发展是党执政兴国的第一要务，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。物业管理联系着千家万户，直接关系着人民群众的幸福指数。物业行业高质量发展就是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行以人民为中心理念的具体体现。物业行业虽然在中国内陆起步较晚，但历经40年的发展，取得了巨大发展成就，在改善人居工作环境、满足人民美好生活向往、维护城市安全运行和社会稳定等多方面发挥了重要作用。据《第四次全国经济普查公报》数据显示，全国共有物业服务企业23.4万家，从业人员636.9万人，营业收入9066.1亿元，物业行业已成长为一个服务民生、服务社区和城市、服务社会经济的主要力量。

习近平总书记高度关心关注物业行业的发展，多次做出重要指示和批示。特别是2020年“五一”国际劳动节前夕，习近平总书记亲自给物业人回信，向他们致以节日的问候，寄语全国各族劳动群众“伟大出自平凡，英雄来自人民”，这让物业人倍感温暖和尊重，倍受激励和鼓舞。在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，广大物业人不忘初心，不辱使命，做到思想赋能，夯实基础，提高质量，奋力推动物业行业在新时代新征程中高质量发展。

积极贯彻国企党建思想，筑牢物业企业发展的“根”与“魂”

习近平总书记指出，坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”。二十大报告提出，要“推进以党建引领基层治理，增强党组织政治功能和组织功能”。

在物业管理实践中，物业企业积极探索在企业管理中注入红色基因，坚持和加强党的领导，积极推进“红色物业”的执行落地，实现服务功能与政治功能相融合，走出了一条“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”“双促进”路径，为企业发展注入强劲的红色动力。

物业发展新征程上，物业企业必须全面加强党的全面领导，锻造企业发展的“主心骨”；建立建强物业企业党支部，筑牢服务广大业主的“战斗堡垒”；充分发挥党员在日常管理服务、疫情防控、抗灾抢险、应急服务等方面的先锋模范作用，不断把党的组织优势转化为提升企业发展的动能，推动企业做强做优做大。

始终坚持“以人民为中心”思想，照亮物业企业高质量发展前进方向

“以人民为中心”，党的二十大就增进民生福祉，提高人民生活品质作出了“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”、“加强重大疫情防控救治体系和应急能力建设”等部署要求。

在物业管理实践中，物业企业以满足人民群众美好生活需要为目标，以“服务”为切入点，积极创新管理手段、管理模式、管理理念，不断探索物业管理服务新模式，积极拓宽业务赛道，有效提升了服务宽度、精度、深度、广度，一手托起美丽小区建设梦想，一手托起人民对美好生活向往。特别是疫情期间，物业行业身处抗疫第一线，积极参与基层防疫，赢得了公众的广泛认可。

物业发展新征程上，物业企业必须始终坚持“以人民为中心”思想，始终聚焦业主最关心、最直接、最现实的物业服务收费、安全秩序维护、维修资金使用和管理、物业服务监督、信息公开等问题，进一步强化应急能力建设，积极回应痛点，紧盯难点，狠抓重点，全力为业主办实事、办好事，不断提高业主的满意度，增强业主安全感、获得感和幸福感。

积极贯彻新发展理念，助力物业企业迈上高质量发展新台阶

习近平总书记提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念，指明了我国的发展思路、发展方向和发展着力点。

在物业管理实践中，物业行业牢固树立和深入贯彻新发展理念，聚焦五大科学内涵，使新发展理念成为引领企业高质量发展的“金钥匙”，推动物业行业不断破解发展难题、增强发展动力、厚植发展优势。

物业发展新征程上，物业行业进一步要完整把握、准确理解、全面落实新发展理念，聚焦“两山论”、“双碳”目标、共同富裕、5G、互联网+、数字化、信息化等发展方向，扩大服务范围，增加服务种类，延伸服务深度，提升服务效能，构建高品质、多样化、专业化的物业服务新格局，走出更高质量、更可持续、更为安全的发展新路。

