“您好，您先别急，我这边有什么可以帮到您的吗？”7月15日，寮步镇政务服务中心副主任尹巨荣与往常一样，在处理好办公室相关工作后，他都要抽出时间开展班中“巡逻”，看到有困难的市民，都要亲自接待并帮忙解决困难。

温馨地询问，亲切地接待，同事经常会笑话他是“大堂经理”。“群众遇到的问题各式各样，但我都会尽我所能去解决，他们来一趟办事也不容易，窗口服务是群众和政府最后一米的路，打通最后这一米，是我们党员义不容辞的责任，我确实也像酒店的大堂经理为顾客解决问题一样，群众哪里需要我就去哪里。”尹巨荣笑着说道。

扎根扶贫一线 带领村民脱贫致富

曾经，尹巨荣有七年的时间扎根在扶贫工作一线，他先后参加了广东省新一轮精准扶贫脱贫、东莞韶关对口帮扶等一系列扶贫工作。作为党员，尹巨荣舍小家为大家，把党的事业放在第一位。

2014年的一个周末，家人生病住院，尹巨荣回到寮步家中帮忙。突然接到村干部通知，翁源县受到洪水的影响，村里很多水田都被淹了。接到消息后的尹巨荣马上从寮步赶回翁源，帮助抗洪。“安顿好家人之后，我急急忙忙跑回去，抗洪救灾去了。”在扶贫路上，他并不孤单，家人也十分理解和支持他。

在韶关市翁源县驻村帮扶期间，尹巨荣带领驻村工作队，通过农田水利修缮工程、广场和垃圾池建设、危房改造、路灯建设等，让驻点贫困村的生产生活、村容村貌都焕然一新。同时，他和团队成员也打造出青云村扁豆种植、李洞村鹰嘴桃种植、阳东村芹菜种植等特色主导产业，实现了产业扶贫的目标。

打通群众办事的最后一米的路

扶贫工作结束后，尹巨荣毅然选择调任服务群众的一线部门——寮步镇政务服务中心。还没到新单位上任时，尹巨荣主动在年初二就到政务中心报到，主动担当作为，投入到紧张的疫情防控工作，严格做好政务大厅各项防护措施，并通过优化服务流程、推出不见面审批、周末延时服务等措施，确保市民和企业在疫情防控期间也能顺利办好政务服务事项。同时，积极参与新政务中心的筹建工作。

在政务服务工作中，尹巨荣始终以党员的身份和标准严格要求自己，贯彻落实寮步镇政务服务中心的服务理念：坚持以人民为中心，让人民群众有更多的获得感。“每天在处理好办公室相关工作的同时，我都会不停地对办事大厅进行‘巡逻’，上班前就是巡逻各种设备的运行状态是否正常，如粤康码检测道闸就是防疫的第一道关口，取号机是否能正常取号。”

尹巨荣认为，重点还是班中巡逻，就是在解决群众来办事的各类疑难杂症，如有些上年纪的群众不知道怎么预约、怎么填表，如有些群众资料不齐，如何让他们可以在少跑一趟的前提下办好证。群众遇到的问题各式各样，尹巨荣都会尽他所能去解决。

“他们来一趟办事也不容易，窗口服务是群众和政府最后一米的路，打通最后这一米，是我们党员义不容辞的责任，大家经常会笑话我是‘大堂经理’，我确实也像酒店的大堂经理为顾客解决问题一样，群众哪里需要我就哪里去。”尹巨荣笑着说道。

群众满意是工作最大的动力

6月20日晚，周末两天都在单位加班做好防疫工作的尹巨荣回到家休息，半夜就收到第二天要到核酸采样点当志愿者的通知，他立刻和政务服务中心的2名党员同志去支援浮竹山村。

“来到了现场，我发现很多老人家和小孩是没有家里年轻人陪同下直接过来的，他们用的是老人手机，无法出示粤康码和葵花码，这也导致这些人群无法检测，同时影响现场排队核对信息的流畅度，造成人员的拥挤。”尹巨荣发现了问题后，马上安排同事送来一台笔记本电脑和打印机，发挥他们信息化的优势，用政数系统查验老人家和小孩的粤康码状态和现场帮他们生成葵花码，用打印机打印出葵花码，入场检测。这样就省去老人家和小孩弄不出粤康码和葵花码、不懂得如何弄码等问题。据统计，当天浮竹山核酸采样8120人，其中通过他们系统打印出葵花码进行检测的群众约620人。

“很多工作不是做了就行了，是做了后让群众满意、让群众便利，这工作才真正有意义。群众满意，是我工作最大的动力。”尹巨荣谦虚地说道。

文字：甘劼伟

摄影：赵浛锐