即便是一个“芝麻官”，你也需要修炼这个岗位的内功心法和动作招式，为公司的业绩和自己的成长奠定很好的基础。

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快速培养你的领导力

促销督导，一个基层管理职位，他们往往管理着数十名促销员，是终端执行的质量保障，对公司的销售业绩有着重要影响。由于他们的工作相对繁琐而基础，所以不被那些只是把“细节决定成败”挂在嘴上的领导重视。但在各个行业的领袖公司中，督导们却是积极活跃的销量推进者和影响者。在各类活动执行公司中，督导们更是必不可少的核心力量。

要想成为一个优秀的督导，首先要明确这些问题：什么人适合做促销员？有人偷懒怎么办？在卖场要做哪几件事？如何表达我的关心？每个问题看起来都很简单，组合起来，加上一些前辈们历经磨练总结出的促销员管理心法和动作招式，你就会发现成为一个优秀领导并没有那么难。

在告诉你管理的心法和招式之前，我们先看看大家心目中存在的错误观念。正是这些错误观念，让你在培养领导力的道路上历经挫折。

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常见的观念误区

误区一：工资越高，促销员会越积极

很多人一提到人员表现，第一反应就是“工资够不够高？”这是人员管理理念的最大误区。工资高就一定做得好？反面的例子太多了。基本的工资福利保障当然是必须的，但是同样的工资标准，不同的促销员表现为什么会有那么大的差异？

误区二：促销员普遍缺乏责任心

这是一个伪命题，那只是在他看来这件事情对她不重要而已。努力工作给谁看？你们又不关心我，我干嘛努力表现？做好做坏差不多，我为什么要做？这种话是不是听到过很多？甚至你自己有这种想法也不奇怪。于是你就告诉自己“理解万岁”，放弃对他们的要求，得过且过。他们也非常喜欢这样，大家还可以一起声讨那个万恶的“公司制度”。

误区三：销量提成是最有效的管理手段

这句话只是对了一半。因为我们都知道销量和很多因素有关，甚至很多促销员都有做销量的独门绝活，所以单纯的销量提成往往只是激励了小部分优秀的人，剩下的却依然没有什么起色，因为他们已经放弃了这个目标。

误区四：促销员管理的好坏取决于公司制度

制度设计的确非常重要，但是不能因此而否定了你的作用。我们经常听到促销员为了100元而跳槽的故事，但是也有很多故事——跟着你，我开心，100元算什么？当然，如果这家公司制度设计得非常烂，跳槽也可以是你的选择，是金子总会发光的。

其实上面的所有误区，根源都是因为你忽略了一件事情，那就是你的影响力！记住，这才是你成为优秀领导最重要的一件事！

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管理的内功心法

我们喜欢用“气场”来描述一个人的影响力，这说明你内在的状态能够被其他人感觉到。所以，想要提升领导力，首要任务就是培养你的自信心。而培养自信心的最佳办法就是看透他们是什么样的人，清楚知道如何才能影响他们。这就是管理者必须熟知的内功心法。

管理促销员，我们有一个口诀：“目标是方向，规范是基础，教练是保障，动作是关键，关心是力量”，这是经验的浓缩。简单解释一下：我们要让促销员明白，他们需要达到什么目标（特别是销量以外的目标）；为了达到这些目标，他们需要做到什么事情，你要教她们如何去做，让他们知道哪些事情是最重要的，出现问题如何应对；最后，你要真正地关心他们。这样，他们就会积极努力地跟随你。

再简单一点？让他们认可你，知道你关心他们，你就可以影响他们，让他们按照你指出的方向前进了，这话够明确了吧。可你还是不知道该怎么做！那不是心法的错，而是你还没学招式而已。

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管理的八大招式

心法是一种思路，帮你了解为什么有些方法能帮你达到目标，另外一些方法则不能。但心法是无形的，你还需要一些具体的动作招式。熟悉以下八大招式，即便心法修炼不到位，你也可以做得有模有样。如果两者同时修炼，你很快就会达到另外一个境界，“升值”也就在眼前了。

招式一：熟记产品知识和促销员规范要求

如果你来到卖场，会和促销员说些什么？答案似乎很明白。但事实是大部分的督导并不能熟记这些内容，他们认为自己只负责管人，又不需要去促销，干嘛要背这些。于是他们到现场和促销员聊最多的就是家常，而不是去帮助促销员做得更好，因为他们自己也不知道应该要求些什么，也就不知道该说什么了。记住！做的好与不好，标准是最重要的，对标准牢记于心，才是成功的第一步。

