诚信是一个品牌的根基。

任正非曾经在一次会议上，说过一句话，一些电信公司的客户，曾经问过任正非，华为的成功，到底有什么秘密？

“我的答案，就是真诚。”任正非说道，“没有真诚，就不会有品牌，只要把产品做到最好，你就能成功。最重要的是，我们要把产品和服务做得更好。”

“诚”的内涵就是言行一致，以真诚待人，是做人做事、做事做事的原则。

品牌建设是一项长期的工作，必须得到顾客的认同与信赖。在这个方面，中国的公司，最不缺少的就是名牌产品，尤其是在国际上有一定影响力的名牌产品。

我们都知道，在市场经济中，适者生存，弱者生存，弱肉强食。

对于企业而言，品牌就是一种信赖的背书，它能减少顾客的选择费用。而一个公司，如果想要打造自己的品牌，那么就需要长期的经营，因为顾客是不会信任一个“兴旺发达，衰败发达”的公司的。

举个例子，华为的一项主要业务就是通讯设备，对于全世界的运营商来说，通讯设备都是一年一次的维修，然后就是各种升级、优化、维修，他们要是觉得华为公司已经无法继续运营了，哪怕华为的通讯设备价格再低，他们也不会买。

因此，华为始终强调可持续性，华为要树立起确定性，无论在任何情况下，都不能丧失顾客对企业的信心与信赖。

从“童叟无欺”到“客户至上”，这是做生意的基本原则，不管是在古代还是在现代，生意的本质都是一样的。如果没有顾客的信任，那就谈不上什么业务，如果不赚钱，那自然也就无法生存。

作为一种实用型的商业机构，企业在诚信问题上必然要面对许多问题。

就像当初张瑞敏摔了冰箱的事情一样。他怎么就不知道，经过改造之后，这些电冰箱，还是可以卖出去的？不过，他还是毫不犹豫地把有问题的冰箱摔了个稀巴烂，比起“钱”，他更在意的是自己的信誉。

华为也发生过不少这样的事情，比如一辆满载着华为手机的卡车，发生了一场大火，但大部分手机都完好无损，华为出于对顾客的尊重，还是将这些手机全部销毁了。

而从更广泛的角度来看，华为的合规管理，反商业贿赂，保护知识产权，这些都体现了其诚信的理念。

华为公司庄严地说：“华为只有一个宗旨，那就是为顾客服务。”无论遇到自然灾害，社会矛盾，还是网络攻击，我们都将竭尽所能，为用户提供一个稳定，可靠，安全的网络。”任正非还发表了一份声明，“华为承诺，将建立和执行全球网络安全防御系统，并将其视为公司的一项重要战略，并将其放在企业的核心利益之前。”

企业很难“有所不为”，每一家公司都以“诚信为本”自居，每一家公司都有自己的规章制度，但是又有几家公司能把自己的诺言和制度付诸实践？

比如说，你到一个顾客面前做生意，顾客的老板却在私底下要回扣，你会怎么做？

又比如，你公司有一个大客户，他们不遵守商业伦理，不遵守公司的经营规则，你该如何应对？

一面是利益，一面是原则，许多人都很难做出选择，有的人为了眼前的利益，甘愿舍弃原则。

但是，要建立一个诚信的品牌，要让企业长治久安，就一定要坚守原则，不能在原则上妥协。

你要明白，如果你付出了很多，让所有人都感觉到了痛苦，那么，所有人都会认为你是认真的，所有人都会把原则，制度，这些东西看得很重。否则的话，“诚信”这两个字就不值钱了，在其他人眼中，这两个字只是一个价钱而已。到时候，他们的公司，就不需要考虑什么品牌形象了。

所以，企业一定要从一开始就坚持正派销售，让客户和员工都知道你是一个什么样的人，什么是规则，在规则面前，没有人敢越雷池一步。如此一来，未来的道路就会变得更加宽阔。

“只有用优质的服务，才能获得客户的信赖，才能获得客户的信赖，而信赖的能量是无限的，是取之不尽、用之不竭的。”

任正非曾经警告过创业家，千万别把商业当儿戏，要把顾客放在第一位，用心去做，用心去做，用一种虔诚的态度去对待顾客，才能有成功的可能。

总之，“以诚为本”，从小的方面来说，就是对自己的忠心，从大的方面来说，就是赢得员工和顾客的信任。一旦你建立了信任，那么机会、人才、金钱，就会源源不断地涌向你。