——记全国五一劳动奖章获得者、中国银行陕西省分行营业部综合柜员李莉

李莉以191张的成绩打破30秒蒙面点钞吉尼斯世界纪录

张宝勤

今年2月4日，在中央电视台《挑战不可能之加油中国》节目中，有一位中国银行的选手参加了我国4大银行4位选手挑战“30秒蒙眼点钞最多”吉尼斯世界纪录，并以点钞191张的成绩，一举打破上届178张吉尼斯世界纪录，获组委会颁发的吉尼斯世界纪录证书。她，就是今年全国五一劳动奖章获得者、中国银行陕西省分行营业部综合柜员李莉。

从178张到191张

事情虽已过去3个月，回忆起当时的情景，李莉说自己仍感到紧张和兴奋。

刚刚接到任务时，李莉的心理压力比较大，全行各省高手如林，她不能辜负单位的信任。想到自己从未尝试过蒙眼点钞，不知道究竟能点多少张、能不能点准，她心里更是忐忑不安。但是，倔强的性格促使她不断地勉励自己，“既然已经来了，就得付出自己的努力，这也是一种挑战自我”。于是，她静下心来，排除杂念，安心练习蒙眼点钞技能。

平时练习点钞讲究的是“手、眼、口”相结合，蒙眼点钞仅凭手感和听力去计数，极大地增加了难度。在赛前练习阶段，李莉觉得蒙眼之后的状态同以往完全不一样，看不到一切，也没有了自信，清点过的数量更不知道是否正确。

李莉每天找差距、找突破，在以准确率为第一的基础上增加手速，一遍一遍地练习。每次点错时，她就回想着当时点钞时的微小细节找原因、找突破，让自己对钞票了如指掌，让自己增加自信。渐渐的，30秒点钞张数由原来的正常点钞最好成绩190张，提高到蒙眼点钞210张左右。李莉为此感到欣喜，因为这个成绩已经超过上年178张的吉尼斯世界纪录。

比赛前一天进行彩排，新的环境、紧张的气氛让李莉的成绩很不理想。她有些灰心了，晚上向领导汇报情况时说出了自己的担忧。领导鼓励她要保持良好的心态，只要努力就一定会成功。这些鼓励和支持让李莉重拾信心，重新燃起挑战的欲望。

正式录制开始了，李莉调整好状态迎接挑战。在“30秒蒙眼点钞最多”的挑战中，她最终以191张告捷，一举打破了2018年178张的吉尼斯世界纪录。

点钞点到手抽筋

李莉2011年参加工作。入行之初，她深知作为一名新员工面对新环境和新工作，只有多听、多看、多学习、多参与、多体会才能让自己加速成长。她心中暗暗涌起一股劲头：一定要努力工作，挑战自我，战胜自我，不能输给任何人！正是凭着这种不服输的劲头，她每天上班虚心向老员工学习前台业务知识，详细记录每笔业务的操作要点，并整理出操作指南；中午休息时，她总是自觉地登记整理客户资料；下班回到家，她利用书本、网络学习金融专业知识，深入了解银行职能，不断提升业务素质和能力。

李莉知道，作为一线员工，自己在工作中的举手投足代表着中行的形象，要做好对客户的服务工作，最根本的是要有过硬的业务技能。于是，她开始苦练技能，在领导的关心和支持下，从银行最基本的业务技能——点钞着手并持续专注练习。

俗话说“人不能一口吃个大胖子”，任何事情都有一个循序渐进的过程，练习点钞技能同样如此。在长时间的练习中，她右手拇指食指因为钞票反复摩擦，指纹越来越淡，皮肤越来越薄，左手中指磨出了厚厚的茧子，无名指中间关节也因为夹钞的缘故，骨头略微突出，扎腰条过程中因为速度要快，手指划出了很多口子。长时间不间断地练习让她感到疲惫，每次达到一定阶段的瓶颈迟迟不能突破时，她就强迫自己练习耐力。

随着练功券数量的增加，中间不许自己休息，手指抽筋不听使唤，她就把速度放慢，在拇指上挂一个锁头，在右手四指绕上皮筋，只为让自己的手指耐力增强、幅度减小。练习中，她一直在安慰自己、鼓励自己，手指再僵硬都不放弃。白天上班空闲时间练习，下班回到家练习，休息时间练习……由于利用每一个可以利用的时间练习，手指变形、划破、恢复，如此反复持续。简单的事情重复做，就会越练越熟。靠着与日俱增的熟练程度，李莉终于在2012年中国银行陕西省分行技能比赛点钞项目中脱颖而出，成为新员工中的佼佼者。

在对点钞技能的练习中，李莉发现传统手工点钞速度虽快，但是观赏性不强，客户体验感差。她积极探索，潜心钻研手工点钞方法，通过向老师、同事、网络学习，对点钞手法进行创新整合，一种、两种、三种……从原来的单指、多指点钞演变出15种点钞手法。她要求自己加强练习，要快更要准，既注重观赏性，又具有实用性。慢慢的，在李莉服务的柜台上，花式点钞手法吸引了越来越多的客户驻足观看。

靠绝技赢得荣誉

机会总是留给吃苦勤奋和有准备的人。2012年7月，在中国银行总行第五届全球业务技能大赛上，李莉现场演示的15种点钞手法轰动全场，赢得阵阵掌声和喝彩。随后在北戴河召开的中国银行2012年年中工作会议上，李莉的表演得到总行领导和与会代表的交口称赞，为她的职业生涯增添了精彩的一笔。2013、2014年，李莉连续两届参选陕西省第二、三届职工科技节展示项目，其演示的花式点钞手法作为金融行业绝技绝活，社会公众争相观看并与她拍照留念，各主流媒体对此也作了专题报道。2014年，李莉参加了总行工会《中国银行员工业务操作技能示范教学片》的拍摄。2015年，她参加了中国银行业协会在北京召开的“2014年度中国银行业服务改进情况报告暨文明规范服务千佳示范单位表彰会议”，李莉所作的花式点钞现场表演，博得了与会代表的热烈掌声。

2014年，李莉被选为省行新员工技能内训师，通过现身说法为新入职员工传递“正能量”。其间，她常常往来于兄弟行传授技巧、交流经验、推广技能，使这种创新技能得到广泛传播和应用。在省行开展的送技能下基层服务活动中，她深入到各地市分行、县支行进行技能传授和交流，把这种在工作中因寻找乐趣而萌发的创新精神和对技能练习的坚持和决心，以及为客户提供更优质的服务而努力的精神进行广泛传播。

在刻苦钻研业务技能的同时，李莉积极把技能运用到实际工作当中，高效、快捷的业务办理能力受到同事和客户的一致好评。她对待客户真诚热心、耐心细致，只要是客户来办理业务，不管是简单的存取款还是境内外汇款、理财业务等，都力求做到热情周到、迅速准确。工作中，她始终把文明优质服务落实到每一位客户、落实到每一笔业务。

突出的工作成绩和熟练的业务技能，为李莉赢得了多项荣誉：2011—2012年度获“陕西省分行青年岗位能手”称号；2013年获陕西省银行业“十佳微笑之星”称号；省行十九届业务技术比赛中获“手工单指点钞第一名”“陕西省杰出能工巧匠”称号；在省行第二十三届业务技能大赛中打破自己保持的纪录，获“手工单指点钞业务技术状元”称号；连续三年被评为“五星级柜员”并获金质徽章。

谈及这次获得全国殊荣的感受，李莉淡淡地说：“成绩属于过去，未来在于创造。兴趣爱好是成功的开始，坚持努力是成功的途径，钻研创新是成功的延续。”