编者按：本文来自微信公众号“前景求职”，作者：前仔，36氪经授权发布。

在职场里，怎样提问才会获得想要的帮助？

1提问前，先想想你要问什么

很多人，一想到提问，可能就陷入到一种思维模式：不懂就问。

但很多问题没必要“不懂就问”，显然，提问的人没有在提问前想好一个问题：

就是是否有区分你的问题类型。

问题分很多种类型，有的讨论着三天三夜也没有结果，有的可能只需要一句话就及时给出结果。

所以在提问前，想好你的问题类型是什么？

可以没完没了探讨的课题，那是question；

必须要现在着手解决的难题，那是problem。

在争分夺秒的职场，建议尽量不要提一些大而空泛的问题，比如“怎么提高自己的工作积极性？”“怎么让自己看起来更聪明？”，让人不知从何说起的问题，

即便提出来了，人家也很难给你一个标准答案，因为泛而空的问题本身就没有标准可言，最要命的是，没有得到心仪的答案不说，还浪费了别人和自己的时间。

所以，在职场提问前，先想好你最需要着手解决的问题是什么？值得不得被讨论和解决？

而不是，浪费彼此时间得到一个空泛的答案要好得多。

2提问的目的，不只是等一个固定答案

很多人，特别迷恋所谓的“固定答案”，但是职场形势变幻莫测，

有时候，用今天的答案很难去套昨天的问题，因为每个问题在不同的语境下都会发生变化。

所以，我们提问的时候一定要注意，尽可能的让自己的思维不要局限在一时一刻。

尽可能把“是或否”这样的封闭性问题，转换成开放式问题。

比如“今年下半年工作局势可能不明朗，到底该怎么办？”这个问题，

就应该转换成“今年下半年工作开展可能很难，我建议组织一个工作动员会，你看看你有没有什么好建议提的？”

提问的目的不是要出一个固定的答案，而是展开一段建设性的探讨，围绕这个建设性讨论得出一个具体可行的方案，这个才是最合适的最优解。

3好的问题，都有自己的边界和条件

会提问的人，都懂得详细描述问题，尤其是一个好的问题都要设定边界和条件。

下面是一个问题的不同表达：

“怎么把OKR制定的更好”和“我明天要提交下个季度的OKR，怎么才能制定的更好”。

在对方可以理解的范围内，尽可能的去就问题发生环境和条件进行描述，是对对方一种尊重和理解，毕竟在职场上别人能抽出自己宝贵时间帮你解决问题，为你排忧解难，已经很难得了。

我以前就经常遇到各种提问者，提出的问题简直无法直视：

一上来就是一大段长达60秒的语音不说，其中还有各种诸如“那个、就是、嗯啊”语气词，听完之后不知所云，完全得不到任何有效信息。

职场是个讲究效率的地方，拖沓的沟通过程只会消磨别人对你的耐心，从而错失机会。

你要学会把自己所要表达的东西按照重要程度列出来，并整理自己的逻辑，抛弃掉那些复杂且无用的表达。

性格内向的人要多加练习在人前讲话，用简洁的语言直抒胸臆。

简单且直接的表述自己的观点，能让人快速抓住你想要表达的重点，会让人对你的好感度增加很多。

让倾听者能够快速明白你的意思，这就是一个好问题产生的条件。

4如何降低提问被拒的几率？

不妨试试“目的前置”

回想一下，在日常工作中，是不是你也遇到过类似情形：

“老板，明天下午3点你有时间吗？”

“干嘛？/没时间。”

为什么这么提问很容易翻车？

因为一般职场人都有一定的防备心理，你问我有没有时间，大部分人第一反应就是：

要么是来找我办事的，有么是有事要办我的，最后大概率很容易被人拒绝。

一个好的问题，应该是目标先行，就是要把目的放在前面说，把问题放到后面说。

比如同一个问题，再换个次序，先问：

“老板，我明天会就这个问题组织一个线上会议，你觉得有什么需要注意的？”

那你收到的反应必然老板对这个问题或者会议安排的看法，因为他已经在按照你的提问路径在回答问题了，然后你再说：

“这个会议是下午3点开始，预计一个小时，你能参加吗？”

当你把目的前置的时候，反而能在最大程度上降低对方的防备心，一开始就亮明问题和你的意图，对方只需要根据自己的时间来回答即可，

对他们而言，减少了一个思考“你要干嘛”的过程，基本上沟通成功率也会得以大步提升。

5正确地问，和正确的问题一样重要

在西方职场里有一种所谓的「不Judge」文化：

就是不去随便「评价」一个人，要给予每个人足够的尊重，人人平等。

但，「不Judge」，可不仅仅是「不干涉他人生活」这么简单。

像什么，不问别人下班去干吗啦，不在背后说人八卦啦，不去说别人的决定不明智这种。

能这样，确实很好，但还不够。

比如有人向你提问，问了一个你很尴尬的问题，你需要怎么回答才让对方也不会和你一样陷入尴尬？

你可以说“能展开说下你的思路吗？”或者“为什么会有这个想法，是不是有什么误会？”

