有幸参加全市农商行微贷暨扫码付营销培训会，向先进典型学习，学习时间虽然不长，但收获很大。

一、通过培训会的学习有了自己的一些感悟：

（一）学习刘思，做“有心之人”抓营销

通过刘思的的经验分享，能感受到刘思是个有心人，她就是通过自己的日常工作抓营销，每一笔教师工资代发是她的“白领”客户群，每一个对公的开立是她的“扫码”客群，每天跟自己定任务30个电话营销，总会有成功的客户，我觉得做任何事情都需要有计划并持之以恒。作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的'重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农商行服务的品质。

（二）学习张友芳，做“勇敢之人”做微贷

在张友芳的经验分享中提到，自己是个微贷“小白”，作为一个柜员转变思想很重要，从来没有做过微贷的她，敢于跟老客户经理结为“师徒”，从什么都不会到自己收集资料，制作文本，把控风险，到最后成功放款，这需要大胆的尝试，做微贷思想通了，做微贷也就顺手了。从柜员步入信贷无疑是一个大的跨度，必然需要转变思维，勇于面对新的岗位挑战，这也就需要自己勤于学习，充实信贷业务知识，熟练掌握系统运用与问题处理，勤于向经验丰富的老信贷员汲取经验和方法。所谓知易行难，在学的同时还需要更加注重做，技能的掌握可谓是熟能生巧，往往都是在千百次的重复与锤炼中，在饱尝失败与坎坷之后而获得的。无论是资料的整理分类、扫描上传还是问题回复与沟通等都需要自己身体力行反复揣摩与总结，才能不断提升自己的综合素质，进而推进工作的效率与质量。

（三）学习“典型”，自己如何做微贷营销

董事长提到“学习金字塔理论”，是第一种学习方式一“听、讲”，也就是教师在上面说，学生在下面听，这种我们最熟悉最常用的方式，学习效果却是最低的，只能留下5%。第二种，通过“阅读”方式学到的内容，可以保留10%。第三种，用“声音、图片”的方式学习，可以达到20%呢。第四种，是“示范”，采用这种学习方式，可以记住30%。第五种，是“小组讨论”，可以记住50%的内容。第六种，在“做中学”或“实际演练”，可以达到75%。最后一种，在金字塔基座位置的学习方式，是“教别人”或者“马上应用”，可以记住90%的学习内容。是的我们的微贷产品有很多种，我们要把它铭记于心，并且很好的运用到我们营销微贷当中那么就在于我们要多学习。

二、作为支行行长在今后的工作中我认为要做到以下几点：

（一）加强学习,提高个人综合素质

“火车跑得快,全靠车头带”支行行长管理能力的高低,对加快业务发展、提升社会形象、保持队伍稳定发挥着带头重要的作用。当前,金融业务发展速度不断加快,新业务、新制度、新产品推出也给我们提出了更高的要求,如不及时跟进学习新业务,又怎么管理员工,怎么向客户推荐呢?

（二）率先垂范，带动团队一起干

“村看村，户看户，群众看干部”。作为基层行的领头雁，支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此，支行长要尤其注重自身的修养，以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质，要廉洁自律、勤政为民；要正直诚实，吃苦耐劳；要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样，引导全行员工开拓进取。

（三）以人为本,抓好队伍建设

一个支行,人是生产力最活跃的因素,学会用人是支行长的必修课。在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每个人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要给他们分配适合他们的工作，让想干事的人有舞台,让干成事的人有奔头,人尽其才发挥特长。带好队伍、打造团队凝聚力,是支行长管理、协调、引导等能力的重要体现。