“请问，跨省迁移户口需要什么手续和证件？”

“个体工商户营业执照变更经营范围需要什么材料？”

近日，安宁市纪委监委驻市政府办纪检监察组工作人员化身办事群众，深入安宁市政务服务中心大厅，随机挑选办事窗口，通过咨询办事流程、亲观业务办理等方式，了解窗口工作人员工作纪律、业务能力、服务态度、办事效率四方面的情况，在发现问题后向涉及部门发出监督检查整改通知书，督促责任单位抓实整改，不断推动服务优化升级。

为让监督近距离、可视化、可感知，市纪委监委靠前监督拧紧责任链条，探索开展“办事式”“暗访式”“嵌入式”的“体验式”监督，通过亲临体验的方式把脉问诊开良方，推动行业主管部门履行主体责任和监管责任，打通服务群众的“最后一公里”。

找准问题方能精准施策，该市纪委监委抓住关键人、关键事，灵活运用“体验式”监督不同方式，围绕为民服务质量提升、“小切口”整治民生领域突出问题“惠民行动”工作落实情况等重要方面，分两轮次集中开展监督检查，对直接与群众“面对面”进行沟通的部门、科室进行作风效能重点“扫描”，深入查找是否存在服务窗口工作纪律执行不严、服务热线电话无人接听、政策解答不够精准等问题，着力发现办证、申请惠民惠农政策等过程中是否存在“吃拿卡要”“优亲厚友”“截留套取”等侵害群众利益的问题。

“我们开展‘体验式’监督，转换‘角色’，直观感受，对监督检查中发现服务群众、服务经济社会发展等方面的短板和问题开‘药方’，以纪法刚性约束推动问题整改到位，督促堵漏建制，实现长效治理。”驻市财政局纪检监察组组长说道。

市纪委监委及时汇总“体验式”监督过程中发现的不足及问题，以部门为单位形成问题清单，实时研判、把脉开方，提出具体可行的建议、要求，通过约谈、提醒谈话、发整改通知书、发工作提醒函、制发纪检监察建议等方式督促有关主体整改到位。同时，各纪检监察组间隔一定时限，针对第一轮次监督检查发现问题及整改落实情况开展“回头看”监督，推动健全完善制度机制，确保问题整改落地见效。

安宁市纪委监委将持续做好“体验式”监督，让市场主体和群众普遍关注、反映强烈的问题得到有效解决，让为民、便民、利民举措落到实处。