“做人嘛,最重要的,就是开心啦”这是港剧里经典的一句台词。都说人活着就算不为名不为利,起码也要图个开心,工作是为了更好地生活,这点我深以为然。

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护士这份工作辛苦繁重,在面对复杂病情,刁蛮家属,领导为难,同事矛盾,职称聘任等等一系列的压力中,时常让人身心俱疲。以致于下班后仍感心累,无法提起对生活的热情。护士每天的工作时间至少8小时,甚至有的12小时,占据一天时间的1/3到1/2,可以说是构建每天幸福感的一大时间点,如果这大半天的时间无法让人觉得满足、幸福,总有“上班如上坟”的沉重感,那么这一天就很难再让人拥有愉悦心情。从另一个角度来说,保持工作中的良好情绪,可以让护士工作效率更高,护患及医护关系更和谐,是管理者应该引起重视的。

回归自身,我们不能把自己的好心情寄托在外界环境中:听话的患者、善解人意的家属、完美的领导与同事……指望所有一切顺心如意,给自己带来轻松愉悦的心情,这几乎可能性为零。自己的情绪当然是掌控在自己手中最为妥当,做情绪的主人,这句初中就学过的简单道理,仍需我们付出一生行动去实践。

怎么去保持良好的情绪呢?我有几点个人心得,跟大家分享一下:

1、学会肯定自我价值,提高自我价值感

曾经每当别人问我是什么工作时,我都有些底气不足地回答自己是护士。原因无非是护士社会地位低,要熬夜班,要翻身擦屁股,是个底层苦力的活。即使医护救死扶伤,形象光辉正面。尤其这次疫情,冲在一线的医护人员,就像是战士,勇敢无畏,无私奉献,获得社会的一片赞誉。但是当今社会医患关系紧张,患者及家属对医护存在各种质疑不信任,我们知道,这一行从来都是毁誉参半。赞誉背后彼此之间各方面矛盾依旧深刻。

我之前时常迷茫,自己的定位到底在哪里?究竟我是天使的化身还是某些患者口中“黑心医院”的代名词?为何有时患者极尽赞美,夸奖我们的伟大奉献,又时常有患者家属鄙视的质疑我们的专业“一个小护士懂什么?”。这些场景反反复复,交替出现。在这些质疑与肯定中,我终于学会认清:医护职业,或被盛誉,或被诋毁,我们终究是孤独的。

医学晦涩艰深,医院就诊流程复杂繁琐,个别医护医德水平低,这些都是横亘在我们与患者中间的沟通的障碍。并且护士依赖医生的观念在广大人民群众中已根深蒂固,使得很多护士也觉得自己不过就是医生的附属,从而造成自我认同感低,但事实是我们同样拥有专业的技术与职业精神,我们的训练不比医生少,在服务意识方面医院对我们要求最高(虽然这点让人有些无语),很多年轻医生在开具医嘱方面多数仰赖“老护士”的指导。所以,自信点吧!同仁们,我们是专业的,不比谁低人一等,也不比谁高贵,只要是靠自己双手体现的劳动价值,就应该昂首挺胸自我介绍“我是一名护士。”

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2、接纳与自己不同水平的人

刚工作时我经常能感到愤怒,为患者的不遵医嘱及家属的无知行为。现在想来是非常幼稚可笑的。每个人的认知不同,尤其是来自农村的老年患者,如果总是为他们对医学一无所知感到生气,怕是不用几年就可以自己去内分泌挂号看甲亢了。

后来我反思:这些情况绝大多数不是他们自己自愿如此,我国的文盲率2.67%(第七次人口普查结果),很多老人甚至年轻人因为时代的关系、家庭的因素,无法进一步学习,靠的是传统经验摸索生存。对他们过高的期待是我的问题,我们的职责是为患者解决健康问题,我却偷懒地希望他们能通过我的几句话明白应该怎么做。为此我愧疚于自己的职业素养,初入社会的我天真以为世界是平行的,以为所有人都是一个沟通水平,事实大相径庭。隔行尚且如隔山,那些知识文化水平低的人,我却希望三言两语可以说清道明疾病的病理生理,可以说是我的傲慢所致。

自那以后,我调整心态,接纳人与人的差异不同,也开始理解他们一些根深蒂固的传统观念,基础的健康教育是我们应该肩负的责任,有越多对医学茫然的人,越要努力做好宣教。自此开始心平气和,希望自己可以尽量尽多的给他们医学基础知识。

3、尽量和领导、同事和谐相处

这点不言自明。我们每日与同事相处的时间有时超过与家人相处的时间,人与人相聚是一种奇妙的缘分。难免会有些让我们觉得难相处的人,可能是对工作的挑剔高要求,可能是对个人的偏见。如果是因为希望给患者高质量的护理,所以显得有些“挑剔难搞”,把他当作是科室的“质量指标”,跟上步伐,别让自己工作马马虎虎交差是正解。如果是对个人偏见,有则改之,莫须有的误解不必过多理会,不指望所有人都是交心好友,只需和平相处即可。也有的人喜欢独来独往,(或许自己就是这样的人),而如果总是敏感多想,误以为对方的冷漠是对自己有意见,无异于给自己添堵。尊重每个人的性格差异,保持礼貌、谦和,与人为乐,会少很多的鸡毛蒜皮。

很多人说跟领导相处是门艺术,要怎么怎么才是高情商的体现,才得领导赏识,但作为“唯心”的90后,我始终觉得没那么多弯弯绕绕,关键在于找准自己的定位,如果想要得到提拔,可以多跟领导亲近,多表现自己的长处,获取更多的机会。希望在职场展现才华而努力的人不该被嘲笑轻视他的“野心”,安于现状兢兢业业的人也不该被否定,选择不同,相互尊重即可。

4、保持好奇心与学习热情

不知大家有没一种感觉,业务学习,科室办会,基本展示的都是医生的研究成果,护士上台的少,听分享的人也寥寥无几。医生动不动讨论最新指南,最近的论文内容,而护士业务学习往往翻来覆去的是一些基本相似甚至相同的知识,有时候难免让人产生一些“知识自卑”。所以这时我们要不断保持学习热情,提升学历,多关注了解学习,紧跟医学前沿。临床中我们在遇到一些病例时总是给归类到某一系统,笼统护理,其实个体之间的差异有时很大,有的病人这样表现,有的病人那样表现,都是我们学习的机会,多关注病历,观察患者并多做了解,常有不经意的收获。在遇到一些“奇妙”的病历时,又是一个新的学习机会。终身学习是不被时代抛弃的关键,不原地踏步,这件事需要所有护理人的努力,首先就是保持好奇心,拥有终身学习的能力。

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5、拥有减压系统

工作中难免遭遇压力,我们知道适当的压力是我们成长前进的原动力,但压力过大对身心造成的伤害不可忽视,作为一名护理人员,却无法照顾好自身,是一件让人“迷惑”的事。要有自己的减压系统,比如一些健康的兴趣爱好。护理团队不乏身怀绝技的人才:舞蹈、跑步、摄影、烹饪……每次晚会,基本都是护理人员撑起一片天,可见我们护士的全能全才,找到自己的兴趣,业余时间沉浸其中是一种莫大的幸福。拥有家庭的人,回家抱抱孩子,看看他们的笑脸,和老公撒撒娇,也是解压良药。最不济,还有美食,有什么是一顿火锅烧烤解决不了的?有的话,就两顿!当然,必要时,及时需求专业心理医生帮助也很重要,当你觉得要倒下,需要人支撑你一下,毕竟,你平常都在给人希望与支撑,偶尔让人扶你一把,有何不可?

以上是我关于保持工作中良好情绪的分享,希望对大家有帮助,工作时间占据我们生命大部分时间,保持愉悦的心情面对工作,至关重要。


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