在职场中的人都很清楚，工作第一年，基本上把岗位需要的技能七七八八的都学个差不多，只要行业没什么变化，用这些东西，也能应付接下来的很多年。在互联网高速发展之前的很多年里，很多人不都是这么做的吗？

但现在这个社会，一个人想要靠最初学习的职场经验应付，真的不现实了。现在找工作的人，有的说：“我有10年工作经验。”其实，HR心里清楚：“你只是把1年经验用了10年。”

这次去俄罗斯旅游，我前后接触了4个工作人员，一个是我报名时的工作人员同程的小周；一个是带着我们的领队王导，他是旅行社的，同程和他们合作；其他两个是地接导游，莫斯科的小何，圣彼得堡的李导（应该姓李，我真的没有太多印象了）。

同程的小周：工作2年，

做到管理层，和客户建立很好的关系。

小周，90年的，现在同程在线下开了很多门店，他负责几家门店的管理工作。我们7月份的俄罗斯之行和8月份的日本之行都是找他报名的，我们10个人给他增加了不少业绩。为什么我们选择他呢？

鲁瑾姐（微信公众号：鲁瑾脱口秀）的老公单位出行曾通过他报过名，感觉这伙子做事情特别周到，条理清晰，合作一次印象深刻，就加了他的微信，以后的出行，基本上都会通过他报名。

小周很擅于学习，没事的时候他会看各种游记，了解每个地方的风俗民情，每次也会回访，碰到的问题总结下来。

基本上，合作一次，他都和客户建立了不错的关系。出去旅游一次的客户，还会选择和他合作第二次，他自然不愁客户了，尤其那种公司、单位集体游的大客户。

他如此有经验，我想一定是在这个行业有多年工作经验了，一问才知道他在这个行业只工作了2年。

领队王导：工作十几年，

北京有2套房，公司最资深的领队之一。

我们的领队王导，工作十几年了，也是北漂一族，人家有两套房子，一套是四合院，当时买的时候，4000块一平，现在十几万。可是他们这个行业工资不高，即便他做到这么资深了，跑国际线这么辛苦，带团一天工资也就500块钱，前几年更少。

那么他靠什么赚钱呢？不是靠让顾客买东西，相反他都建议我们不买什么东西，而是靠带货。

我对他特别好奇！他是处女座，做事情对自己要求非常高，我从来没有见过这么有责任心的领队。

在机场集合后，他先按家庭给我们编号，交代我们每一个细节。上来他先做的预期管理，比如俄罗斯人服务态度不如国内好，出门在外，一定不要和他们起冲突；还有俄罗斯人的床比较小，因为喜欢趴着睡觉；宣传上所谓的大餐，你们懂得......

他说得又特别诚恳，我们很快接受了他传递的内容，到了俄罗斯，反而处处都是满意，都是惊喜，没有期望就没有失望嘛。

我们玩的第一天，鲁瑾姐的脚摔了，大家的意见是坚持几天，回来再看，而王导坚持让去了医院，走的国际保险，还好去医院了，有点骨折。我们买了一个轮椅，他全程都在帮忙，非常照顾我们。我们朋友还有一个小孩，特别黏着他。

有一天，我头疼，吐得一塌糊涂，手机忘在了大巴车了，我们第二天不坐这个大巴车，而我回酒店睡了一觉，才发现手机没有了。我已经不抱希望可以找回来，就给他发了一个信息，说了这件事情。

他几乎没有睡觉，赶快联系莫斯科的导游，让他第二天一早给司机打电话，去车旁边等着，看看有没有手机，并且他指挥他们一定要认真找，包括座位的夹缝。结果，手机就在夹缝里，如果晚一点，我们去圣彼得堡，司机去接其他地方的客人，我手机就找不到了。

找到手机后，寄存在司机住的酒店，他又看了一下路线，正好顺路去取回来了，如果不顺路，他就自己帮我去取。

一路上，有他在，我们整个团特别安心，旅行结束时，大家都非常积极地给他写评论，把他夸成了一朵花。大家都主动加了他的微信，“以后我们想去哪玩，看看你在哪个团，我们报哪个团。”

他们公司有什么新线路，第一次跑的时候，都派他去，他回来总结经验，告诉其他领队有什么需要注意的。

说说他带货的事情，举个例子，比如大家去迪拜，买奢侈品，名表很贵，基本上就带在手上了，盒子扔掉了，这种做法不鼓励哈。但是还是想要包装盒的，又不是天天戴，就让王导帮着带，他一个行李箱装20多个盒子，一个200块钱，一次赚4000多块。

他跑的时间久了，也有经验，带货渠道也多。因为他服务好，大家都有他微信和电话，需要什么的直接给他打电话，就这样，他赚了不少钱。这事，如果到各个地方，关系不到位，经验不足，赚不到钱的。就像同样做代购的，为什么有人赚了很多？有人赚不到呢？

他从来没有主动给客人推销过任何东西，都是客人有需求找他。这十几年的工作， 他在行业里的经验，人脉关系，让他做起事情来特别顺手，加上他认真负责的态度，自然成为公司，乃至整个行业最有经验的人之一。

