销售会就像以前的喜乐会,就是乐,都要保持一个愉快的心情,员工一定要保持一个兴奋的状态:
第一个,员工一定要兴奋,融入,参与,使整场会达到一个非常热闹的状态。因为细胞食物的会跟细胞营养液的不一样,细胞食物的会的签单就是在那一瞬间,所以,三会的会场的氛围一定要吵得很热,如果炒不热,我们签单就跟以前细胞营养液一样,慢慢的磨,跟他讲,产品怎样怎样。我们整个销售过程一定要非常的兴奋,非常的融入,达到一个非常兴奋的状态。
第二个,签单,一瞬间就在于我们快,稳,准。还是要告诉顾客价格,“阿姨,您是一个人吃还是两个人吃?阿姨说一个人吃,一个人吃阿姨:恭喜你的申请获得通过!这是你的申请单,您是一个人吃还是俩个人吃,还是全家吃?,,,非常恭喜您,一个人吃,一年24瓶,节约了13440元,而且,一年只有一次机会,还可以享受XX集团xx公司的一年跟踪。阿姨,赶紧签,赶紧签!在这里签个名字,阿姨,身份证带了吗。没带。好,等回去再拿。”
所以,总结为三句话:恭喜您的申请获得通过,这是您的申请单,2、您是一个人吃还是俩个人吃,还是全家吃?,,,非常恭喜您,一个人吃,一年24瓶,节约了13440元,而且,一年只有一次机会,还可以享受XX集团xx公司的一年跟踪。3、阿姨,赶紧签赶紧签。
在这个过程中,顾客会提出三个异议:
第一个,家里保健品太多,第二个,没钱,第三个,价格太高。
第一个:家里保健品太多,阿姨,赶紧签,就是因为您家里保健品太多,所以您更要吃,因为细胞食物可以帮助您对其他营养的利用和吸收,所以,您更要签,阿姨,赶紧签赶紧签。
第二个:如果没钱,阿姨,赶紧签赶紧签,阿姨,就是因为您没钱,所以您要赶紧签赶紧签,如果一个人吃的话就可以节省13440元,而且一年只有一个机会,阿姨,赶紧签赶紧签。就跟我们以前做细胞营养液一样,解决问题,签单,周而复始;
第三个:价格太贵,阿姨,您知道吗,我们这个在美国的售价是600美元,而今天您购买一件已经节约200美元,而且,支持我们的xxx申请诺贝尔奖,所以,才有每瓶560元的这样一个优惠,阿姨,赶紧签赶紧签。
在这个过程中一定要让他感觉到名额的紧迫,而且,让他感觉到他享受的价格跟美国的一个差价,而且,讲师会在这个过程中会不停的宣导:我们这个发布会,见证会,喜乐会的过程中你们全程参与,您们都是我们的尊贵的会员,通过一个筛选,我们填写申请表的有40张,通过的只有18张,而我们现场只有20件货……,老师会不停的宣讲,所以,我们我们员工就借着这个势头,赶紧签赶紧签。再就是,老师宣导:现在通过的是****号,当老师念到这些的时候,我们同仁利用摔跤啊,撕单啊等等,都是为了顾客感受到这个名额的稀缺,这个名额至关重要,员工在去领单子的过程中,一定要兴奋,一定要说:这里这里,是王阿姨的王阿姨的,然后冲着顾客挥动:“王阿姨王阿姨”。否则,你面无表情的下去的话,顾客会没有任何感觉,如果你很兴奋的下去的话,顾客也会觉得这个批准来之不易,员工也很激动,他会从内心里面去重视,更体现这个产品的稀缺。所以,在老师宣单过程中,员工的一切动作,语言,表情这些配合都是非常重要的,这是降到销售会。
送货回款有三点需要注意
第一点:陪同顾客聊天,签单完后,你就拉着顾客到老师那里签字,拿货,在这个过程中一定要跟顾客一起,不再一起会造成一个什么局面呢?记得当时是在金科院,一个顾客签单了,这个员工去给这个签单的顾客拿礼品,这个时候,另外一个没签单的顾客就跟这个签单的顾客不知道说了什么,后来这个顾客说什么都不要了。因为你好不容易签一个单,所以一个要把一个单先做稳再想别的。在送货回款中,一直跟顾客聊天,聊兴趣、爱好、子女等等,然后也可以和顾客说伯伯我们今天会场只有XX件货,您是第X个拿到的,我当时还真的为你捏了一把冷汗呢等等,总之随时包装产品的珍贵性和稀缺性。在途中,还可以跟其他员工配合:比方说,接到XXX的电话说,那个伯伯很想要一件啊,钱都准备好啦,那不行那不行,我这个阿姨已经定了的,你再想想其他办法吧。当然这个办法只针对熟练的员工,能把握好这个度的,把握不好就不要用,不然弄巧成拙。在送货途中,最好是打的,我们这么珍贵的货物,肯定要打的。
还有一点,我们11点结束,中午你送他回去可能就11点多快12点了,如果脸皮厚一点的话,完全可以到阿姨或伯伯家吃饭,吃晚饭再陪顾客去银行取款,总之一句话:全程陪同,随时答疑。
再一点,子女在家,不要提货,可以先拿礼品,先交押金,或者带钱到公司来交。我们红一在做细胞食物过程中80%都是因为子女的原因退货的,所以一定要未雨绸缪,了解顾客子女情况。另外对于回款,我们这边有一位叫李梅的员工想了一个办法,她回款的时候,每次都让部长陪同。她就跟顾客说:伯伯,我只是一个普通员工,我没有权利去拿这个钱,这个钱是要寄到广州去的,数目也比较大,我们公司只有部长才能拿这个钱。这样一可以防止退货,二也可以突显一个正规性。
还有去银行取款时,一定要避免保安。红一也有一部分顾客是因为这个原因退货的。到银行我们穿着工装陪伯伯去取钱,取的数目又比较大,保安就会问顾客买了什么,顾客就会如实的说,有些保安可能就会说不要被骗了什么的,也会使顾客产生动摇。这个的解决方法话员工可以穿便装,再陪同。
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