■都市时报讯（全媒体记者陈直）在近日发布的云南省2023年度政务服务能力第三方调查评估报告中，盘龙区政务服务管理局（下称“盘龙区政务局”）的《深化“政务+”融合促“三力”》经验做法入选全省十大典型案例，是昆明市唯一入选案例的县区。

盘龙区政务局联合盘龙区总工会，首创了“智慧工会e办通”服务，在“政务服务e办通”跨部门综合服务的基础上进行创新迭代，“e办通”可办理业务增至269项。该局还携手昆明市公安局盘龙分局，推行公安政务服务“一窗通办”改革，将各项业务分设的单一窗口整合为综合窗口，实现企业和群众从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。

在政务服务中心医保区域，盘龙区政务局设立7个综合服务窗口，将省内异地慢特病通办、企业参保新开户、职工参保续保、居民参保、生育保险医疗待遇等10余项高频业务整合办理，办事群众在一个窗口就能获得全流程服务。

2017年，该局组建全省首支“导办队伍”，建立学雷锋志愿服务站，由党员骨干组成“学雷锋志愿者服务队”为来访群众提供咨询、引导等20余项志愿服务。在此基础上，牵头全区56个职能部门，组建由173名党员干部组成的“营商先锋”服务队，热情周到服务企业。

为激发职工服务热情，该局还定期开展“政务服务大练兵”季度竞赛，增强工作人员的综合素质；设立“敬业委屈奖”，引导职工在服务中受委屈时主动调适心理，做好服务，让职工感受到温暖关爱，提升政务服务工作归属感，以热情、阳光的状态投入工作。