大力弘扬劳模和工匠精神，精心打造物业行业服务品牌

“伟大出自平凡，平凡造就伟大”，习近平总书记2020年4月30日给物业人的回信寄语，奏响的是崇尚劳动、热爱劳动、尊重劳动的时代强音。

在物业管理实践中，广大物业工作者大力弘扬劳模精神、工匠精神，爱岗敬业、甘于奉献，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。抗击新冠疫情中，无数平凡的“物业英雄”，为人民安全筑起最坚固的防线，物业行业也在“大考”中实现价值了“价值重构、关系重建”。

物业发展新征程上，全体物业人员要深刻把握习总书记回信寄语的重要内涵，并将其作为物业管理工作的重要指引和基本遵循，大力弘扬社会主义核心价值观，坚守“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的物业行业精神；大力弘扬工匠精神，建设高素质的行业队伍，让工匠精神真正在企业落地生根，打造物业服务品牌；深入挖掘和宣传行业中涌现的突出典型，引导广大从业者以先进典型为榜样，汇聚起物业行业高质量发展正能量。

大力提升行业法治水平，推进物业行业规范化发展

法治是物业管理最好的营商环境。习近平法治思想强调坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设，为我们行业发展提供了根本遵循，使物业管理进入了“有法可依”的时代。《民法典》出台，对物业行业定位和物业法治进程引发了行业体系化、制度化变革。

在物业管理实践中，物业行业以习近平法治思想为指引，严格遵守《民法典》《物业管理条例》等国家法律法规，加大学法、知法、懂法、守法、用法、普法力度，在用法律武器维护合法权益的同时，也激活了业主严格自律、尊重平等合同关系、依法履行权利和义务的意识，为行业发展打造了良好和谐的营商环境。

物业发展新征程上，物业行业要积极拥抱和全面适应法治新时代，带头学习和严格遵守国家法律、法规、政策，增强法治思维观念，做好依法服务和管理；要遵守行业标准和服务规范，严格合同管理，依法诚信经营，规范企业行为；要强化风险意识，积极防范化解投资、管理过程中的风险，维护好企业自身的合法权益，让法治精神贯穿物业管理工作的始终，为行业高质量发展奠定法治保障。

树牢安全生产发展理念，构建安居乐业美好生活环境

安全是人最基本、最重要的需求。习总书记一再强调，“发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。”为提高安全治理水平，完善社会治理体系，党的二十明确作出了“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系”的部署。

物业管理服务联系千家万户，是基层社会治理的重要力量。在物业管理实践中，物业行业将安全作为行业发展的核心战略，认真贯彻国家安全生产法律法规，建立健全安全生产管理制度，严格落实安全生产责任制，打造共建共治共享的社会治理格局，探索了一条“法治生威、制度生效、人人扛责”的路径，有效保障了人民群众生命和财产安全，与业主共同缔造了美好家园。

物业发展新征程上，物业企业要进一步树牢安全发展理念，采取有效措施，拧牢拧紧“安全阀”，积极融入基层治理，为广大业主打造安居乐业的良好环境。要坚持标本兼治，以提升业主和从业人员安全素质为“基”，以信息化、数字化、智能化等新技术和手段为“要”，针对高层消防安全、高空抛(坠)物、防火防盗等焦点问题，采取人防、技防、物防一体措施，构建全方位立体化安全生产网。要强化源头治理，坚持“预防为主”，把着力点更多地放到事前预防和源头治理上，严防风险演变、隐患升级导致生产安全事故发生，不断增强安全生产工作主动权。要强化综合治理，坚持全面、系统的观念，构建当地政府、社区、业主和物业一体管安全、保安全的体系，共建共治共享平安环境。

在强国建设、民族复兴新征程上，物业行业将在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，弘扬社会主义核心价值观，思想赋能、强基提质，自信自强、务实前行，在推进中国式现代化进程中奉献更多更大的物业力量。

(作者系湖南高速物业发展有限公司党支部书记、董事长、总经理)