2022年9月，我参加了社会工作，进入了鑫苑花园社区社工站这个大家庭。热心的同事们帮助我很快的适应了社工站工作，但来到一个新的机构、新的社区，在工作模式和社区环境的认识等方面无疑面临新的开始、新的挑战。在近快一年的时间里，参加工作督导、考核和培训会议，学习和熟悉社工站日常工作，策划和开展服务活动，逐渐让自己忙绿起来，以下是这快一年以来自己的一些工作心得和体会。

（一）对社会工作的认识和理解。社会工作是助人的工作，是为别人解决问题的工作，社工是最平凡的，也是最高尚的，凭借这样的心理建设，我克服了新任岗位的陌生和迷茫。作为社会工作者，接触到的是各行各业的人，他们的学识、素养、生活状况、经历等等各不相同，这就要求我们社会工作者在与居民交往过程中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

另一方面，我们要融入社区，通过工作走访、社区漫步、日常生活留意观察等形式加深对社区环境、资源的了解，加强对社区和服务机构的认同感和归属感，还要融入团队，始终将团队工作有效实现放在第一位，主动与同工之间互动，集思广益，增加活动的多样化，更好的为居民服务。

（二）对社工工作的认知。作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知 识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。

社工，是服务对象的同行者，与服务对象一起并肩而行，在服务对象有需要的时候陪伴他们 ，我们要主动去寻找问题，而不是等问题来找；凡是多行一步，在能力范围以外，也会尝试寻找其他人或其他方法去帮助服务对象，多从服务对象的角度和需要出发，能设身处地理解服务对象的需要，明白了解和认同服务对象的感受。

（三）关于督导和培训。在近一年当中，参加了小组督导、个人督导以及一些技能培训等活动。从中发现，个人督导对澄清自身现状、找准相关技能和方法有极大的促进作用，积极向督导请教以及吸取经验是提升个人专业水平的重要方法。小组督导，特别是在同服务领域中同工之间的交流十分有必要性，它既是一种相互的心理或语言支持，也是一种学习经验的好方法。

（四）关于服务和活动开展，有三点体会：一是大型活动的开展控制场面十分关键，人员招募即是重点也是难点；二是在社区日常对居民的服务过程中，外展宣传十分重要，他即是与居民拉近关系的途径也是了解居民动态和需求的途径；三是老年人比较了乐意接受关于健康的活动，但在具体活动中细小的事项都会影响到老年人的满意度。

（五）在工作中善于学习。在扎实专业基础的同时，我们更需要不断用新知识冲击我们的大脑，广泛 吸收不同学科和领域的知识。这就要求我们在工作中不断学习，在每次参加社工培训和社区服务之后，要以文字的形式记录下来，不仅分享和服务对象之间的故事，还要记录工作当中的点点滴滴。这是扎实我们专业基础和提高专业能力的一个简便途径。当然，如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，那我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴。