12月10日，一场“丰富优质护理服务内涵”主题决赛在平舆上演了“巅峰对决”，各位参赛的护理精英们同台竞技、大放异彩。

经过专家评委的认真打分,工作人员紧张的统分，终于，第五届改善医疗服务行动全国县市医院擂台赛——丰富优质护理服务内涵主题比赛金银铜获奖名单出炉：

赛后，一位评委说，比赛可以促进医院之间的经验交流和学习，参赛医院可以从其他医院的案例中获取灵感和启示，了解到不同的护理实践和创新方法，从而提升自己的护理服务水平。

她道出了大家的心声。

0 1 擂台赛成为医院展示、提升自我的平台

的确，在过去的四年里，一大批县级医院将工作中凝练出的好做法、好经验在擂台赛上进行展示，成为解决具体问题的一种交流方式。同时也通过凝练自身的经验、做法，使自身工作得以提升。

国家卫生健康委相关专家表示，擂台赛不但成为各家医院展示自我，提升自我的一个平台，也成为兄弟医院彼此交流、解决具体问题、取长补短的一种非常好的应用。

长期以来，河南省平舆县人民医院高度重视护理工作，不断延展护理服务的深度和广度，持续深化优质护理服务的内涵，努力为患者提供更加优质、高效、便捷、有温度的护理服务。

河南省平舆县人民医院党委书记王铁珍介绍了医院开展优质护理服务的具体举措。他说，医院以患者需求为导向，依托强大的信息化作为支撑，先后上线了互联网加护士到家，互联网医院诊疗等服务，先后开展了护理门诊、灶口门诊等门诊服务。

他表示，医院将以举办此次擂台赛为良好的机遇，持续提升质量服务内涵，努力解决患者看病过程中的难点堵点和痛点。

5年来，全国县市医院擂台赛共征集了6000多个案例，覆盖的医院有500多家。

健康县域传播平台常务副总编曹秋香介绍，今年的擂台赛主题聚焦改善就医感受、提升患者体验，对标县级公立医院高质量发展，重点围绕做好危急重症患者救治、创新服务模式、再造门诊流程、丰富优质护理服务内涵等相关内容展开总结和交流。

她认为，改善就医服务并不是因为比赛才改善，而是一直在改善。比赛只是让大家在日常工作之余，将自己好的经验总结出来，展示出来，让参赛医院彼此都有收获。

平舆县委、县政府长期关注医疗卫生健康事业的能力提升和基础的建设，坚定不移持续推动平舆的医疗卫生体制改革，将事关广大群众切身利益和健康福祉的医疗卫生事业放在县委县政府的突出发展位置。

中共平舆县委副书记王东亮表示，希望借助这次擂台赛，平舆县各级医院能够和全国县域医疗同仁共同学习，共同进步，能够借鉴更多同仁的优秀案例，发挥辐射带动作用，提升县域整体的医疗服务能力。

为持续提升群众看病就医体验，国家卫生健康委启动了为期三年以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动计划。

河南省卫生健康委医政处副处长张小燕表示，河南省按照国家统一安排，创新举措，将互联网+护理服务纳入“便民就医优化流程”7 项措施中，搭建了全省统一的“豫健护理到家”服务平台，切实推动护理服务更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。

她说，今天借鉴全国其他省市在实践中探索出的可行的好的经验做法和医疗服务模式，把改善医疗服务擂台赛赛出的经验、获得的成效，进一步运用到医疗服务质量的提升上，切实改善患者就医感受，提升患者就医体验。

全国县市医院擂台赛为广大县域医院医护人员搭建了一个有内容、有方法、有影响力的学习、交流、展示的平台。

国家卫生健康委医院管理研究所区域卫生发展研究室副主任单淑娟认为，今年的擂台赛主题聚焦改善就医感受、提升患者体验，重点围绕做好急危重症患者救治、优化就诊环境、加强医院信息化建设和后勤保障等相关内容展开总结和交流。这对于进一步提升县域内医疗服务能力，推进县级医院的高质量发展，满足人民群众多层次、多元化的医疗卫生服务需求，助力健康中国发展等方面，都具有非常重要的意义。

0 2 护理服务没有最好只有更好

各家参赛医院毫无保留，把最亮眼最好的一面展示出来，让兄弟医院可复制，这就是比赛的魅力。

平舆县人民医院党委书记王铁珍认为，“举办县市级擂台赛是为大家提供一个互相交流的平台，各个医院不论大小都有亮点，通过比赛互相借鉴和交流，有利于共同提高。”

他说，本次比赛比往届比赛的内涵丰富，尤其是信息化着力护理服务，让护士插上了腾飞的翅膀，护理服务的外延拓宽了，从院内走向社会和家庭，造福人民造福慢病患者。

湖南省龙山县人民医院党委书记贾琳认为，擂台赛为县级医院改善医疗服务流程、提升就医感受，提供一个非常好的互相学习、启迪的机会。

他说，这次擂台赛案例贴近现实，聚焦提升病人就医感受，对县级医院改善护理服务非常有启发。比如获得冠军的案例，病人住院无缝隙护理，在现在老年社会时代，对病人，特别是老年病人、没时间陪护的病人非常有意义。

山东省临沭县人民医院副院长崔冬梅看到，参赛案例涵盖了各种常见病症和医疗情境，展示了医院在应对复杂病情和提供优质护理方面的能力。

部分案例介绍了一些新颖的护理理念和方法，如个性化护理方案、多学科团队合作等，这些方法可以提高护理的针对性和效果。

她认为，参赛案例的展示可以激励护理人员更加积极地投入工作，不断提升自己的专业技能和服务质量。通过展示和比较，激发了医院之间的竞争意识，促使他们不断改进和提升护理服务质量，推动了整个医疗行业的进步。

