、致的理念。毫不夸张的说做事已经不是计算，而是达到了“算计”的地步。每一个设计、工序都体现着挤而不拥、恰到好处的地步。

总体看来，日本企业的特点是以精细经验为本，在自己认准的领域内，执着、认真、心无旁骛地思考钻研，满腔热情地致力于自己所从事的事业，从精、细、致等方面专注于本行业。中央提出了打造2025计划和企业工匠精神，作为西部矿业分子公司的领导，应该从本次学习中汲取经验，在今后企业管理中认真践行。

日本培训的心得体会

文/秦润发

2018年8月19日-28日期间，本人有幸参加赴日本企业智能制造与精细化生产管理培训。本次日本培训所见、所闻让我触动很大。现报告如下：

对日本环境的总体印象

日本行程给我们的最深印象是：日本很干净，很整洁。回来之后，我们把这种感受告诉同事和朋友：日本的天是蓝的，地面是洁净的，街道是整洁的，空气中没有灰尘，道路上一尘不染。日本是一个很注重环境保护的国家，每个公民都有较高的环境意识。在日本无论大街，还是小巷，无论繁华地段，还是幽静场所，地面都是洁净的。在沿街道路、人行道上，我们很少看得到垃圾桶或废物箱，也没有保洁的环卫工人，在日本没有人乱扔垃圾，垃圾都是随身带着，到家里或单位再扔的。在国内，无论城市乡村，还是公共场所、偏僻小巷，地上的纸屑、垃圾不足为奇，习以为常。觉得人多，脏是理所当然的。相反，不少市民认为脏是因为环卫部门保洁不力，垃圾乱扔是因为垃圾桶、废物箱数量不够。完全是认识上两种相反的路线。

日本是一个注重资源回收利用的国家，每个公民都有强烈的分类意识。日本的垃圾分类工作做得非常的细，不像咱们国家仅仅分为“可回收物”和“不可回收物” 两大类。在日本一些公共场所，我们要么见不到垃圾桶，要么就见到六七个连在一起，上面写着“瓶子”、“塑料”、“纸类”、 “食物”、“电池”……的标记，分类很细，我们只需简单的将我们的垃圾按指示类别放进去就好了。导游告诉我们，居民家里的垃圾都要分好类，瓶子洗干净、报纸整理好，按规定时间放在门口，等待上门回收。就这一小点精细的分类，可以免去后面很多的麻烦，回收利用真正有了价值。

这次到日本，无论是授课老师的授课、翻译、大巴司机、高铁上的日本乘客还是路上遇到的日本人，或是路边的路牌、干净的街道，都给你一个印象，日本环境优美、人彬彬有礼、路不拾遗，不怕迷路、不怕有人会坑骗你，在这即使遇到困难会有人帮助你。与其说日本人在下一盘大棋，不如说日本人的团结一致在做一个全民广告，每个人都是宣传日本的一个窗口。

学习和借鉴

日企严谨细致的工作作风

日本企业的管理非常严谨规范，有非常完善的企业管理制度、流程体系，日本企业的执行力度非常强，他们有非常强的执行意识，尊重规则、遵守规则，从会长到基层员工都会严格执行公司制度，按照流程做事。并且日本企业的工作计划性非常强，每一项工作的前期准备、计划方案、贯彻执行、数据统计、分析总结都有条不紊的按照计划有序进行。

兼并包容的学习精神

日本是个爱好学习的国家，总是想尽办法吸纳国外的精华再与本国实际相结合，创造自己的东西，如唐朝时就向我们学习，学习我们的儒释道等大智慧，有了日本文字、茶道、和服等;明治维新时向西方学习，有了自己的工业技术，后来发动侵略战争给中国及亚洲国家带来了巨大危害;二战后向美国及西方等学习，博采众长，结合到本国企业实际运作之中，形成了现在世界闻各的日本管理模式等等。

注重团队精神和整体利益

在商务考察过程中，日方负责人在谈及公司管理现状时说过的一句话至今令我难忘：“现在，公司的每个人都是警察。发现了问题、出了问题就罚款，批评‘这个事你是怎末做的!’他们忘记了公司是个大家庭，缺少大家互相帮一把扶一把的态度。可是工作得往前走啊!”他认为：公司管理不是警察管犯人，而是要创造环境、创造出让员工尽情发挥其能力的工作环境和条件。

高度敬业的职业态度

日本人的敬业精神举世闻名，工作绝对排在第一位，甚至有时还需要有献身精神，他们认为工作才是人生的本质和真正含义，他们崇尚忠诚与奉献。所以他们把公司当成家，勤勤恳恳、不知疲倦地工作一生，被人称作“工蜂”。在日资企业经常看到日本人加班到很晚，但第二天照样精神抖擞的上班工作。与我们绝大多数国人不同，我们只把工作当成工作，是生活的一部分，他们把工作当成是神圣的使命，真正当成自己的事业在做，企业员工与老板一条心。这是中国企业与日本企业的真正差距所在。

系统完善的福利保障

日本人讲究忠诚与奉献，视公司为家等等，其实是因为企业有系统、完善的福利保障，能保证他们的职业生涯无忧，所以他们才会愿意把一生都奉献给企业。日本企业的福利措施不但完善而且富有人性，比如员工入职时有迎新会，员工离职时有欢送会，让人来的时候有家的温暖、亲切感，离开的时候对公司留有怀念之情。

日本人的“抠门”与节俭

日本企业成本控制做的好的背景是日本的资源极度匮乏，不允许他们去浪费，使日本人从小就有勤俭节约的意识，日本企业将浪费视为企业管理的天敌，以浪费为耻，所以总是想尽一切办法去杜绝浪费，如丰田的精益管理就是解决浪费问题非常有效的方法，日本企业认为只为不产生价值的行为都是浪费。

永不厌倦的持续改善

日本企业能够长盛不衰，保持极强的活力及生命力，与他们的持续改善精神是分不开的。他们总是想尽一切办法去完善生产工艺、提高产品质量、控制成本、改善环境等并乐此不疲。他们往往会采用成立改善小组的方式对企业的问题进行专项的持续改善，如TCM(全面成本管理)、TPM(全面生产管理)、TQM(全员质量管理)、5S等等。

完