“我发高烧去挂盐水，每次都是毛阿姨挂的，她心地很善良，眼睛像两颗黑色的珍珠，美丽极了！现在，我的病好多了，我想对你们说，谢谢你们帮我治好了病。”

“医生和护士对我很好，每天过来都要问我‘好多了没有’、‘有没有吃早饭’。特别是陆阿姨,帮我扎辫子、剪指甲、陪我聊天，还给我看作文书，我很开心，所以我长大后也要做个医生！”

这是亭林医院儿科最近收到的两封感谢信，稚嫩的笔端，流露着孩子们的真情实意。

自从科室开展优质护理以来，大家经常会收到小朋友亲手制作的贺卡。走进儿科病房，小朋友们也会感受到它的不同之处：这里的护士阿姨会讲故事，奖励小贴纸，送两颗糖果……

“我们的优质护理，注重连续、全程、无缝隙服务。从入院宣教、病情告知，到饮食指导、基础护理、出院随访等，全部由床位护士完成。”儿科王晓燕护士长介绍道。如何赢得孩子们的喜欢，王护士长还介绍了她的沟通秘诀，那就是无处不在的护士礼仪，一个微笑、一声问候、一次抚摸，都是与孩子们最好的交流方式。

内一科、儿科作为亭林医院第一批实施优质护理服务的示范病区，在病人满意度方面成效显著。护理部俞红丽主任表示，今年医院将总结优质护理经验，并推广到第二批病区，让更多的病人感受全新的优质护理服务。

（胡晓敏）