很多年以前，我刚到深圳的时候，给外地的文件还必须要通过传真机传递。有一次，我的主管请我帮忙发一份传真到台北。等我发送完毕，主管问了我几个问题：
“Anny, 传真发过去了吗？”
“发过去啦。”我肯定地答道。
“跟台北的同事确认过了？他是否有收到？”
“这？”我的心里开始犯嘀咕。
“最好跟对方确认一下，如果你不提醒的话，台北的同事就不晓得有发送传真给他。”
“好的，好的，我马上打电话跟对方确认。”主管的一个问题让我意识到自己的疏忽，也许就会造成信息传递的中断。
“Hi Sir,对方已经收到。”确认完毕，我立即报告给了主管。
“那他看的清楚吗？他知道收到传真以后要回复我们吗？在什么时候会给我们回复回来？”
主管一连串的问题，问的我目瞪口呆，但也幡然醒悟：传真并不仅仅是发送的一个动作而已，它是一种信息传递的载体。
通过优质提问获得“恍然大悟”和自发行动，在《学会提问》一书中，作者粟津恭一郎总结了优质提问的重要性。多年之前主管一而再，再而三地追问,就是在告诉我如何把事情精准完整地做完。当初这个小小的事情影响我的整个职业生涯，每次都要求自己准确，完整把工作做到位。同时，也对当初的主管和蔼的话语记忆犹新，因为他是用提问而不是命令的方式。这种提问让我更乐意去完成后面的工作而没有产生抗拒的心理。
但并不是所有的提问，我们都是乐意回答或者记忆如初的，有些问题我们拒绝回答并对提出问题的人感觉相当反感。为什么会这样呢？我们应该怎样去提问呢？
在《学会提问》里，粟津恭一郎根据乐意回答的程度和发现的有无和大小，将提问分成四种类型：轻松提问，劣质提问，沉重提问，优质提问。
轻松提问
“最近工作紧张吗？”“看你皮肤比较干，是没顾得上好好做个保养吧？”日常生活中，朋友同事之间经常有这些嘘寒问暖的聊天，都属于轻松提问，对方既容易回答，也乐于谈论。轻松提问可以帮助我们建立良好的人际关系。如果你是做销售的工作，那么轻松提问还可以帮你收集信息。
但是，轻松提问绝对不是随便问，只有那些“容易回答”“乐意回答”“惯于回答”的提问，才是轻松提问。
劣质提问
逛商场的时候总是会被店员们热情地询问，有些问题我们乐意回答，有些问题就会让我们反感。例如“产品正在促销，你不买一些吗？”，我会反感是因为我需要思考:自己到底是买品质好些的呢，还是买便宜一些的。
提出的问题一定不要让对方有反感的情绪，所以在提问之前先要考虑一下自己和对方的关系。
另外把对提问者的价值观或主管臆断强加于人的提问，也是劣质的提问。
劣质的提问不仅造成自己人际关系的恶化，并且对方没有了沟通的意愿，话题不可避免地就进行不下去啦。
沉重提问
第三种提问是“沉重提问”，是被提问者“不愿回答”但“关系到发现或者行动”的提问。提问者确信，这样的提问虽然难听，却是对方进步所不可或缺的，所以故意如此提问。
正因为问到了对方“不愿去想”“没有意识到”“平时避免面对”的事，引起发现或行动的可能性才非常高。如果时机合适，效果可谓惊人。
“沉重提问”与“劣质提问”的不同之处在于，“沉重提问”的“目的”是共享。为了不让对方产生“为什么要问这种事”的反感，就需要确保对方认识到“他之所以问这么沉重的话题，是为了帮我打到目标”。进行“沉重提问”时，与对方建立牢不可破的关系自然是不可缺少的因素，但除此之外，如果没有目的的共享，就会变成“劣质提问”。
优质提问：对方乐意回答，并且有发现
所谓“优质提问”的定义，就是能让被问者乐于主动思考回答，并伴有发现和行动的提问。
优质提问有以下几个特征
询问“真正渴望得到的东西”，能让一个人发现“want to”的自己的提问，很可能就是优质提问
询问工作大义的提问。大义是指自己从事这份工作对于世人有着怎样的意义，在高于企业“利润”的层面上，能为社会带来怎样的价值
询问词语定义的提问，自己明确了词语的定义，说出口时的力度也会有所不同。重新关注那些平时不假思索就用的词，尝试深入思考，也有助于领导力的提升。
询问相反概念的提问
质疑本质性的提问
尝试改变立场的提问
询问现在和未来的提问
优质提问是开放性的提问
优质的提问能获得更多的信息，那要如何使自己的提问成为优质提问呢，在《学会提问》中，粟津恭一郎，给出了一下的建议：
首先要“倾听”对方的话，凝神谛听对方的话语，同时认真面对“言外之意”和“真正想传达的心情”，并且也向对方提供反馈，从而深化发现的积极姿态。当然，提问者也需要留意自己的表情和姿态。
提问应顺势而为，现想现问。当场思考各种提问的方法。
《学会提问》这本书，粟津恭一郎是从一个高级教练的角度，总结经验分享给读者，如何通过优质的提问去发现问题只所在。对于普通的读者来说，了解什么是优质提问，怎样进行优质的提问，可以先跟自己来一次深度的对话，用优质提问的方法，直面自己不愿面对的问题，就会发现那些答案其实就藏在身边，不经意就被自己问了出来。
