日企工作一年之感悟****

因本人愚钝，近年来工作未有重大突破，一前年进了目前的日企，二三级汽车供应商，注塑行业，客户90%是鬼子，主要负责体系维护与部分客户，今天闲来无事，掰手指一数，进公司不知不常见一年整，今天是个好日子，就对这一年来的在日资企业的感悟记录分享。

刚到日企工作时，冲击最大是，目视化管量中的看板，那规模是我见过空前的，从最常见的部门揭示看板，人员去向看板，不良动态趋势看板，人员绩效考核看板，员工技能看板，公司会议室、公车预约看板，月度工作预定看板，客诉看板，品质无事故看板，QCC揭示看板，奖惩看板，安全无事故看板，5S看板，生产进度看板，出货计划看板，材料出入库标签颜色管理看板……（以上排名，不分先后，如有遗漏，纯属手疼），等等差点露了我最爱的4M变化管理看板。公司员工不过二百多人。

早前了解过丰田模式，不过只是略知一二，到公司上班后，一时兴起，翻阅了几页，随着时间的流逝，终有一天感悟到，公司不就是在努力的模仿丰田模式嘛。

说到看板不得不说我最爱的4M管理看板，在台资任职时，因视野太小，苦苦不得要领，不知4M变化管理该如何现场执行，了解过这个看板后，“原来可以这样啊”的感叹。每每与同行交流至此，从不忘一起分享。且简单说说这块板，列出变化的人机料法大项，每项里再分出具体的变化点，如机台号，人员变动等，再分为计划性变化，与突发性变化。每一项具体变化详细记载变化的5W1H，及确认人，确定看板更新的负责人，实时更新，相关管理者参与监督。每日书面存档，以备后查。

再说说体系，虽说是汽车行业，可毕竟是日资，小鬼子不吃这一套，可还是招了我做体系，一次到客户拜访，介绍说这是TS的负责人，客户惊讶到，你们有专职的体系，我愣了，后请教了做体系多年的老师，原来鬼子的固执不是一天二天，可我还是没明白招我来的目的何在。一个月后，每一件事就是内审，第二是管理评审，三是体系培训，四是外审，四关过后我明白了我的角色。

再谈谈鬼子对客户，话说鬼子的客户不少，新客户一月来五六七八拔，问题那是五花八门，且不论有多苛刻，有多过场，每次完毕后我发挥作用的时候就到了，大到手册，程序文件，小到表单格式，且不说客户要求对不对，只要鬼子领导一句话，按客户的要求改，整理出的改善证据，三四十页至三四百页不等。下次换一批鬼子又对同一问题对出要求，再按客户要求改，这时我提出是否考虑是否适合我们公司现状。向客户解释，我这不就又改回去了么。鬼子领导坚定的说，按客户要求，就这样，A鬼子要求东，我向东，B鬼子向西，我向西，折腾的多了，我也聪明了，每个客户一个文件夹，一套资料。

最后得提提鬼子的出差，早上苏州出发，从河北到广东，晚上再回苏州，那个叫个时间观念啊，各部门出差人员一个感觉，出差，那就是要命，早起晚归，用餐在机场。

感悟：

一，执着，认同了就很执着的模仿；二，尊重，客户永远是对的；三，改变，好的东西是值得永远学习的与借鉴的；四，健康，那是别人的事。

zfeng8310