当然，你也可以说“你天天满脑袋想什么呢？”

很多时候，正确的问和正确的问题一样重要。

同一个问题，可能提问和表达的方式不同，最后收到的结果也不尽相同。

6不是不能发表反对意见，而是提前有个缓冲时间

很多时候，有些职场人可能会觉得提出一个反对意见就是“唱反调”。

其实大可不必这么想，与其想着不去和忤逆别人的想法，倒不如在表达怀疑和反对的问题的时候，进行一个“态度豁免声明”。

基本可用的句式包括：

“我只是针对这个具体事想问一下”，或者“我可能需要问一个不太礼貌的问题，但是您放心，我没有针对您的意思”。

给对方一个情绪缓冲的时间，虽然对方仍然不会高兴，但是对方不会愤怒。

很多问题，并不是不能发表反对意见，而是提前有个缓冲时间。

给对方留一份体面和尊严，不仅是职场沟通上的不二法则，更是为人处世的生存法则。

7永远不要打断别人的讲话来提问

每个人都希望自己能拥有话语权，被别人所重视。

但却有时候，会在无意中做着不经意间伤害别人的事情。比如，随意打断别人说话。

殊不知，真正有修养、值得被尊重的人，从不随意打断别人说话；

而是在别人说话的时候，保持耐心，认真倾听，等别人先把话说完。

因为他们知道：

不打断别人说话，这是职场上人与人相处之间，最基本的礼貌。

可以等别人把话说完，也可以等没人说话的时候提问，但永远不要选择打断别人的讲话来提问。

这不只是为了尊重对方，更是为了防止暴露自己是个没有教养的家伙。

8尽量不要反问

职场沟通中有几种句式的使用要非常谨慎，不仅容易产生歧义，而且可能伤害对方的情绪而诱发矛盾。

这一类最典型的就是反问句：

人们用反问句往往是为了强调自己的原意，可面对理解力不够强的沟通对象时，反问句经常会让对方完全相反地理解自己想要表达的意图；而且无论是谁被反问的时候，都难免产生被冒犯的情绪。

同一个问题，自己解决不了了，索性甩给对方回答是最轻松的方式，但很多人未必能想到这样的做法，往往很容易翻车。

不信，你自己思考看看：

你就不能早点提交资料吗？

你就不会少说两句吗？

你能不这么啰里啰嗦吗？

你能不这么和我讲话吗？

同样的反问句，在不同的人身上都是不同的反应：

遇到强势的人反而会吵架，遇到弱势的人会终结对话。

但最终的结果都一样，就是无论如何都是耽误了沟通和工作。

9尽量不要设问

尽量不要设问。

设问是个好东西，只是适用于单向沟通的场景，写文章、演讲、讲课，都用得上。但是在双向互动的场景里，设问就是过于张扬和不礼貌。

“早知道你这么厉害，你怎么不上呢？”

“我都说了，这事要是我来做一定能成！”

“我就说吧，你要是听我的你就不吃这个亏了。”

是不是，听完一句比一句更不舒服？

职场上的沟通大部分时候没有这么复杂，对方想要表达的仅是其表达的意思本身。

如果过于依赖沟通中的设问句式，反而会让自己显得非常张扬。

虽然效果是起到了，但却是反面效果。

10不管是提问还是解答，都不要注意尺度

这几年，很多人喜欢用一个“过度解读”来表达自己言论被误解。

其实职场也是，就像很多职场人担心自己的提问和解读会被“过度解读”，反而不敢直抒胸臆的提问和解答，虽然在人际关系复杂的职场，这不失为一种自我保护的有效方式；

但同时，我们应该意识到：

职场上的沟通大部分时候没有这么复杂，真正该表达的不过是其表达的意思本身。

过于频繁地揣摩对方的立场和意图，容易让自己陷入一种不信任和孤立的心理氛围，并引起大量的误解；

反而就事实本身进行沟通，往往会让自己更轻松地获得更多人的信任。

所有的提问都是为了解决问题，只有这一个目标是合理的。

没有道路可以通往真诚，真诚本身就是道路。

退一步说，即便对方和自己之间缺乏信任，那么我们也只在心中揣摩对方的立场和意图，而沟通过程中还是应该保持客观和理性，而不是被自己“过度解读”的想法带偏，

否则自己就成了那个心机深沉的人了。

写在最后：

在职场，提问和解答都是一个非常不错的成长方式，但是在得到答案和给别人答案的过程中，

除了实事求是之外，我们更该有所共情，为别人去思考一二。

这并不是心思多，而是做为一个职场人该有的职场素养和职业道德。

希望，对你的职场发展也有所帮助。

参考资料：

1. 得到丨《脱不花：在职场环境中，怎么正确的提问？》

2.廖敏夫丨《职场沟通的七个好习惯》