园区供电所优质服务工作经验谈今年6月我公司在工业园区成立一个新的供电所-园区供电所，新供电所服务县城西区工业园区、宝塔乡3个村和杨桥园艺场，担负起城乡双重责任的服务工作，供电所不仅是公司的安全生产窗口,又是公司的服务窗口。下面就我所自成立以来，谈谈我们的服务工作经验。一、促落实，积极做好三农服务园区供电所自6月份一成立，就根据夏季负荷特点结合八一、田塘、杨桥三村用电情况，按照公司布置，提前进行了物质申报和储备；在夏季来临后，所里又精心组织施工，整个迎风度夏期间全所员工顶烈日战酷暑，对部分公变台区进行了低压改造。先后为八一三组、八一缪家、鸭子塘、田塘四组、田塘五组、栗山等地方的配电压器进行增容调整。为八一坡上、八一岑家、张谷岭等地20多处低压主线路进行改造。通过以上工作群众用电质量大大改善，满足居民空调等电器正常需要。同时，我们在所里实行24小时值班制度，随时方便快捷为用户提供上门故障抢修服务。有力的保障了企业和居民正常生产和生活用电。二、服务大局，做好拆迁户用电服务工作随着园区建设五期、六期的开展，园区内部分村民小组拆迁成为必然，为保证拆迁中的用电安全拆迁户的临时安置，我所成立了专门的拆迁户用电服务小组，小组成员放弃双休时间，积极配合各级政府和拆迁部门做好自已的本职工作，针对大量拆迁户的安置，为了减少拆迁矛盾，我们在业扩办理中尽量减化手续，不收费用，并实行先安装，后办理手续的方法。

得到拆迁户交口称赞。由于我们辛勤的工作，拆迁过程中没有发生一起安全事故。拆迁户电费也基本交清。三、用心沟通，促进行风建设不断深入园区建设是县政府工作的重心，也是德安经济起飞的希望。园区边拆迁边施工的特点，决定了园区用电的特殊性，那就是用电施工中线路改造多，临时用电多，再加上修桥，修路、建房、用户拆迁，对10KV八一线路的运行造成了严重危害。根据我们统计自我所成立以来10余次线路故障跳闸，绝大部份是由于外力破坏引起，少部份是鸟害和雷击造成，对这些故障引起停电给宝塔乡村民带来的不便，我们已采取了以下方法：加强线路巡视；与园区管委会积极沟通，对施工业主发放宣传手册和安全用电知识讲解；员工进行人民电业为人民思想教育，提高故障出勤反映速度，减少抢修时间。针对园区施工正常停电，我们则主动与施工单位多联系做好前期勘察和不停电施工前的准备，并把本所检修和施工同时进行。我们还充分发挥95598服务平台功能，停电信息和企业进行通报，做好宣传和说服工作，取得用户的理解和支持。通过采取以上方法，目前园区停电工作大大减少，我们相信随着园区建设走上快车轨道，园区企业和居民用电一定能得到最优质服务。三、端正作风，争创一流服务业绩我所目前在河东办公。

服务工作还存在诸多不足，如抢修不能快速到达现场，业扩报装、缴纳电费还存在诸多不便。明年新所建成后，这些困难将得到克服，我所将以此次行风评议为契机，端正工作作风，完善优质服务体系。实现由被动服务转向主动服务。把一流电力服务带给广大用电客户，让政府放心，群众满意。让三农服务做实、做强。为人民群众安居乐业提供可靠的供电保障，为地方经济发展插上腾飞的翅膀。我们知道时间是对我所工作的一次检验，必将有力的促进我所优质服务和行风建设水平的提升。我们的工作虽然取得一些成绩，但与形势的发展和客户的需求相比，还肯定存在一些差距。优质服务、行风建设只有起点没有终点。在今后的工作中，我们将以饱满地热情，不断改进工作作风和工作方法，虚心接收广大客户的监督，努力为地方经济发展作出我们应有的贡献。