（原著优质回答）

一、工作能力的提高需要具备的是：

1、不断提高与丰富自己社会阅历；（综合素养提高）

2、行业及大环境的发展状况；（了解行业发展状况，不做井底之蛙）

3、熟知公司情况：制度、 流程、产品知识、公司方针政策、公司发展历程、未来发展趋势等等相关信息与知识、技能；（知彼之前先知己）

4、领导与同事之间的相处之道；（寻求更多的内部资源与帮助）

5、多听取客户的建议与意见，多掌握竞品的动心；（市场为导向）

6、多总结与更新自己的知识。

二、如何提高与他人的沟通能力？

所有的沟通，都需要尽可能多的掌握对方情况：上司、同级、下属、客户等等。要根据不同的人物采取不同的方式，从而达到一个更加有效的沟通。

1、沟通前：

a、沟通对象的基本情况了解：性别、年龄、职位、爱好、性格等等，可根据沟通的具体情况尽量多收集对方相关资讯；

b、沟通主题、沟通思路与逻辑：措辞顺序安排、疑难问题的预测回复方式等等的准备；

c、场景演练：拜访前与同事进行各种模拟演练：如何敲门、握手、递名片、座姿、公司介绍、自我简介、产品介绍、买点亮点介绍等。不断提炼与总结措辞。同时可以找1-2个c类客户进行练手。（切忌不可找重要客户练手）

2、沟通中：

a、学会聆听，不要轻易打断对方说话。少说多听，言多必失，有助于从中进行分析；

b、了解对方说话的“潜台词”，不要只停留在表面上的意思，学会揣摩对方的真实意图；

c、适度语言或表情回应，表示在认真聆听，更不能走神或不耐烦的神态；

d、沟通中语言表达清楚、明白。要站在听者的角度出发，不要认为自己明白但对方却没有听懂你的意思表达；

e、时间及进度把控，重点突出。该说的话说清楚，切忌说了半天废话而该说清楚的话或事却一句也没有抓住重点；

f、在沟通中要做好笔记与备忘录。

3、沟通后：

很多人在沟通完后也没有及时总结，建议可以每天晚上睡觉之前花几分钟在大脑里像放电影一样把当天的工作回放一遍，总结哪些话说的比较好、哪些话不该说、哪些话应该先说、哪些话可以后说等等。不断总结与推敲，只有这样沟通能力才能快速获得提高。

总之，做好沟通前的准备、沟通中的注意事项、沟通后的总结与反馈等。只有这样才能完成一个有效沟通的闭环！