莫斯科的导游小何：

94年的富二代，对未来有清晰的规划。

小何是东北人，在北京长大，16岁就被父母扔到俄罗斯了，先读了两年预科。因为他们家在哈萨克斯坦有建筑队，所以让他来俄罗斯学习土建工程。

他做领队时间大概也就2年，经验上，部分细节感觉不到位，但你能感受到他的用心。团里的妈妈辈恨不得他是自己的儿子，非常喜欢他。

小何特别幽默，擅长搞气氛，他特懂得和人互动，每到一个地方，哪怕他一个人在介绍这个地方，你也能感觉到他和你在交流，你就愿意听下去。我问他这么多东西你怎么记住的呀？

他说：“我背的呀。”

还有他特会规划路线，一些没什么特色的，他就会时间快一些，比如红场，他会安排多留时间，这样大家玩得很尽兴。

我们问他为什么做地接导游？原来他周围的同学，几乎没有中国人，他就想讲汉语，觉得特别有味，而这份工作满足了他。他昵称叫何漂亮，在莫斯科地接导游这个圈很出名。

他很快研究生就毕业了，准备做本行，接手家里生意去了，现在一带一路发展，他也想多做一点事情。

我觉得他做这么好，除了自己努力和态度好，还有一点就是自信，他没有把自己定位成一个服务人员，而是帮助我们解决在莫斯科行程的专业人士。

圣彼得堡的李导：俄语专业，

十几年的老油条，让我有投诉的冲动。

圣彼得堡的李导，让我们圣彼得堡的行程多了那么一些意犹未尽。

他完全就是例行公事的走流程，也说不上他哪里错了，就是很不舒服。

他是俄语专业毕业，大学毕业就来了俄罗斯，做了十多年的地接导游了。其实，他不想带我们团，因为纯玩团，他不能安排购物，赚不了钱。他还跟我说以后没有必要报这种线上的团，可以报旅行社，便宜。

即便如此，他还是带我们去了一个购物点，大家也没有不乐意，但是没有一个人购物。

在莫斯科，我们都是9点出发，圣彼得堡他要10:30，我们说太晚了，改成了10点，结果去每一个地方，真的都是走马观花了，时间非常紧张。在夏宫花园，我们几个要坐车游览，他不想让我们去，怕迟到，时间来不及。

我们几个坚持去，自己包了一个车，多花了不少钱，并且和司机沟通按我们集合的点，其实，按景区的时间刚刚好，也不会迟到的。

圣彼得堡那么多中餐馆，我们都和他沟通了，我们有人受伤了，不能爬楼梯，结果他也不听，依然安排了台阶非常非常多的餐厅。为什么会这么安排？显然都有各种关系呗。

我们要离开圣彼得堡的那一天，去看青铜骑士，我们在草坪上晒太阳，觉得特别舒服，那天时间很多的，他非说不能多停留，结果我们在高铁站等了1个多小时。

怎么讲？你也说不上他哪里具体不好，行程上有的一项没有少，该讲的景点全部讲了，大家要求去的涅瓦大街也去了。

我有点忍不住了，和他开玩笑：“李导，看着你特别疲惫，这行做久了，是不是职业疲怠了？”

他说有点累，我顺着他的话，我也感觉到了，觉得你一点不喜欢这份工作了，虽然你讲了这么多，完全和我们没有交流。

他还是有点受打击，觉得自己做得还可以。

其实，他就是有很多地方做得不到位，这也没有关系，最重要的是一定对大家用心，他会发现很多不一样。虽然大家只短短相处几天，但是这种认真带来的气场会很不同的。

我们在职场中，会碰到很多像李导这样的人，混混日子，现在机会这么多，也是好混的。可是这样的时代很快就要结束了，这是一个发展很快、竞争很激烈的时代，如果依然把一年经验用10年，只能被淘汰。

总结一下，工作1-3年，就具备别人十年的经验，也是可以做到的，无非做到以下三点。

70分以上的专业。专业的积累需要时间，只要你在做这件事情之前，提前把流程走了一遍，在做的过程中，不断去验证与改进，不出大问题，基本上就够用了。

我们工作都是有规律可循的，又不是每时每刻需要大的创新，只要用心，专业很快就不是问题了，就怕工作中不持续进步。

王导每次都会总结经验，因为每个团都是新的，会有新的发现，这些就是自己的经验。

走心，认真负责的态度。我觉得我们人都是有感情的，看到对方付出了真心，除非大奇葩，谁会平白无故找事呢。只要涉及合作，肯定有小摩擦，只要你是真心解决问题的，大家不会介意的。

这一点是最容易做到，也是最容易被忽略的，很多人觉得我如何，其他人看不出来，其实用不用心可以感觉到。在工作上，我是非常在意很多小细节的，这反应了你用不用心。

初入社会，大家能力差不多，走心的做事情和不用心的做事情，时间久了，这个差距就大了。还有走心可以产生复利，因为随着时间的积累，你会积累人脉和资源。

把话讲明白的能力。现在的大部分工作都是需要协作的，能够把自己的观点传达给他人很重要。如果你和别人沟通，别人都不明白你在说什么，那问题也解决不了。

我经常讲的一句话就是一定要讲人话，非常简单明了地把事情说明白，不要绕圈子，不要给外行用很多专业术语。

这个能力需要练习，没有特别好的方法，就是多讲，还有在说一件事情之前，在笔记本上写一下重点。

最后，我希望大家工作3年具备10年的经验，这样你会非常有竞争力。