接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但可以拉近与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。一起看看下面的原则，或许能给店员在导购过程提供经验。

1.主动创造顾客

顾客只要一跨进店门，就意味着有销售服装的可能。服装导购员可以给他一个热情的微笑，或一句真诚的问候，相信这位顾客，就有可能变成你的“买客”了。

所以，服装导购员对于进店的顾客要提供“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水。

2.招呼用语要突出衣服特色

打招呼时，主动介绍自己店铺里的特色，例如，新款服装刚到，进行打折优惠，专营韩版服装，等等，都可以用简短的语言介绍给顾客，增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装，而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。

3.避免过分热情，要给顾客自由

我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。

作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

4.因人而异进行推销

因为每个顾客对商品的需求不同，服装导购员要学会根据顾客穿着的品风格、档次等迅速作出判断，然后向顾客推荐适合他的服装，才能让顾客满意，促成销售的完成。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖，赢得客顾客的信赖才是最重要的。

5.引导顾客走入试衣间

当顾客仍然不认同店员的观点的时候，也不再讲多余的话，最好要求顾客试穿，因为这时的语言是苍白无力的，说出的话是很空虚空洞的 ，再说多了还会引起顾客的反感，激怒顾客甚至促使顾客马上离开。

为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间，最好要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。

6.及时拉住顾客的同伴

很过顾客，尤其是女性顾客在逛街时有带同伴的习惯。同伴的意见对于顾客的选择有很强的干扰作用。如果看到顾客本人对于服装不甚满意，可以及时让同伴出主意，询问顾客的看法。当然，如果同伴也不认同衣服，会起到相反的作用了。