0 3 比赛演绎了“以病人为中心”的理念

今天的比赛演绎了“以病人为中心”的理念，看到了不断加强的临床基础护理、提高的护理质量、改善的护理服务、丰富的护理内涵、延伸的护理领域、创新的护理模式。

辽宁省灯塔市中心医院副院长张玲说：“作为一名辽宁的评委，很荣幸来到美丽的平舆县，出席全国县市医院改善医疗服务行动擂台赛。”

她看到参赛案例在护理的重点、难点、忽视点作了细化，并提出了合理的解决方案，让人眼前一亮，有非常值得临床推广的闪光点。

尤其是对老、小群体，既往护理的重灾区，大家的创新经验性的优质护理服务举措和管理经验让人耳目一新。

参赛作品来源于护理日常工作，基于日常又高于日常，总结到位、举措可行、成效显著，还有很多是原创和首创，新颖又特色。

江苏省昆山第三人民医院副院长沈娟把擂台赛比喻成一个非常好的载体，各家医院可以在这里展示所长，是对各医院具体工作的鞭策和鼓励。

她说：“做得好的来展示，做得不好的来学习，是擂台赛，更是一个互动交流，相互学习的平台。今年主题涵盖医院发展的方方面面，丰富又全面，值得每家县域医疗机构来参与。”

通过比赛，不仅看到了护理人的风采，更是将成功的实践经验和技巧分享给更多的护理人和医疗机构，提升护理技能和技巧的同时，为患者提供了更多的选择和治疗空间。例如互联网➕护士到家的成功实施，解决了医患双方的共同痛点，值得学习和推广！

吉林省长春市妇产医院护理部主任陈昕昕觉得，通过这样的比赛形式，让大家在同一个舞台上同台竞技，既看到了各地的风采，也看到了各家的亮点，同时，对推动护理事业高质量发展，对解决人民群众急难愁盼问题，对加强人民群众的就医获得感，都具有重要意义。

本次大赛案例可以说內容丰富、全面，亮点纷呈，特别是信息化支撑，让护理內涵不管是在深度层面还是广度方面都得到了充分展示，也顺应了时代对护理专业的要求。

湖北省监利市人民医院副院长于雪梅认为举办这样的比赛很有意义，让大家零距离的交流学习，取长补短、共同进步。

0 4 把先进、成熟的经验带回去

医疗技术是核心，护理服务是内涵，护理品牌的经营不但需要智慧，更需要长期不懈的努力！道阻且长，行则将至。

平舆县人民医院选手张雅慧、黄少辉认为，参加这次丰富优质护理服务内涵的主题的擂台赛，重要的不是结果，而是各个县域医院在丰富护理服务内涵上举措的交流与学习。

当问到得了金奖有什么想法时，张雅慧高兴地说：“取得这么好的成绩当然是激动啊，怎么说呢，在意料之外，也在意料之中。”

意料之外是因为参赛的其他选手真的很棒，无论是课件，还是选手本身，都是非常优秀，给了她们很大的压力。

意料之中是因为团队的力量给了她们动力与信心，没有优秀的个人，只有优秀的团队。

看出，她们取得成绩后心情的激动澎湃，同时也证明平舆县人民医院优质护理的举措被大家认可，可以推广。

来自广西壮族自治区百色市右江民族医学院附属医院的主管护师王巧娜、蒙智琼非常感谢健康县域传播平台提供的这样一个展示护理内涵的平台。她们说：“让我们有机会来到历史悠久的平舆县，也让我们西部边陲少数民族山区的‘互联网+护理服务’创新模式得到展示。”

医院非常支持她们参与改善医疗服务行动擂台赛，希望她们以赛促学！以赛促改！同时借鉴经典案例，带回院因地制宜运用，以改善患者就医体验，满足患者需求。

一直以来，擂台赛都是各家医院间互相学习的平台，虽然大家地域不同，内容不同，但宗旨一样，就是以患者为中心，为其提供优质、高效、便捷的护理服务。

“比赛前我很紧张，因为这次准备的内容很多，时间又很紧，确实也没有想到能够获得银奖。”比赛下来，吉林省长春市妇产医院选手何新颖显得有些疲惫，她说：“接下来，我会把先进、成熟的经验带回去，也会学习各医院的先进技术和文化，多渠道提高护理服务质量！”

“我们团队的所有人都非常激动和开心，获得奖项是一种荣誉，更是未来努力的动力，我们会再接再厉，在质量与安全上不断追求卓越。”可以看得出江苏省兴化市人民医院参赛团队的喜悦溢于言表。

医院项目负责人倪乐凤认为，这次擂台赛给基层医护人员提供了一次展示、交流和学习的机会，让县市医疗机构的同仁在开阔视野、改进服务、提升技能等方面碰撞出思路的火花，对医院今后的工作有着很强的指导意义。

河南省登封市人民医院选手程远柯非常高兴，说：“取得这个成绩，心情很激动，准备多日，努力也有了回报，也很好的将我院的案例展示给广大同仁。”

他说，此次擂台赛见到了不同医院对护理服务的用心，同时也看到了可以学习的地方。学习到更好的互联网+模式，以促进线上护理服务的发展；护理服务也可以利用MDT模式，多角度为患者提供更好的护理服务；优化各方面的流程，从患者入院，治疗，健康教育，出院等方面不断改进，为患者提供方便。

本次擂台赛由健康界、健康县域传播平台、《中国农村卫生事业管理》杂志携手河南省平舆县人民医院共同举办。

此次擂台赛，大力促进了护理人员从患者体验视角思考如何多维度提高优质护理服务，推动形成更加科学、高效的服务模式。

本次主题比赛晋级全国总决赛资格、卓越案例榜单如下：