招式二：熟记公司政策，寻找通过正确途径维护促销员利益的方法

促销员关注他们的个人权益是很正当的，但是并非所有人都会合理地表达，所用的方式有时候会过于激烈。长期的工作让我们发现，他们很大一部分是由于对政策规则了解得不清晰，出错以后又不甘心，通过吵闹的方式去发泄而已。如果你能熟练地了解这些政策，清晰地进行宣传和引导，灵活地加以运用，收获的就不仅仅是工作的顺利开展，而是人心了。

招式三：告诉他们你是什么样的人，你认为什么是对的

千万不要以为，你坐在督导的位置上，他们就会接受你。真实的情况是：当你见到他们的第一面起，他们就在观察你、评估你，然后决定如何对待你。与其被动地去接受这样的评估，不如努力地去创造一个有能力的、易于合作的、好的第一印象。所以直接告诉他们你是怎样的人，你关心什么，认为什么是对的，然后做到言行一致，信任也就自然而然地产生了。这样做还有另外一个好处，那就是树立了你自己的规则，你也会惊奇地发现，他们会很快接受你和你的规则。

务必要谨记的是，你说的一定要是真实的、你能做到的，如果只是一些空话或者恐吓，就会被轻易地看穿你的虚弱，那效果就适得其反了，如果你的确不够强大，那就直率点。

招式四：记住每个人的脸，清楚地知道他们是什么样的人

很难想象，促销员会尊敬和服从一个根本不关心他们的督导。关心是一种最强大的力量，特别是对那些感性的人。建议你花点时间去关心一下他们的家庭、困难、生日、喜好，还有他们现在的状态。获得这些资料再简单不过了，差别只是你做没做而已。

招式五：尊重他们，做个有礼貌的人

我原本以为这个道理实在太简单，不需要说的，可就是有那么一些人实在做不到，只能说这份工作不适合他，还是回火星去吧。如果你在生气的时候犯过这个错误，一定要记得向他们道歉，这无损于你的权威，只会让他们更喜欢你，因为你有真性情。

招式六：偶尔和他们聚聚，但不要熟得过分

没人喜欢公事公办的你，那是没有人情味的表现，所以有时间的话，应该偶尔请他们喝杯茶，休息的时候一起吃个便餐。不过凡事需要把握分寸，千万别因为熟悉而坏了规矩，否则你会很郁闷的。

招式七：关键时刻要维护他们，但不能侵犯政策底线

你要有一个正确的观点：在政策允许的范围内，维护促销员的合理权益会让他们更积极地去工作，这也是对公司有利的。至于公司内部的不同声音，就看你的沟通方法了。

招式八：不要训人，而是教人，示范一下会更好

长期的促销活动经验中，我发现有悟性有天分的促销员只有不到10%，而其余的人如果业绩不佳，70%的人主要是由于不知道该怎么做，只有30%的人才是喜欢偷懒耍滑。对于那些缺乏经验的促销员来说，也许市面上有很多关于促销技巧的书或者培训资料，但是就算你硬塞到他们手中，他们也不会看，因为那里面根本就不是他们能用的语言。所以如果你能做个好翻译，把那些文绉绉的东西，转换成合适的语言，手把手地教给他们，他们就会用业绩来回报你。你必须让他们相信，你知道的比他们多。

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为自己创造未来

有人会问：“我只是一名督导，地位和薪水不高，为什么要努力为公司去做这些？”

答案很简单：不是为了公司，而是为了你自己！

这个社会有一个很奇妙的规则：你拥有什么样的力量，就能获得什么样的位置。在督导这个岗位上，有的人能够获得很棒的力量，积累丰富的经验、人脉、还有信心，为自己的未来奠定很好的基础。有的人却一直在这个位置上做下去，人生早早地就被定型，再无突破。他们之间的差别简单而清晰，那就是自己的积累不一样？所以我们要学习功夫，领导的功夫，对于你，这才是最重要的事情。

有人还会问：“这些方法都真地有用吗？”

我可以很坦率地告诉你，这些未必全对，但这是我在这个行业见过无数成败得失后得到的结论。也许你已经有了更好的方法，那的确很棒。如果还没有，那么就应该听我的，有了这些基础，你就会事半功倍，直至找到你的独门绝招为止。

还有人会问：“这些招数只对管理促销员有用吗？”

答案是：管理其他岗位的员工，领导力的心法和招数大同小异。所以，把这些心法和招式略加变换，你就可以管理更多的团队，胜任更高的职位，做到更多的事情了。