一、认识复盘

1、用到企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。亲身经历、过去、学习。

2、绩效与学习矩阵：

二、复盘之道

1、U型学习法：复盘的学习机理。《荀子·儒效篇》中讲到：“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。学至于行而止矣。行之，明也；明之，为圣人。”

2、 复盘是与PDCA循环有交织、结合的组织学习机制：

三、个人复盘

1、成人学习最重要的来源是在岗工作实践（约占70%），其次是与他人的交流（约占20%），正式的培训与教育只占很小的比例（10%）。

四、团队复盘

1、在美军的实践中，AAR分为两大类：一是快速或简易AAR，在一次重要活动或者事件之后，所有参加者迅速聚集到一起，花十几分钟甚至更少的时间，来回顾他们的任务，鉴别成功与失败，寻求下次做得更好的方法。第二是事先计划好的、正式的AAR，往往有很多人参加，事先进行过周密的计划和安排，过程中有记录或观察，事后的AAR也有人引导，可能持续数小时或者几天。

2、正式AAR包括四个阶段：计划、准备、执行以及后续跟进：

3、在企业中操作复盘，包括“一大一小”两个流程：大流程指的是设计、准备、实施复盘及其后续的推进过程；小流程则是具体到一次复盘如何做，每次复盘活动都应该遵循的基本逻辑或一般步骤。

4、团队复盘引导的“三阶九步法”：