渭源县政务服务中心牢固树立“围绕政务抓党建，抓好党建强政务”的服务理念，坚持党建引领，推动党建与政务服务工作深度融合，全面推行“党建+”工作模式，把党建优势转化为政务服务创新优势，实现政务服务科学化、规范化、便民化，让政务服务“工作有态度，办事有速度，服务有温度”。

“党建+深化改革”

以党建引领审批改革，坚持“以群众需求为中心”，严格落实国务院、省市县关于深化“放管服”改革有关要求，对存在问题和不足立行立改。深化“一窗受理、集成服务”改革，满足企业、群众“一次办好”要求，推动行政审批便民化。通过进一步优化流程、精简环节、缩短时限，政务环境明显优化，服务效能明显提升。截至目前，全县网办事项7161项，网办率为98.79%；全程网办事项为7122项，全程网办率为98.25%，承诺时限较法定时限压减87.01%。

“党建+窗口建设”

完善窗口党组织建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，开展“红心向党 亲情服务”党建引领政务服务品牌创建活动。定期对窗口工作人员进行服务礼仪方面培训，为办事企业、群众提供热情周到、贴心细致的服务。落实政务服务“三集中三到位一限时”改革，提高工作人员政治素养，创新业务办理模式，强化服务意识，办事窗口党员示范岗标志牌赫然醒目，工作人员主动靠前服务，在服务群众过程中更好地实现示范带头作用，为企业和群众提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务。

“党建+志愿服务”

县政务服务大厅咨询引导台右侧公开志愿者服务项目，党员志愿者动态掌握大厅运行情况，积极开展各类志愿服务活动，及时协助群众办事，为前来办事的群众和企业提供优质服务。对在大厅门口处停留及上前询问的群众，主动提供指引、咨询服务，对行动不便的群众搀扶至相关窗口。对群众咨询问题涉及各窗口审批服务事项的，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限等相关内容进行解答。大厅一楼LED电子屏旁边设立“爱心驿站”，提供爱心药箱、失物招领、免费阅读、免费饮用水、便民雨伞等。

“党建+效能提升”

紧紧聚焦基层所盼、民心所向，着力寻找企业、群众关心的突出问题、重点问题和难点问题。专门成立效能督查股，由1名党员2名志愿者组成，每天分别从服务态度、业务办理和群众满意度三个方面，采取现场交流、电话回访、查看电子监控等多种方式，开展窗口工作人员效能督查，推动政务服务效能不断提升。围绕改进作风，开展“优服务、提效率、树形象、促发展”专项行动，针对发现问题建立整改台账，明确整改时限，依据职能分工责任到人，进行整改，切实打造为民、务实、清廉的政务服务窗口形象。