创优秀物业管理小区汇报材料：规范管理，优质服务，追求完美.doc创优秀物业管理小区汇报材料《创优秀物业管理小区汇报材料》提要:创优秀物业管理小区汇报材料XXX物业管理有限公司XXXX管理处目前有员T共计107人,全体员工木着XXXX物业'以人为木‘的服务理念,为业主提供全方位的、一流的管理服务,赢得了业主的信任与支持创优秀物业管理小区汇报材料》正文开始:创优秀物业管理小区汇报材料XXX物业管理有限公司XXXX管理处目前有员工共计107人,全体员工木看XXXX物业“以人为木”的服务理念,为业主提供全方位的、一流的管理服务,赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平,我们积极投入到创建优秀小区的工作屮。XXX位于福田区梅秀路,于2000年12月竣工交付使用,由深圳市京基房地产开发公司开发建设,XXX物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约37500平方米,总建筑面积约125000平方米,共有17栋住宅(12-17层高),总户数1139户,地下停车位460个,另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。XXX的环境规划由着名的澳大利亚柏涛(墨尔本)建筑设计有限公司精心设计、凝聚澳洲现代化环境设计的新概念,紧跟国际时尚。

小区分为碧、绿、清、翠四大组团,备园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带,与喷水池、草坪相辅相成,巧妙描绘出一幅精美图恫i。更有设计独到的架空层花园,使园林美景立体化,洋溢着亚热带风格的异国情调。主要从以下几个方面做一个简要汇报一、建全组织机构,制订详细计划创优工作实际上是对11常物业管理工作的检验,尽管我们11常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善,(来自:管理处都专门成立了创优工作领导小组,公司领导及管理处负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划,以确保创优工作能顺利进行,并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。二、加强内部管理,提高员工素质要想为业主想提供良好的管理服务,必须要有一丈高索质的员工队伍和完善的内部管理机制。做为深圳市甲级物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度,我们深知再完美的制度,只有落在实处不能体现其作用,所以在口常工作当屮重点抓落实工作c,严格按照要求对工作人员进行系统的培训,除了管理处总的培训计划以外,备部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划,内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等备个方面,是每位员工都熟练的掌握木岗位所需的服务技能,通过培训不断提高自身的索质,从而使员工队伍報体索质保持在一个较高的水平上。

其次,管理处还根据木小区的具体情况制定了一些作业指导书,使内部管理更加完善,在此基础上进行了严格的考核,结合考核结果进行奖罚,实行优胜劣汰,大大的提高了员工的积极性,从而促进了各项工作的进行,另外,加大了检杏监督的力度,除上下层级Z间的检杏监督外,还要求不同岗位人员进行交叉监督检杏,大大的避免了因遗漏造成的管理责任。三、加强安全管理,确保小区平安安居才能兀业。可见,安全对小区来讲是重屮Z重。管理处实行封闭式管理制度,实行24小时值班巡视。XXXX小区在规划时是按高档小区进行设计的。在智能化管理方面,引入了较先进的技术设备,包括闭路监控系统、红外线白动监控系统、停车场白动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防白动控制系统等。先进的技防设施涉及到了安全防卫的备个方瓯,但只有先进的设施是远远不够的,还需有完善